“小伙子，請把口罩戴好，這樣既是對自己負責，也是對他人負責，謝謝你的配合”。

“旅客朋友，如果你們哪位需要盒飯和商品的話，請您在座席等候，我們列車工作人員會定時推送過來”

“小朋友，別亂摸，過來，阿姨給你洗洗小手”

“旅客朋友，為了您和他人的生命健康，請分散坐開，同時也請您盡量不要在車廂內來回走動”

……

2020年鐵路春運因新冠肺炎影響，有這樣一個人，她不是醫生，也不是護士，卻穿梭在車廂里，守護著旅客的平安；她不是戰士，也不是官兵，面對疫情絕不后退半步。她就是合肥客運段北京三隊六班列車員趙冬蓮。

今年是趙冬蓮上班生涯的最后一個春運，當春運遇上新冠肺炎疫情以來，她沒有選擇退縮，而是時刻提醒自己，嚴格要求自己，處處體現了“大姐大”范兒，她除了按規定佩戴好防護用品外，還不時提醒督促旅客注意防疫安全。

車門口立崗時查驗車票、扶老攜幼，幫旅客提拿行李，調整行李架，引導旅客就坐沒有絲毫懈怠；在乘務中她加強防疫宣傳、引導旅客做好信息登記，提醒乘務員餐前便后勤洗手，定時開窗通風。遇有身體不適的旅客她按時檢測體溫，針對個別不配合的她總能憑著細膩的服務技巧“化干戈為玉帛”。“今年是我工作的最后一個春運了，這場阻擊前所未有的新冠肺炎疫情也給我的工作生涯打上了深深烙印，為我即將退休生活迎來一段難忘時光”。（胡美娥）