新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)?據(jù)合肥市人民政府發(fā)布消息， 9月6-12日，12345市長(zhǎng)熱線受理群眾34880件次訴求，日均有效受理約4983件，環(huán)比下降6%，同比上升25%。本周市民訴求主要集中在物業(yè)服務(wù)、疾病預(yù)防控制、施工擾民、居民消費(fèi)、噪音污染等方面。

綜合整治保通暢

市民來電：政通路嘉和苑小學(xué)門口有很多電動(dòng)車、三輪車、四輪代步車亂停亂放，希望交警部門進(jìn)行監(jiān)管和整治。

辦理情況：電動(dòng)自行車交通亂象是合肥交通整治的重要方面，2021年以來市區(qū)現(xiàn)場(chǎng)查處電動(dòng)自行車闖紅燈、逆向行駛、不按規(guī)定車道行駛等各類交通違法6.57萬起，教育警告交通違法當(dāng)事人近15萬人次，開展各類主題宣傳活動(dòng)近15場(chǎng)次。合肥交警將繼續(xù)加強(qiáng)電動(dòng)自行車交通安全管理，進(jìn)一步規(guī)范電動(dòng)自行車道路交通秩序，為市民創(chuàng)造安全文明有序的道路交通環(huán)境。目前，嘉和苑小學(xué)門口電動(dòng)車擺放有序，道路通暢。

耐心協(xié)調(diào)疫苗接種

市民來電：巢湖市一老年市民收到臥牛山街道衛(wèi)生院疫苗接種第二針的短信，當(dāng)?shù)竭_(dá)接種疫苗點(diǎn)時(shí)，卻被告知疫苗已打完，需要擇日再來。老人家出行不便，希望幫助協(xié)調(diào)。

辦理情況：巢湖市調(diào)度中心接到老人家的電話時(shí)，座席員耐心安撫大爺?shù)那榫w，同時(shí)立即聯(lián)系巢湖市衛(wèi)健委和臥牛山街道衛(wèi)生院等相關(guān)部門。通過協(xié)調(diào)，不到一個(gè)小時(shí)大爺就順利地接種了第二針疫苗。事后大爺來電對(duì)調(diào)度中心為老百姓辦實(shí)事的工作給予了高度評(píng)價(jià)。調(diào)度中心將加大疫情防控服務(wù)熱線工作，充分發(fā)揮“91580”的“連心橋”“傳聲筒”的作用，進(jìn)一步提升服務(wù)技能，強(qiáng)化心理引導(dǎo)。

為民服務(wù)獲點(diǎn)贊

市民來電：長(zhǎng)豐縣吳山鎮(zhèn)孟某反映，家離村村通水泥路有十多米是泥巴路，自己年齡較大，雨雪天出行困難，希望相關(guān)部門給予幫助解決。辦理情況：接到12345交辦件后，吳山鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府組織相關(guān)部門來到孟某家門口實(shí)地查看，來電人反映屬實(shí)，立即與涂郢社區(qū)取得聯(lián)系協(xié)商解決方案。在征得孟某同意情況下，涂郢社區(qū)用石子將泥巴路鋪墊成出行方便的石子路，解決了出行難題，孟某高興地豎起了大拇指點(diǎn)贊。

現(xiàn)場(chǎng)辦公拆違建

市民來電：長(zhǎng)豐縣雙墩鎮(zhèn)水岸人家小區(qū)北門對(duì)面有塊空地，2020年已被征收，現(xiàn)有人在此地違規(guī)建房，用于廢品回收，要求依法取締。

辦理情況：接到居民投訴后，長(zhǎng)豐縣雙墩鎮(zhèn)城管部門立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，舉報(bào)屬實(shí)。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)事人進(jìn)行了溝通，對(duì)違法建設(shè)、環(huán)境污染等政策進(jìn)行了宣講。經(jīng)過談話，當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，隨即工作人員調(diào)集工程機(jī)械、車輛進(jìn)行拆除清運(yùn)，目前已拆除完畢。

編輯 張大為