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大皖新聞訊  1月28日，笪先生從合肥新橋機場落地后為趕時間直接攔了輛出租車，雖然最終到達(dá)了目的地，但笪先生卻很是郁悶。“這嚴(yán)重有損合肥城市形象，金額雖然不多但影響很惡劣！”電話中笪先生和記者訴說了當(dāng)天的情況。

1月28日下午3點半，笪先生乘坐的航班降落在合肥新橋機場，笪先生從機場3號門出來后恰好看到一輛送機結(jié)束的出租車，便招手?jǐn)r車，“因為我不是很熟悉合肥的道路，所以上車后我還特意打開手機導(dǎo)航，讓司機跟著導(dǎo)航行駛?！斌蜗壬嬖V記者，導(dǎo)航路線顯示，從機場到達(dá)目的地大約47公里，而同等距離網(wǎng)約車大約只需要100元左右。

沒行駛多久，司機和笪先生說，按照導(dǎo)航走這段路非常堵，從另一條路走快點。“我當(dāng)時就特意詢問他（司機）走另一條路不是繞路，他就說不怎么繞，價格也差不多。我想差不多換條路就由他換唄?！比欢侥康牡貢r，里程表顯示的價格卻是192元，這與笪先生預(yù)計的費用竟相差近一倍，并當(dāng)即和司機理論。

“司機和我說路程差不多我才同意繞路，但這繞路也繞太狠了?！斌蜗壬嬖V記者，自己當(dāng)時希望和司機商量少收點費用，但司機態(tài)度強硬不肯讓步，“我當(dāng)時說160元大家各讓一步，但他不同意，扣著行李不讓我走?！弊詈笠驗閹е暮⒆娱_始哭鬧，笪先生不得已支付180元。

2月1號上午，大皖新聞記者聯(lián)系到該出租車所屬單位安徽國泰出租車有限公司。工作人員告訴記者此事已處理結(jié)束。工作人員稱，公司在收到執(zhí)法部門處理意見后就找到當(dāng)事司機進(jìn)行核實，“在司機對乘客反映的事實并無異議后，我們就讓司機退還了46元，并根據(jù)公司制度對他進(jìn)行了相應(yīng)的懲處?！?/p>

該工作人員同時表示，春運期間因為市區(qū)有些路段確實堵車嚴(yán)重，司機為避開堵車會選擇繞行，但都會與乘客事先溝通，“基本不可能偷偷摸摸繞路，很多時候是司乘雙方在繞行前沒有就盡額達(dá)成一致，導(dǎo)致事后因為超出預(yù)期而發(fā)生爭執(zhí)?！?/p>

隨后記者又聯(lián)系到合肥市交通運輸局。工作人員表示，乘客在遇到類似繞路、拒載等情況可以撥打道路運輸投訴電話12328或者12345市長熱線進(jìn)行反映。信訪內(nèi)容都會交由運管中心，工作人員會根據(jù)不同情況進(jìn)行分類，再由執(zhí)法中隊查處后對違規(guī)駕駛員進(jìn)行處罰，“往往在3個工作日內(nèi)就會給投訴人答復(fù)。”工作人員同時表示，日常工作中會組織幾大巡游出租車公司對司機進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，在各大節(jié)假日前更會強化管理，從而為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)和舒適的乘車體驗。

大皖新聞記者 孫召軍