安徽網 大皖客戶端訊 11月27日,記者從合肥市市場監管局獲悉,近日,受國家標準化管理委員會委托,安徽省市場監管局組織考核評估組,對合肥旅游集散中心有限公司承擔的“國家級服務業標準化試點”項目進行考核驗收。經評估,該項目綜合評分93分,成功通過驗收。
專家組實地考察合肥旅游集散中心試點項目。
據悉,專家組一行實地考察了旅游集散中心位于高鐵南站北廣場的旅游咨詢點和集散中心后臺基地的客運調度平臺,與工作人員深入交流,詳細了解服務標準應用實施情況。
現場評估階段中,專家組依據《服務業標準化試點實施細則》(國標委服務聯〔2009〕47號)、《服務業組織標準化工作指南》(GB/T 24421—2009)國家標準的要求,通過聽取匯報、查閱資料和詢問等方式對試點工作進行了全面評估,一致認為旅游集散中心在國家級試點創建過程中,領導高度重視,目標思路清晰,工作成效顯著,將長期積累的工作方法進一步科學化、系統化、規范化,形成了“管理靠制度、工作靠程序、操作靠標準”的良好局面,提升了服務質量和效率,促進了公司健康有序快速發展。
評估組對項目提出要求,要進一步細化標準規范要求,加強對管理和服務人員的標準化培訓,加強標準實施的監督檢查和實施情況的評價,持續改進標準體系,不斷提高標準的實用性和實施成效,積極發揮示范引領效應,為旅游服務樹立行業標桿。
經評估,該項目綜合評分93分,成功通過國家級服務業標準化試點項目驗收。
張玲玲 新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 徐琪琪
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