在包河法院道交一體化平臺的調(diào)解辦公室里
總能看到調(diào)解員凡莉
翻閱卷宗、聯(lián)系當(dāng)事人的身影
作為一名人民調(diào)解員
她一直都在默默地奉獻(xiàn)著自己
事故現(xiàn)場
2019年8月3日，陳某駕車在徽州大道連續(xù)變道，遇到駕車直行的張某，兩車發(fā)生碰撞。張某的車失控后分別撞到前方倪某、陳某某的車，后又沖撞到路中隔離欄及綠化樹木。倪某的車被撞前已經(jīng)撞到了前方張某某駕駛的車輛尾部，造成五車、護(hù)欄及綠化樹木受損及車上三位人員不同程度受傷的機(jī)動車交通事故。
因全責(zé)方車輛的交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)分別在兩家保險(xiǎn)公司投保，其中一家還為外地保險(xiǎn)公司。并且，事故還涉及到三輛無責(zé)車的保險(xiǎn)賠付，故此案件調(diào)解難度很大。
調(diào)解過程
面對厚厚一沓涉及七個(gè)被告的案件，調(diào)解員凡莉接收到案件后一刻不敢耽擱，立即聯(lián)系律師和各個(gè)當(dāng)事人，了解案件的情況。其中一位無責(zé)任方車主，因無故被撞導(dǎo)致其新車損壞，面對調(diào)解，情緒十分煩躁，起初不愿意配合案件處理，不接電話。調(diào)解員通過無數(shù)個(gè)短信留言曉之以情、動之以理，就無責(zé)賠付的理賠跟其解釋說明，才取得他的配合。
在看到調(diào)解的曙光后，凡莉隨即又通過電話、微信不厭其煩的跟保險(xiǎn)公司就案件賠償項(xiàng)目分項(xiàng)一一溝通，一步步縮小差距。最后，一個(gè)涉及多位被告的復(fù)雜案件，通過調(diào)解員不懈地努力，最后達(dá)成一致，當(dāng)事人一次性解決了問題。
自擔(dān)任道交一體化平臺調(diào)解員兩年以來，調(diào)解員凡莉已累計(jì)成功調(diào)解了200多起交通事故案件。從法院到家庭，兩點(diǎn)一線的生活不但沒有讓凡莉感到疲倦，還能始終以積極的心態(tài)去面對工作與生活，努力在平凡的崗位上綻放靜美人生。
圖/文：立案庭 程然
