新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊  7 月25 日中午，范女士一家老小在合肥潛山路上的廬州太太（天鵝湖店）吃飯，卻發現第一道涼拌菜內竟有一條蠕動著的活物。范女士一家人為此沒能吃下去飯，當即和店長交涉，并撥打了消費者投訴電話和市長熱線。

筷子上有活物在蠕動。

市民反映：涼拌菜中發現活物

當天中午，范女士和丈夫、孩子、婆婆來到潛山路上這家廬州太太吃飯，在上的第一道涼菜“五彩大拌菜”里，范女士的婆婆竟然發現一條活物。范女士說，是一條活的蛆蟲，還在爬來爬去，“真是太惡心了，我們一家人那天就再也沒吃東西?！?/p>

在范女士提供的兩段視頻中，記者看到，一條活蟲在筷子上蠕動，旁邊的桌子上還有蝦、烤扇貝、糯米圓子等菜品。對于此事，范女士表示，食品安全問題可不是小事。為此，范女士在7 月27 日撥打了12315 消費者投訴電話?！? 月25 日是星期六，12315 當天沒人接，市長熱線12345我打通了，工作人員要我們工作日再打12315?！?/p>

范女士介紹：“一開始，店家還是蠻積極的，主動給我打電話協商如何解決?？涩F在半個多月過去了，事情還沒有解決，店家也不大主動聯系我了?！?/p>

店家回復：生菜清洗時不到位

昨天上午10 點半，新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者陪同范女士前往事發的廬州太太，負責接待的王店長就此事對范女士和家人帶來的影響道了歉，并表示希望協商解決此事。王店長還表示，事發后，轄區市場監管部門已經來店里了，并對后堂、原材料采購處理加工等環節、人員進行了檢查。

王店長表示，公司很重視此事，“我也很內疚，這是我們的錯，出了這件事后，我們一直抱著積極處理的態度，希望把這件事處理好，讓消費者滿意?！?/p>

對于菜品出現活物的原因，王店長介紹：這道涼拌菜內有生菜，后堂在清洗時沒有清洗到位，“是操作流程中的問題，我們已經吸取了教訓。”公司也已對相關責任人進行了處罰。

據了解，王店長此前表示愿意補償范女士一家500 元代金券，之后又表示愿意補償1000 元現金，但都沒被范女士接受。

最新進展：市場監管部門介入

昨天上午11點多，記者撥打了12315市場監管熱線反映此事，工作人員查詢后表示，此事已分送至荷葉地市場監管所進行處理。荷葉地市場監管所的工作人員表示，接到范女士的投訴后，他們去了這家廬州太太，并就食品安全、衛生情況、防蠅防蟲的措施進行了檢查，而對于范女士和家人的遭遇，市場監管部門表示，夏天出現這種情況是偶然性的事件，已經要求商家聯系消費者進行溝通協商，“如果雙方協商不好的話，我們也可以作為第三方進行調解?！?/p>

交談中范女士希望了解對商家的處理結果，該工作人員表示，他要向領導匯報一下。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端 記者許佳 攝影報道