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新安晚報 安徽網 大皖新聞訊  近日，新安晚報熱線0551-62639900收到多位湖畔誠園業主來電，稱在合肥市包河區湖畔誠園買的房子，售樓虛假宣傳，房屋還沒交付外墻都脫皮了，洋房外墻鼓包，地下車庫漏水嚴重，業主代表和開發商溝通十幾次拒不整改。記者接到來電后于12月8日實地探訪了湖畔誠園，了解了業主反應的諸多問題。

業主：沖著品牌購房 卻發現減配太多

湖畔誠園位于合肥市包河區合肥軌道交通5號線的底站貴陽路站附近，業主梁女士告訴記者：“我們當時買的時候也想了很多，這個位置太偏了，并且這個樓盤比它周圍的樓盤每平要高5000元，為什么我們這么多業主愿意多花這么多錢去買這個房子？是沖著開發商綠城的品牌。”其他業主也表示，之所以愿意買每平方高出周邊小區3000～5000元的湖畔誠園，是看中了綠城的口碑。但是在房子建起來后，梁女士卻感覺被騙了：“我們買的時候問過，樓盤全由是綠城操盤的，宣傳冊也只寫著綠城。但執行實際卻貌似跟之前宣傳的不一樣。”

湖畔誠園整個園區呈長方形，園區中心有兩條道路十字交叉，將整個園區分為四部分。西北方為一期北，西南方為一期南，東北方為二期北，東南方為二期南。記者實地站在四個園區中間，確實看到一期和二期樓房外立面顏色有差別。“你看，這看起來根本像兩個小區。”另一位業主曾女士帶記者了解了一期二期其他的差異。房屋的外立面顏色、單元門、園林植被等方面都有差異。曾女士說：“看細節就能看出來不一樣，甚至種的樹都不一樣，一期有很多高大筆直的銀杏樹，二期的樹像是外面隨便挖的野樹。我原本以為樹矮一點沒關系，長一長都差不多，是其他業主告訴我，樹種價格差很多。”

一期和二期的種種差異，讓在一期和二期中選擇了二期的曾女士十分懊惱：“當時我們在一期和二期中猶豫，最終看中了二期沙盤上這棟樓南面規劃的是兩排高大的樹木和休閑廣場，景觀比較好。”如今即將交房，曾女士預想的樹木叢卻沒有了蹤影，變成了行車道和幾棵小樹苗。幾位業主表示，二期開盤時由于該樓盤較為熱門，二期業主購買的價格要高于一期，每平米在27000元左右。

地下車庫滲水嚴重 外立面打上補丁

不只二期的業主對新房不滿意，曾女士告訴記者，在業主群中，一期的業主也提出了很多問題。其中最嚴重的問題是地下車庫滲水，曾女士說：“其他業主之前在群里發了一期地下車庫的視頻，跟水簾洞似的。”記者實地探訪后看到一期南的地下車庫正在施工，地面積水嚴重，積水對于墻面也造成了一定的損壞，二期的地下車庫沒有明顯的滲水，但墻壁上也有部分裂隙。曾女士表示還未入住就有這些問題，哪怕現在維修好了，也怕之后還會壞。

業主束先生反映，園區內兒童游樂設施有氣味，無法放心讓兒童使用。記者走訪四個園區的兒童設施，發現一期北與二期北游樂區確實聞到異味，其中一期北游樂區的味道尤其嚴重。而二期南游樂區臺階地面包裹的軟包材料則一拉就開，業主曾女士說：“我上個開放日來的時候，走上去一踩就踩了一塊下來。”

束先生還提供了其他業主之前拍攝的圖片，圖片中有樓房的外立面有鼓包，凹凸不平。記者實地走訪時沒有發現鼓包墻面，但是有樓房的外立面在重新粉刷，也有樓房的外立面可以看出有色塊顏色差異。

曾女士帶記者看了她購買的房屋內部，其中一處房間的窗戶上方很明顯有新添的水泥痕跡，曾女士說：“我在開放日來看時，正好看到工人在給窗戶上面糊水泥，工人說是窗戶做小了，用水泥把縫填起來。我當時還看到好幾戶地面有裂縫，有工人把地面打了好大一個坑重新填的。”曾女士給記者看了當時的照片和視頻，但在記者探訪時地面的縫隙已經被修補好了。

除了質量問題，幾位業主表示由于綠城前期宣傳時表示該小區配置對標玫瑰園，是法式洋房，每平米的價格也較其他周邊小區高出不少，對于如今小區的單元門廳裝潢、架空層規劃、用材用料、洋房私密性保障等方面都不滿意。

業主與開發商溝通無果

束先生告訴記者，早在幾個月前，就有業主來小區查看施工情況后發現了部分問題，告知開發商要求整改。但是幾個月過去，有些問題還是沒有得到解決。由于對小區環境及房屋質量不滿意，許多業主拒絕交房。但是在12月8日，有業主收到安徽綠雋置業有限公司的收房催告函，其中提到“您未及時辦理收房手續，按照合同約定除自行承擔相關風險外還應承擔相應的違約責任”。束先生說：“就算拒收，綠城還是通知12月起要交物業費。房子有問題還收物業費，這是強盜。”

記者致電湖畔誠園售樓處，詢問工作人員對于業主反映問題的回復，售樓處工作人員表示：“我對這個情況不了解，并且我們公司有制度，我不能回答你的問題。”記者進一步詢問是否可以由了解情況的人員來接電話，或者告知相關人員的聯系方式，售樓處工作人員表示“不知道，沒有聯系方式。”記者隨后致電了安徽綠雋置業有限公司電話，工作人員表示稍后由相關負責人員與記者聯系，截至發稿，記者并未收到回電。

束先生撥打綠城總部的客服電話，表示已向相關部門投訴，請綠城中國總部給予處理，綠城客服人員回復說：“既然您投訴到政府，我們聽從于政府的安排。政府這邊判斷開發公司有問題的話，我們會讓開發公司去處理問題。”該回復讓束先生十分不滿。

記者撥打合肥市政府服務熱線12345得知，目前已有多位業主撥打市政府服務熱線反映湖畔誠園小區的種種問題，由于反映問題種類較多，已經分別對接監管單位、城建部門和房產部門進行處理。

新安晚報 安徽網 大皖新聞見習記者 于源綺 攝影報道

編輯 陶娜