新安晚報 安徽網 大皖新聞訊  電梯是如今居民樓尤其是高層住宅常用的載人載物設備，電梯安全也備受關注。近日，合肥南崗暢園小區居民反映，他們小區的電梯頻出故障，出現下墜困人的情況，引發大家擔憂。這是咋回事呢？1月20日，針對此事，多方進行了回應。

南崗暢園小區電梯。

居民反映：電梯頻出故障還下墜，引人擔憂

1月20日上午，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者來到南崗暢園小區，居民介紹，該小區為回遷小區，2019年開始入住。近年來，小區有電梯多次出現急停和往下滑落的情況，居民們也曾向物業反映，但問題仍時有發生。

在該小區東區12號樓，居民稱，曾多次遇到過電梯出故障突然停止運行的情況，甚至有時還會下墜。一位女性居民告訴記者，就在幾天前，她乘坐電梯時便遇到了下墜情況，“當時電梯至少下墜了四五層樓，最后停在20樓。”該居民稱，此次萬幸人未受傷，但這驚險的一幕也讓她至今心有余悸。

在現場，記者看到，單元樓電梯內張貼了特種設備使用標志和《乘坐電梯安全須知》，并設有緊急呼叫按鈕，同時附有電梯應急救援電話。居民介紹，小區有的電梯停止運行或下滑后，會在短時間內恢復正常，但有時候則需要維保人員到場檢修，并出現過困人情況，不僅給居民的出行帶來了不便，也引人擔憂。

記者注意到，1月19日，還有自稱是南崗暢園小區東區12號樓1單元住戶的網友，在網上反映已多次遇到電梯下墜事件，報修后情況并未改善，希望這一問題能夠得到解決。

物業：電梯遇到異物會進行自我保護，斷電重啟

隨后，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者來到了小區物業服務中心，針對居民反映的電梯問題，物業工程部一位姚姓主管進行了回應。姚主管介紹，小區東西兩區共有居民3000余戶，電梯為52部。之前，他們確實曾多次接到業主反映電梯出故障停運、下墜，但實際到場一看，大多數是兩種情況：一是有異物卡住后，電梯進行自我保護，斷電重啟；二是有居民忘記按樓層按鈕，在樓下有其他人按按鈕后，電梯便會下行，被居民誤以為是電梯出故障下墜。姚主管稱，南崗暢園作為回遷小區，老年人多，有的還喜歡撿拾廢品，在乘坐電梯時，時常有垃圾雜物卡住電梯。

物業制作的電梯故障月報表。

姚主管告訴記者，對于居民反映的電梯問題，物業方面都會進行登記，并查明原因。如果到場后發現是這兩種情況，工作人員還會提醒居民正確操作，并文明乘坐電梯。

小區電梯維保用品。

姚主管表示，物業已經對一些電梯問題進行了整改，目前小區電梯的維修保養都在正常進行，今年還換了新的電梯維保單位，24小時都有人在小區內駐點值守，如有居民反映電梯問題，將第一時間到場，按規定是不超過5分鐘。轄區市場監管部門也會經常來小區檢查電梯情況。

維保單位：故障率在下降，將加大檢修力度

在該小區內，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者見到了電梯維保單位駐點工作人員駱先生，他介紹，自今年1月1日進場后，他們就對小區電梯進行了摸排檢修。從現實情況來看，居民們反映的電梯停運主要有兩方面原因：一方面是因為垃圾雜物卡住，電梯進行自我保護，并下滑找平層重啟，被居民認為是電梯出故障往下墜落；另一方面是電梯自身信號丟失，然后停止運行。其中，前者更常見，他們進場至今，已經遇到不下于15起，但困人的就幾起，并未造成人員受傷。

南崗暢園小區。

駱先生稱，之前新老維保單位交接階段，小區電梯故障率稍高，目前已在逐步下降。維保單位已經實現24小時在小區值守，接到居民反映情況，會及時到場處理。接下來，他們還將加大檢修力度，并提醒居民文明乘坐電梯。

1月20日中午，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者從轄區南崗市場監督管理所工作人員處了解到，市場監管部門也會經常到小區對電梯進行檢查，如果發現問題，會要求物業進行整改。

新安晚報 安徽網 大皖新聞 見習記者 韓喻 攝影報道

編輯  張大為