新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊   “我買的新車才跑了半年多，就出現(xiàn)漏油情況，真郁悶。”近日，合肥出租車司機金女士告訴記者，她的大眾新桑塔納轎車出現(xiàn)半軸油封漏油情況，有類似情況的出租車還有不少。新車為什么會出現(xiàn)半軸油封漏油？4S 店將如何處理？對此，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者進(jìn)行了采訪。

【反映】新車買來半年多竟漏油

金女士在合肥開出租車多年。去年12 月底，她在安徽智富眾成汽車銷售服務(wù)有限公司買了一輛大眾新桑塔納轎車，花了76800元。

“車子半軸油封漏油，雖然漏得不是很厲害，但如果問題不解決，對車子肯定有影響。”金女士告訴新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者，車子買來半年多，其間因疫情影響，車子有段時間沒開。

讓金女士意外的是，遇到了這種糟心事的不止她一人。很多同行買了和她同款的轎車，也出現(xiàn)半軸油封漏油情況。其中，好幾個車主因車子漏油嚴(yán)重，專門去4S 店更換過半軸油封，但漏油問題依然沒有解決。金女士說，大家商量后決定向銷售該款轎車的4S店討要說法。

【講述】兩次維修沒能解決問題

記者了解到，金女士等車主的新車主要購自兩家大眾汽車4S 店，分別為安徽智富眾成汽車銷售服務(wù)有限公司和安徽申眾和汽車銷售服務(wù)有限公司。

6 月16 日下午，在位于合肥繁華大道的安徽申眾和汽車銷售服務(wù)有限公司門前，記者看到數(shù)十輛出租車停在這里。車主們就汽車漏油一事，向4S店要說法。

從業(yè)20 多年的出租車司機余先生接受記者采訪時說，他去年12 月買的大眾新桑塔納，大概開到4 萬公里時，出現(xiàn)半軸油封漏油的情況。“當(dāng)時是想給車子換機油，維修師傅檢查說我的車子有漏油情況。”余先生說，得知這個情況，他將車子送到大眾4S 店進(jìn)行維修，更換了半軸油封，但車子又開了約1.5 萬公里，再次出現(xiàn)漏油情況，“后來又換了一次半軸油封，但還是出現(xiàn)漏油。”

【回應(yīng)】三輛車經(jīng)檢測確實滲油

6 月16 日下午，在安徽申眾和汽車銷售服務(wù)有限公司，記者見到了上海上汽大眾汽車銷售有限公司華中分中心技術(shù)經(jīng)理張先生。據(jù)其介紹，他們兩周前接到合肥部分車主反映的情況后，就趕到合肥進(jìn)行處理。

“我們目前對25 輛被反映有漏油情況的車子加了熒光劑，以便測試是哪里漏油。”張先生說，25 輛車中實際經(jīng)過檢測的車子只有13 輛。“這13 輛車子中，有3 輛車存在滲油情況，另外10輛從技術(shù)角度來講是沒有滲油的。”

張先生表示，針對車輛滲油情況，他們會對半軸油封進(jìn)行更換，同時由于這個半軸油封滲油產(chǎn)生的相關(guān)零件損壞，他們也會將相關(guān)零件進(jìn)行更換。“我們針對半軸油封及相關(guān)零件維修期延長兩年，不限公里，并且贈送價值500元車輛保養(yǎng)。”

【進(jìn)展】4S店已與車主達(dá)成協(xié)議

記者了解到，經(jīng)協(xié)商，涉事大眾汽車4S 店就汽車左側(cè)半軸油封漏油問題提出了具體解決方案，目前已與眾多車主達(dá)成相關(guān)協(xié)議。

記者從協(xié)議中了解到，對于反映有問題的車輛，將按照廠家的技術(shù)檢查方案，添加熒光劑確定滲油部位，并對確定的滲油部位進(jìn)行維修。添加熒光劑不會對變速箱正常使用產(chǎn)生影響，無需更換新變速箱油，如果由于添加熒光劑引起的變速箱問題，廠家予以免費維修。

4S 店還將對本次維修滲油部位作延長質(zhì)保，具體維修部位的質(zhì)保為自新車開票之日起算兩年為止，質(zhì)保期間不計營運里程數(shù)。此外，因車輛漏油導(dǎo)致出租車停運遭受損失，車主將獲贈原廠基礎(chǔ)保養(yǎng)一次。針對進(jìn)站反映漏油車輛，每臺車進(jìn)站需要提前一天預(yù)約，經(jīng)銷商會按照預(yù)約優(yōu)先原則，按照大眾提供的維修檢查方案進(jìn)行維修。

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