新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊    “商場里這么大一個早教游泳中心居然悄無聲息地關(guān)門了，我這卡里還有價值4000 多塊錢會員課沒上也找不到人退。”5 月下旬，合肥市民李女士反映，稱位于包河區(qū)漫樂城三樓奧申早教游泳培訓(xùn)機構(gòu)年后停止?fàn)I業(yè)，預(yù)付卡卻找不到人退錢。6 月18 日，記者從轄區(qū)包公街道獲悉，街道曾前后兩次安排消費者代表、社居委、公安部門等進(jìn)行協(xié)調(diào)協(xié)商，但公司現(xiàn)法定代表人稱無能力繼續(xù)經(jīng)營和退款。據(jù)悉，目前已經(jīng)登記退款的人數(shù)達(dá)182人，總金額近80萬元。

合肥奧申所在的店鋪過年后一直大門緊閉。

投訴：店關(guān)了，預(yù)付卡咋辦？

5 月下旬，合肥市民李女士在接受新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者采訪時表示，她去年在位于合肥市包河區(qū)徽州大道漫樂城三樓一家名為奧申的早教游泳培訓(xùn)機構(gòu)為孩子報名參加了早教游泳班，今年年后商場恢復(fù)正常營業(yè)后，該店卻一直沒開門。李女士多次打聽得知，該店關(guān)門了。“店說關(guān)就關(guān)，我家孩子還有價值4000元的課程沒上，也找不到人退款。”

李女士告訴記者，自己年前充值的預(yù)付卡里還大概有26 次會員課未上，總價值約為4000 多元。“其實，這家早教游泳機構(gòu)是北京的分公司，品牌還是挺大的，怎么也沒想到說關(guān)就關(guān)了。”李女士告訴記者，家長已經(jīng)建立了維權(quán)群并向公安部門報案，但是該公司現(xiàn)法定代表人卻稱是去年年底才接手管理的這家店，并不知道有這么多預(yù)付卡會員。

“現(xiàn)在的老板就是推卸責(zé)任，我們年前還正常消費呢，怎么可能不知道我們辦的預(yù)付卡。”李女士說。

探訪：店鋪過年后再未開門

6 月中旬，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者來到包河區(qū)漫樂城三樓，看到名為奧申的店鋪大門緊鎖，但店內(nèi)燈牌還是亮著的狀態(tài)，店內(nèi)墻面還陳列著兒童泳衣等產(chǎn)品。

“過年之后就沒看到這家店開門，里面的燈一直亮著，聽說北京總部也要倒閉了。”當(dāng)天上午，奧申門店旁一家店的員工告訴記者，年后已經(jīng)看到不少人前來詢問退錢的事情。

記者在該店門口張貼的一張通知書上看到，上面寫著合肥奧申楊帆教育科技有限公司（以下簡稱合肥奧申）不能正常提供早教服務(wù)導(dǎo)致的糾紛，已由包公派出所處理，商場會積極配合相關(guān)部門。

6月18日，記者從轄區(qū)包公街道獲悉，目前已有182人登記退費，涉及金額近80萬元。

街道：組織兩次協(xié)商沒成功

記者從包公街道獲悉，合肥奧申自出現(xiàn)維權(quán)糾紛后，包公街道平安建設(shè)部已聯(lián)合轄區(qū)派出所、市場監(jiān)管部門、炳輝社居委、漫樂城商場方與合肥奧申前任法定代表人和現(xiàn)任法定代表人進(jìn)行兩次協(xié)商。

5 月24 日早上的協(xié)商中，漫樂城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此前并不知道合肥奧申的經(jīng)營情況，目前合肥奧申還欠商場方近20萬元的租金。

據(jù)悉，經(jīng)初步調(diào)查，合肥奧申是由現(xiàn)法定代表人胡某和奧申揚帆（北京）教育科技有限公司共同經(jīng)營，其中胡某占股49%，奧申揚帆（北京）教育科技有限公司占股51%。合肥奧申在未經(jīng)商場同意并欠繳租金的情況下于2019 年11 月進(jìn)行股權(quán)變更，將原法定代表人陸某的49%股權(quán)轉(zhuǎn)讓給現(xiàn)法定代表人胡某。“但胡某聲稱之前并不知道消費者預(yù)付卡情況，稱自己也是受害者。”炳輝社居委相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示。

6 月18 日，包公街道相關(guān)人員表示，當(dāng)天下午聯(lián)合多方進(jìn)行二次協(xié)商。合肥奧申現(xiàn)法定代表人表示無能力繼續(xù)經(jīng)營門店繼續(xù)履行約定的服務(wù)義務(wù)，也無能力退還消費者預(yù)付款。“后期我們會盡力繼續(xù)搭建平臺進(jìn)行協(xié)商，但就目前情況來看，建議消費者走司法途徑維權(quán)。”該工作人員告訴記者。

律師：消費者應(yīng)向公司索賠

公司法定代表人和股東進(jìn)行變更后，誰應(yīng)該承擔(dān)退還消費者預(yù)付款的責(zé)任？6 月18 日，安徽省消保委法律和公共事務(wù)部董杰在接受記者采訪時表示，消費者是與合肥奧申達(dá)成的服務(wù)合約，只要公司還未注銷，根據(jù)《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定，對外承擔(dān)退款的責(zé)任主體應(yīng)該是合肥奧申。“公司法定代表人和股東變更是公司內(nèi)部的問題，由他們自行協(xié)調(diào)，承擔(dān)責(zé)任的主體確定為合肥奧申。”董杰說，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端 記者徐琪琪 攝影報道