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新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 “促銷價是33元，結賬時卻收了38.5元。”近日，合肥市民喬先生在大皖客戶端反映稱，他在省城長江西路蘇果超市購買玩具時，遇到了這樣的事。喬先生認為超市涉嫌“價格欺詐”。超市方面表示，他們也很冤枉，該玩具的標價和售價都是33元，出現“差價”可能是代班的收銀員操作失誤所致。昨天下午，轄區市場監管所向喬先生了解了情況，隨后超市方面對其表示了歉意，并退還差價、補償禮物，雙方達成和解。

該款玩具促銷價與小票上的價格相差5.5元。

市民反映

買玩具被多收了五塊五

喬先生告訴新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者，6月7日上午，他們一家三口來到長江西路的蘇果超市購物，女兒看中了一款公主玩具，“當時看到原價55元，促銷價33元。”

隨后，喬先生拿著東西到收銀臺結算。“結完賬后，收銀條顯示玩具金額55元，折扣16.5元，實際收了38.5元。”喬先生說，一開始以為是記錯了價格，又回去看了一下標價牌，確定是33元。隨后，喬先生找到了客服中心，對方表示愿意退差價。但喬先生當時沒有同意對方的處理意見。

喬先生表示，回家后，他分別接到了自稱客服和負責人的電話，向自己道歉并解釋了原因，處理方法仍然是退差價。“幾塊錢是小錢，但是如果自己沒有看小票的話，那還是被蒙在鼓里。”喬先生認為，超市的行為涉嫌“價格欺詐”。

超市回應

疑因收銀員錄價格失誤

根據喬先生提供的電話，記者聯系到該超市的一名顧姓經理，他向記者介紹了相關情況。

顧經理表示，喬先生購買的玩具確實存在標價和實際收取金額不一致的情況，但說超市存在消費欺詐，這也太冤枉了。“喬先生購買的玩具是聯營商品，是超市代賣的，條碼和價格需要收銀員人工錄入，有可能是代班收銀員忙，輸入失誤了，才出現了差價。”顧經理說，該款玩具的促銷還在繼續，店內的標價和實際售價都是33元。

顧經理說，之后，工作人員也電話聯系了喬先生，向其道歉并解釋原因。顧經理表示，畢竟還要喬先生跑一趟，超市提出也可贈送一個小禮物，但喬先生只說“考慮考慮”，沒有表明態度。

喬先生告訴記者，類似多收錢的事情，自己在其它超市曾遇到了兩三次。之前他覺得麻煩，就沒有太在意。而這一次，他要維護自己的權益。

最新進展

消費者接受賠償并諒解

就此事，記者向轄區市場監管所進行了反映，并了解到，從超市和顧客反映的情況看，目前尚不能判斷超市存在欺詐行為。判定超市是否構成欺詐，需要進行現場調查，看是否有故意的行為。

工作人員建議雙方先進行協商，如果協商不成，喬先生可持相關證據撥打12315或到轄區監管所直接反映。

昨天下午，轄區市場監管所向喬先生介紹了了解到的情況，隨后超市方面再次向他表示了歉意，他也表示諒解，并接受退還差價和補償禮物。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 趙琳（受訪者供圖）