安徽網  大皖客戶端訊   近日，有網友在合肥“12345政府服務直通車”留言：現在全市都在“合肥醫?！惫娞栴A約口罩，但是對于農村的來說，信號差，剛進去預約就顯示預約滿了，所以強烈建議，10天內或者15天內從未與預約成功的優先保障一下，10天內或15天內有預約成功的酌情分流一下，不然農村地區永遠都是沒有口罩。

合肥市醫療保障局回復：您好，首先對給您帶來的困擾表示歉意。目前合肥市口罩供應數量、預約間隔時間、發放方式等均由上級部門統一安排，我們會將您的問題盡快報告上級部門，也建議您直接咨詢合肥市疫情防控應急指揮部。按照省疫情防控指揮部的統一安排，自2月5起，在保證一線防疫醫護人員口罩的同時提供口罩預約系統，供市民日常出行防控疫情使用，每天在全省投放口罩100萬只左右，由全省疫情防控戰略物資儲備配送企業安徽天星醫藥公司按照省確定的口罩數量每天配送至各市定點零售藥店，合肥市每天在全市700家定點零售藥店投放約15-20萬只。由于合肥市人口眾多，臨時開發的信息系統承載能力有限，集中登錄預約可能會出現網絡擁堵，建議您可以在每日16：50左右提前進入預約口，先輸入藥店名稱相關字段，可不用完整輸入藥店名稱，后選定藥店，查看可預約口罩數量，登錄預約填寫其他信息，目前我們已優化系統添加驗證碼功能，增加預約成功率。下一步合肥市將千方百計加大口罩調配力度，盡全力增加口罩供應數量，給您帶來不便，希望您能理解，再次對您表示歉意！您若有其他需要，請您與市醫療保障局聯系，聯系電話：63531012。