“2020京東11.11全球熱愛季”在經歷了“超級秒殺日”、 “超級品牌日”、“爆品狂歡日”的高潮迭起后，在11月11日零時被徹底引爆，眾多品牌、品類在幾分鐘的時間里不斷創造著新的銷售紀錄。
京東大數據顯示，零點過后僅6秒，京東直播帶貨就破億；開場11分鐘，京東自有品牌下單金額超去年全天。海爾、美的、格力等品牌1分鐘內銷售相繼破億元，華為手機Mate40系列7秒成交額破億元，電腦3分鐘銷量超10萬臺。5分鐘內，京東超市成交額同比增長10倍，京東生鮮成交額同比增長5倍。
京東國際業務也實現了快速增長，開場10分鐘，京東國際成交額同比增長超120％；30分鐘，京東進口超市成交額環比增長2.5倍。
在以內循環為主的新市場格局下，京東11.11不僅反映了中國消費市場的增長動能，更折射出實體經濟在數字化助推下的蓬勃成長。
尤為明顯的是，開放的京東數智化社會供應鏈讓海量制造商、品牌商對大促成竹在胸，京東11.11期間C2M反向定制商品成交額同比增長超過2倍，京東物流農特產品業務量環比618增長近5倍，全面助力農產品上行；實體零售也在京東11.11中爆發，320萬家線下門店提供線上線下同價同質量服務。
“十四五”規劃建議明確提出，要加快數字化發展，推進數字產業化和產業數字化，推動數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群。
隨著眾多品牌快速刷新銷售記錄，這不僅是今年京東11.11為消費者打造“低價好物”、“簡單快樂”、“放心購買”三大主場的全面勝利；更是實體經濟的茁壯成長，是京東作為數字經濟和實體經濟深度融合企業的責任。
生活有“品”才有“味”，高質量生活追求帶動品質消費
消費升級背景下，無論是為了健康，或是為了更高質量的生活，品質消費都是消費者的不懈追求。而今年4月宣布重組的京東大商超全渠道事業群，正是為了全方位滿足消費者對品質生活的需要。
在此背景下，11月11日京東11.11開場前5分鐘，京東超市整體成交額同比增長10倍，前10分鐘就有超3000個品牌成交額同比增長100%；京東生鮮成交額同比增長5倍。
其中，作為當前國內線上線下最大的商超平臺，開場2分鐘，京東超市三大核心品類——干貨食品、母嬰、酒業成交額同比增長均超15倍。1分鐘內，個護、家清品類成交額同比增長超30倍，寵物及玩具樂器品類同比增長高達35倍。
而作為中國線上最大的生鮮零售平臺，京東生鮮開場5分鐘內，國產蝦類成交額同比增長80倍，國產貝類增長3倍，海鱸魚增長100倍，低溫奶品類增長10倍，豬肉增長10倍。應季水果同樣銷售火爆，柑橘成交額同比增長10倍，葡萄增長11倍，藍莓增長7倍。
在各品類商品成交額高速增長之外，今年消費者的“囤貨”趨勢也由此顯現。其中，“0卡”生活成為年輕人健康消費的新趨勢，11日開場5分鐘內，0糖0脂飲料成交額同比增長25倍，黑巧克力、黑咖啡成交額同比增長18倍，季節植物蛋白飲料同比15倍。
米面糧油、母嬰類等產品依舊是家庭消費的必囤商品，且消費者們更加注重健康和高品質。11日前5分鐘，糧油米面整體成交額同比增長20倍，飲用水增長15倍，嬰幼兒奶粉、紙尿褲增長18倍。前10分鐘，調味品成交額同比增長20倍，嬰兒冬季護膚增長16倍，牙膏、衛生巾增長18倍。
在高端商品的銷售表現上，11日開場5分鐘內，高端大米成交額同比增長15倍，有機大米成交額同比增長20倍，有機奶成交額同比增長50倍，高端嬰幼兒奶粉增長16倍，高端白酒增長15倍，高端沐浴露、進口洗護發增長20倍。家有愛寵的消費者也為寵物們選擇了更健康的飲食，11日開場5分鐘，主打營養健康的寵物主糧成交額同比增長30倍。
另外值得注意的是，即便是在生活日用品的選擇上，能夠凸顯個性化的定制類商品也更受消費者青睞。京東數據顯示，11日開場5分鐘內，京東超市多款C2M品類/商品銷售呈現爆發式增長。其中，統一開小灶京東首發肖戰聯名自熱米飯禮盒，售出80000盒，女性喜愛的果酒成交額同比增長40倍，染發膏成交額同比增長11倍，網紅盲盒成交額同比增長21倍。
可以看到，京東大商超重組后的11.11首戰，僅在高潮期開啟的第一個小時，就已交出了一份漂亮的成績單。這也意味著，京東大商超已經成為了消費者在購買快消品和生鮮時，追求品質消費和高質量生活的首選平臺。
炫酷科技引領生活潮流，家庭消費智能升級
消費者對品質生活的追求不僅體現在生活日用品和吃吃喝喝上，同樣也體現在了家庭消費的每一個細節。小到手機、耳機、吹風機，大到電視、冰箱、洗衣機，智能科技成了詮釋消費者追求品質生活的新代名詞。
京東數據顯示，11月11日零點剛過，手機通訊品類銷售再創佳績。僅10分鐘，華為手機成交額同比增長超100%，華為Mate40系列7秒成交額便破億；小米手機、realme 真我手機5分鐘成交額同比增長超10倍；同時，作為用戶購機煥新的首選平臺，京東也是5G浪潮的普及站、游戲發燒友的競技臺：僅10分鐘，5G手機成交額同比增長15倍，游戲手機成交額也取得同比增長300%的亮眼戰績。
智能、黑科技、小而美的電子產品日益受到Z世代的追捧。開場10分鐘國產耳機品類中，京東反向定制產品成交額增長20倍；高端HiFi耳機成交額同比增長200%；無人機品類銷量同比增長200%。
同時，受上半年的疫情影響，讓眾多消費者意識到在家辦公、學習也要“裝備齊全”。受此影響，此次11.11開場家用打印機品類銷量同比增長150%，超40%的消費者選擇購買含教育內容的打印機；視頻會議設備成交額同比增長5倍；高端RTX系列顯卡成交額同比增長6倍。
值得注意的是，IDC此前發布數據顯示，在11月1日-3日，近8成的消費者選擇在京東購買筆記本；超9成的品牌臺式機都是購買自京東。
京東作為電腦、數碼產品的絕對主場，各大品牌更是實現銷量突破。11月11日開場3分鐘，電腦銷量超10萬臺，高端輕薄本電腦成交額同比增長260%，其中ThinkPad、華碩等品牌銷量同比增長均超3倍；平板電腦成交額同比增長100%，其中學生平板電腦銷量同比增長200%。
在同樣占據市場規模領先優勢的3C家電品類，隨著京東11.11的高潮開啟，也收獲了消費者的海量訂單。11月11日零點剛過，空調成交額便在15秒內突破1億元，冰箱洗衣機2分鐘突破3億元，70英寸大屏幕平板電視10秒銷量突破萬臺，電飯煲5分鐘銷量突破10萬臺，海爾、美的、格力開場1分鐘內成交額相繼破億……
同時，家庭“大件”需求恢復、注重品質的年輕消費群體崛起。受此帶動，新興品類廚衛家電中13套大容量洗碗機前30分鐘成交額同比增長5.5倍，為近百萬家庭解放雙手；美容器品類成交額同比增長超過5倍。
依托于京東大數據和智能供應鏈，聯手品牌打造的定制類商品備受消費者喜愛。15分鐘內，入選京品家電“爆品標桿計劃“的產品成交額就突破1億元，美的、海爾等品牌的多款C2M反向定制京品爆款家電產品全部登上各品類成交額排名的TOP5。
不止于此，在線上火爆銷售的同時，京東電器超級體驗店重慶店在零點依然喧鬧非常。包括7家面積超過1萬平方米的京東電器城市旗艦店和上千家門店的京東五星電器在10分鐘內線上線下全渠道成交額超過去年11日全天。
另外，在智能科技產品逐漸填滿消費者家庭的情況下，對于讀書這件事，不同的人也養成了不同的習慣。11月11日京東11.11高潮期開場10分鐘，京東圖書成交額同比增長6倍，數字閱讀成交額同比增長7倍，教育培訓成交額同比增長15倍。其中，中小學教輔書10分鐘成交額超去年全天；小說成交額同比增長12倍；童書成交額同比增長3倍；進口原版書成交額同比增長3倍。
就此而言，在品牌翻漲的成交額背后，可以看到消費者對京東品質商品和靠譜服務的充分認可；而消費者的認可又進一步讓京東助力更多品牌實現銷售增長。良性循環下，京東11.11高潮期的火爆開局，更加夯實了京東在3C家電市場的主場地位和規模領先優勢。
裝扮自身也要裝扮家庭，“顏值經濟”概念擴容
推動京東11.11火爆開局的背后，不只是因為消費者對品質生活的追求，還在于對自身精致的要求。隨著疫情防控常態化，消費者重新走出家門，“顏值經濟”重回潮頭。
京東數據顯示，11月11日開場前10分鐘，京東美妝成交額同比增長80%，其中高端美妝增長160%，京東國際跨境美妝增長125%。從品牌表現來看，前10分鐘蘭蔻同比增長482%，自然堂增長3倍，前30分鐘伊麗莎白雅頓增長276%。消費者對護膚需求持續增長，面部護膚套裝禮盒成交額同比增長74%，乳液面霜成交額同比增長75%，潔面成交額同比增長90%。
服飾品類上，隨著天氣轉冷，保暖類服飾熱銷。11月11日前30分鐘，京東平臺上羽絨服品類成交額同比增長2倍，女裝羊絨品類成交額同比增長5倍，加絨型保暖內衣成交額同比增長460%，深受用戶歡迎的自發熱內衣成交額同比增長380%。童鞋品類中，高幫保暖的運動鞋成交額同比增長5倍，有排汗功能的兒童保暖內衣同比增長超過470%。
寒冷的天氣并不能阻擋運動健身人群的熱情。運動品類中，前半小時keep體育用品和健身器材銷售額同比增長100%。騎行品類開場半小時成交額同比去年106%，新日品牌前半小時銷售額同比增長347%，愛瑪銷售額同比增長120%。小牛電動車銷售額同比增長250%。健身器械中，動感單車銷售額同比增長105%，綜合訓練器銷售額同比增長229%，跳繩銷售額同比增長592%，踏步機銷售額同比增長198%。
消費者對“高顏值”的要求不僅體現在自身上，也體現在了對居家環境的裝飾上。京東數據顯示，11月11日開場10分鐘，京東居家品類成交額同比增長110%。其中，羽絨被成交額同比增長超105%，可煲湯可曬照的顏值鍋具成交額同比增長超過300%，裝飾擺件成交額同比增長超過150%，一次性洗臉巾成交額同比增長超過200%，收納袋成交額同比增長超過100%。
消費者尤為在意給自己的家居環境精心選品，反映在銷售數據上，護脊棕類床墊成交額同比增長超3倍，記憶棉床墊成交額同比增長超5倍，功能沙發成交額同比增長120%，人體工學椅成交額同比增長8倍，具有殺菌、烘干等功能的智能晾衣機成交額同比增長8倍。另外，衛生間套餐成交額同比增長260%，智能照明成交額同比增長9倍，智能開關成交額同比增長113%，智能一體機成交額同比增長100%，櫥柜定制成交額同比增長109%。
值得注意的是，今年京東居家推出的“省心服務”更是減輕了消費者決策負擔，11日前10分鐘，“省心裝”打標產品成交額同比增長160%，最快2天就可以完成大件家具送裝一體服務。
不只要好商品還要好服務，健康和服務消費成新熱潮
外要精致內要健康，健康消費同樣也是今年京東11.11的爆發點之一。尤其是經歷了年初的疫情，許多人對健康有了全新的認識。而京東健康一年來的快速成長和靠譜表現，讓越來越多的人越發熟悉這名隨時都在身邊的“健康管家”。
在此背景下，11月11日開場30分鐘，京東健康燕窩類目繼續呈現爆發勢增長，小仙燉品牌成交額同比增長超200%，京東海外直采燕窩增長超3倍；同仁堂破壁靈芝孢子粉膠囊、燕之屋115℃鮮燉燕窩等養生爆品，不到15分鐘成交額破百萬；營養保健品類成交額增長超5倍。
開場30分鐘，安全套成交額同比增長超100%，口罩成交額是去年全天的8倍；而消費醫療服務更是增幅迅猛：整體品類成交額增長289%，其中疫苗類增長20倍，口腔保健增長12倍。
京東大藥房也持續火爆，充分贏得消費者信賴。30分鐘內慢病用藥成交金額同比增長20倍，消化用藥增長40倍，其它如皮膚用藥、婦科用藥、解熱鎮痛用藥分別增長10倍、100倍和50倍，呼吸系統用藥成交額增長均超7倍，心腦血管用藥、風濕用藥成交額同比增長均超300%。
實際上，經歷了年初的疫情，許多人的生活習慣，對生活的態度都發生了改變。對品質生活的需求，也不僅體現商品的品質上，更體現在服務的品質上。京東一如既往貼心、靠譜的服務，正是填補消費者心中對品質服務缺憾的最佳方式。
京東數據顯示，與京東合作的家政商家同比增長300%，11.11日零點剛過30分鐘，與京東合作的油卡充值商家同比增長700%，此外預定上門服務最多的城市是北京、上海、廣州。追求高品質生活的消費者對鮮花也情有獨鐘，30分鐘內，自營鮮花實現3倍同比增長，自營園藝實現4倍同比增長，00后買走了90%的“古靈精怪”鮮花盲盒。
不只是聚焦家庭場景的服務消費增長迅猛，出行中的服務消費同樣漲勢驚人。11月11日開場30分鐘，京車會保養套餐訂單量同比增長46倍，京東汽車精品品質聯盟商品成交額同比增長3倍，其中倍耐力輪胎同比增長3倍。
可以看到，在今年京東11.11的“巔峰1小時”背后，是消費者追求更高質量生活、更精致生活、更健康生活的全面爆發。而京東依托于品質的商品和極致的服務，已成為今年11.11當之無愧的消費者首選平臺。
“越來越多的網友選擇在京東過節。” 21網調實驗室日前發布的《雙十一消費者訴求與電商平臺服務滿意度》顯示，消費者對京東的正品保障、優惠規則、物流配送效率、售后服務等方面感知度，明顯高于其它平臺。
另根據尼爾森、中國市場信息調查業協會等權威機構發布的多份行業報告顯示，目前京東已是消費者購買3C家電類產品的首選平臺；京東超市在嬰兒奶粉&尿褲、食用油、包裝水等10大品類市場份額占比均超過50%；京東生鮮在線上生鮮行業的市場份額占比穩居第一……
在消費者的充分信任背后，“2020京東11.11全球熱愛季”已經成為這場年底購物狂歡的絕對主場。而如潮水般涌入的訂單和品牌快速增長的成交額背后，更是京東依托于智能供應鏈和智能物流，全面賦能實體經濟，助力制造業自主創新，推動數字經濟與實體經濟深度融合的成果體現。
對此，銀河證券前首席經濟學家左小蕾表示，京東供應鏈集成了廣泛的“社會化”的能力，服務的對象不僅是京東自身的供應鏈，而是被集成到全社會的眾多供應鏈中，向全社會提供高效優質的供應鏈服務，協助合作伙伴提升供應鏈能力，通過優化成本、效率和體驗，實現供應鏈高效協同的社會價值。
“如果京東模式能得到推廣，服務于不同消費群體的電商平臺，完全可以量身訂做地去滿足各分類客戶的需求，完全可能挖掘出一般商品不能滿足的那部分需求。”左小蕾稱。
