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新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)? “我應(yīng)該是19年申請(qǐng)的（退款）?！?0月18日，合肥施先生告訴新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾撸谛∶鞒鲂兄Ц读?99元押金，截至到目前，兩年了還沒(méi)退。曾作為共享汽車(chē)領(lǐng)軍的小明出行，也遭遇了押金難退的風(fēng)波。記者下載該應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，相關(guān)選項(xiàng)點(diǎn)擊后已無(wú)反映，客服無(wú)人接聽(tīng)。但記者采訪(fǎng)獲悉，該公司已更名為河南智行新能源科技有限公司，轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，如果需要退款，可聯(lián)系當(dāng)?shù)氐?2315反映。

反映：699元押金啥時(shí)能退？

“我應(yīng)該是19年申請(qǐng)的（退款）?！?0月18日，施先生告訴新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾?，他在小明出行支付?99元押金，截至到目前，已經(jīng)兩年了還沒(méi)退。

“我開(kāi)了有二三十次，一上線(xiàn)就注冊(cè)了。”施先生說(shuō)，因工作需要東奔西跑，“租個(gè)車(chē)比打車(chē)方便，算總賬，正常使用也比打車(chē)劃算?！庇谑?，他下載了小明出行的APP，注冊(cè)并支付了押金。

“我在網(wǎng)上看到有人說(shuō)退不了，趕緊提了（退款）申請(qǐng)。”施先生回憶，大概在2019年5月，他提交了申請(qǐng)。“再一看，可以使用，但附近好像一夜間沒(méi)車(chē)了?！笔┫壬l(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，曾多次撥打客服電話(huà)，但一直沒(méi)人接聽(tīng)。

“這事也就擱置了，但這筆錢(qián)，對(duì)我也是一筆開(kāi)支?！笔┫壬鸁o(wú)奈地表示，“這筆錢(qián)說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，怎么能這樣！”

在黑貓投訴平臺(tái)，輸入“小明出行”關(guān)鍵詞搜索，有不少和施先生類(lèi)似遭遇的投訴。其中一名投訴人今年4月份稱(chēng)，“兩年不退押金”，金額為699元，顯示“已分配商家小明出行”。

體驗(yàn)：程序點(diǎn)擊無(wú)反應(yīng)

公開(kāi)資料顯示，小明出行隸屬于安徽智行新能源科技有限公司，是共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下誕生的共享汽車(chē)新銳力量，公司成立于2017年7月，圍繞新出行，業(yè)務(wù)主要有分時(shí)租賃，充電樁運(yùn)營(yíng)，停車(chē)位共享，新能源汽車(chē)銷(xiāo)售，二手車(chē)銷(xiāo)售。2017年8月小明出行APP正式上線(xiàn)，并陸續(xù)在合肥、鄭州、南京等地開(kāi)始投放運(yùn)營(yíng)與停車(chē)網(wǎng)點(diǎn)布局。此前媒體報(bào)道提到，小明出行分時(shí)押金為699元，長(zhǎng)租押金1000元到3000元不等。

10月18日，記者下載了小明出行應(yīng)用，頁(yè)面顯示有“分時(shí)”、“長(zhǎng)短租”、“電樁”、“購(gòu)車(chē)”選項(xiàng)，點(diǎn)擊相關(guān)選項(xiàng)后，或顯示“網(wǎng)絡(luò)不給力，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，或?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間空白。隨后，記者嘗試打開(kāi)手機(jī)內(nèi)的其他應(yīng)用并檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)，均很流暢。撥打400官方客服，或?yàn)椤半娫?huà)已接通，請(qǐng)稍后”之后自動(dòng)掛機(jī)，或無(wú)人接聽(tīng)。

當(dāng)天上午和下午，記者嘗試撥打該公司一名江姓負(fù)責(zé)人電話(huà)，提示為“空號(hào)”。隨后，記者從企查查注意到，2020年10月27日，該公司有一條“清算組備案信息”，注銷(xiāo)原因?yàn)椤皼Q議解散”。記者撥通了顯示為“債權(quán)申報(bào)”的聯(lián)系電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)“我們是受委托發(fā)公告，年初也聯(lián)系不到公司了。”

截至發(fā)稿前，企查查顯示該公司狀態(tài)確為“存續(xù)”，并兩次被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，分別為通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系的、未依照《企業(yè)信息公示暫行條例》第八條規(guī)定的期限公示年度報(bào)告的。

部門(mén)：可聯(lián)系當(dāng)?shù)?2315退款

就此事，記者也聯(lián)系了合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局。一名工作人員證實(shí)，小明出行確實(shí)發(fā)布了注銷(xiāo)公告，去年年底公告期滿(mǎn)，網(wǎng)上未收到疑議，可以辦理注銷(xiāo)。該工作人員表示，根據(jù)此前掌握的情況，相關(guān)公司已遷到河南焦作，更名為河南智行新能源科技有限公司。

18日下午，記者嘗試電話(huà)聯(lián)系河南智行新能源科技有限公司，但無(wú)人接聽(tīng)。隨后，記者與該公司所屬的焦作市中站區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局取得聯(lián)系。“和0391-12315聯(lián)系，可以受理?！币幻麆⑿展ぷ魅藛T告訴記者，小明出行退款的事宜，他們此前也接到了反映，已經(jīng)作了退款處理。“有需要的，準(zhǔn)備好當(dāng)時(shí)的合同和電話(huà)，審查核實(shí)?！逼浔硎?，據(jù)了解的情況，應(yīng)該能得到解決。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?趙琳

編輯  張大為