新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)?11月11日，合肥市蘇先生撥打新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞熱線0551-62639900反映，自己在廬陽(yáng)區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套精裝修的住宅，驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋裝修出現(xiàn)了多處質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商承諾一個(gè)月內(nèi)修好。11月30日，蘇先生再次聯(lián)系記者，稱(chēng)開(kāi)發(fā)商并未妥善解決此事，并且還發(fā)現(xiàn)很多新問(wèn)題。

12月4日，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾邅?lái)到該小區(qū)實(shí)地探訪。開(kāi)發(fā)商回應(yīng)稱(chēng)，目前已經(jīng)統(tǒng)計(jì)了業(yè)主反映的問(wèn)題，將盡快進(jìn)行處理。12月6日，合肥市建筑質(zhì)量安全監(jiān)督站表示，將前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，督促開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改。

業(yè)主反映：精裝修變“驚”裝修，質(zhì)量問(wèn)題不是個(gè)例

“房屋總價(jià)約200萬(wàn)元，每平方精裝修費(fèi)用約4000元，交付房子后卻發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，讓人不得不提出質(zhì)疑，這真的是精裝修嗎？”11月11日，合肥市蘇先生向記者反映新房裝修質(zhì)量問(wèn)題。在蘇先生提供的圖片中可以看到，房屋內(nèi)墻面出現(xiàn)裂縫，門(mén)框、窗戶均出現(xiàn)了不同程度的破損，而這是10月31日剛交付的精裝修新房。

蘇先生與記者約定次日去小區(qū)實(shí)地探訪，但當(dāng)天晚上，蘇先生又告訴記者，開(kāi)發(fā)商回應(yīng)稱(chēng)會(huì)處理好這些問(wèn)題。蘇先生表示，如果開(kāi)發(fā)商能積極修復(fù)好，他也就滿意了。

11月30日，蘇先生再次聯(lián)系到記者，稱(chēng)開(kāi)發(fā)商曾前來(lái)幫助維修屋內(nèi)設(shè)施，但仍有部分問(wèn)題始終沒(méi)有得到解決。“像我這樣的情況不是個(gè)例，幾十家業(yè)主都遇到了類(lèi)似的問(wèn)題。”蘇先生對(duì)記者說(shuō)，一些業(yè)主在裝修時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些新的問(wèn)題，例如地板、墻面空鼓，飄窗下方留有積水等等。“開(kāi)發(fā)商當(dāng)時(shí)承諾在交房一個(gè)月內(nèi)處理完，現(xiàn)在已經(jīng)到了，但還是有很多問(wèn)題沒(méi)有得到解決。”

房屋大門(mén)歪斜，門(mén)縫不齊。

記者調(diào)查：房屋內(nèi)部瑕疵眾多，外部環(huán)境難讓人滿意

12月4日上午，記者來(lái)到該小區(qū)，抵達(dá)小區(qū)9幢1單元樓下時(shí)，已有十幾位小區(qū)業(yè)主在此等待。蘇先生介紹，這些業(yè)主的家中也或多或少地存在著裝修質(zhì)量問(wèn)題。

記者隨后來(lái)到一戶業(yè)主家中，在現(xiàn)場(chǎng)看到，客廳的墻面上有修補(bǔ)過(guò)的痕跡，剛糊上灰色的膩?zhàn)舆€未刷漆。該房屋業(yè)主告訴記者，之前墻面出現(xiàn)了裂縫，反映后物業(yè)派人進(jìn)行了修補(bǔ)。同時(shí)，臥室里的墻面也出現(xiàn)了發(fā)黃、鼓包等問(wèn)題，走在地板上能聽(tīng)到異常的聲音，“兩塊地板踩踏的時(shí)候有明顯不同的聲音，下面肯定不平。”

墻面鼓包。

墻面上裂縫的修補(bǔ)痕跡。

臥室墻面上有明顯的黃色痕跡。

門(mén)鎖處比較鋒利，容易劃傷。

該房屋業(yè)主還反映門(mén)鎖邊緣處過(guò)于鋒利，打掃衛(wèi)生時(shí)可能被劃傷。其他業(yè)主告訴記者，自家房屋的一些設(shè)施也出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，“房屋的大門(mén)裝歪了，門(mén)縫明顯不一樣大。”“衛(wèi)生間里的燈是脫落的，馬桶蓋子收不起來(lái)。”“窗戶、門(mén)有磕碰痕跡，白墻掉皮脫落。”“臥室飄窗下面有十幾厘米深的積水。”業(yè)主們紛紛向記者展示自己所拍攝的問(wèn)題照片。

除了房屋內(nèi)部設(shè)施，業(yè)主們表示小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、整體環(huán)境也難以讓人滿意。“剛交房時(shí)發(fā)現(xiàn)，公共區(qū)域的消防器材存放處的玻璃是破損的。”“單元樓樓道內(nèi)煙頭、紙巾等垃圾到處都是，一樓大廳處墻面掉皮嚴(yán)重。”“地下車(chē)庫(kù)地面有裂縫，現(xiàn)在修補(bǔ)過(guò)后還有痕跡。”“停車(chē)位上的車(chē)位桿是空心的，有好幾個(gè)都被壓癟了。”各類(lèi)問(wèn)題層出不窮，業(yè)主們表示，自己受到了極大的困擾，亟需開(kāi)發(fā)商給出一個(gè)合理的解決方案。

地下車(chē)庫(kù)里堆積的裝修垃圾。

開(kāi)發(fā)商回應(yīng)：對(duì)問(wèn)題再梳理，3個(gè)工作日內(nèi)給到準(zhǔn)確答復(fù)

12月4日上午11點(diǎn)，記者同業(yè)主們來(lái)到小區(qū)附近月灣街上的售樓部。見(jiàn)到開(kāi)發(fā)商，業(yè)主情緒都很激動(dòng)，房屋內(nèi)部多處質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)影響到他們的正常裝修和入住，業(yè)主們希望開(kāi)發(fā)商能簽訂書(shū)面協(xié)議，約定最終的修復(fù)日期和補(bǔ)償方案。

對(duì)于業(yè)主反映的諸多問(wèn)題和訴求，開(kāi)發(fā)商承認(rèn)小區(qū)房屋確實(shí)存在一些瑕疵，但房屋的安全性已經(jīng)通過(guò)檢測(cè)，不會(huì)影響入住，小區(qū)環(huán)境問(wèn)題是業(yè)主裝修所導(dǎo)致的，已經(jīng)派人去清理。房產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人程先生表示，開(kāi)發(fā)商一直在積極跟進(jìn)業(yè)主反映的問(wèn)題，不過(guò)等待處理的問(wèn)題較多，需要一些時(shí)間。

“目前大部分交房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)解決了，但由于施工單位人手不足，還有一些沒(méi)有及時(shí)處理。我們同施工單位約定的期限是12月10日，在此之后如果還有業(yè)主反映的問(wèn)題沒(méi)有解決，我們將聯(lián)系第三方施工單位來(lái)處理。”程先生說(shuō)，對(duì)于業(yè)主們?cè)谘b修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，他們將在一周之內(nèi)進(jìn)行處理。

截至當(dāng)天下午2點(diǎn)，蘇先生告訴記者，雙方仍未就最終的修復(fù)日期和補(bǔ)償方案達(dá)成書(shū)面協(xié)議。隨后，該小區(qū)開(kāi)發(fā)商品牌負(fù)責(zé)人閆女士聯(lián)系到記者，閆女士表示：“3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)給到業(yè)主準(zhǔn)確答復(fù)。一些小問(wèn)題近幾天就可以解決，常規(guī)問(wèn)題解決最遲不超過(guò)12月底，而一些需要備貨處理的問(wèn)題則需要的時(shí)間比較長(zhǎng)。”

對(duì)于該小區(qū)房屋內(nèi)部出現(xiàn)的各種問(wèn)題，閆女士解釋稱(chēng)：“受到施工、天氣等因素的影響，房屋內(nèi)部難免會(huì)出現(xiàn)一些瑕疵，由于房屋定位是精裝修，業(yè)主們的要求也比較高，但很多問(wèn)題都是觀感問(wèn)題，不會(huì)影響房屋質(zhì)量。”

部門(mén)回應(yīng)：將前往小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，督促開(kāi)發(fā)商整改

12月6日下午，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾呗?lián)系到合肥市建筑質(zhì)量安全監(jiān)督站辦公室工作人員，向其反映該小區(qū)業(yè)主投訴，并咨詢相關(guān)情況。

“上午11點(diǎn)左右，有幾名業(yè)主來(lái)反映過(guò)情況了，我們準(zhǔn)備7號(hào)下午前往小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，在核實(shí)情況后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果督促開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改。”工作人員介紹，對(duì)于業(yè)主們反映的房屋開(kāi)裂、滲水等現(xiàn)象，目前還不知道是什么原因?qū)е碌模枰F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后才知道是否存在房屋質(zhì)量問(wèn)題。

據(jù)了解，距離事發(fā)小區(qū)不遠(yuǎn)處的同一公司開(kāi)發(fā)的另一處房產(chǎn)，早在2019年就被曝出房屋質(zhì)量等問(wèn)題，并被質(zhì)監(jiān)站責(zé)令停工整改。在大皖新聞客戶端2019年11月25日刊登的文章中顯示，該小區(qū)精裝修房屋地坪被摳出黃土和塑料垃圾，房屋內(nèi)部也出現(xiàn)了大面積空鼓和裂縫情況。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞 記者 呂歡歡 見(jiàn)習(xí)記者 龔潤(rùn)澤 劉暢 攝影報(bào)道

編輯 陶娜