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大皖新聞訊 2021年10月，阜陽的王先生以按揭的方式購買了當地北京城房時代名門的一套商品房。“首付20多萬，主要是為了小孩上學方便。”王先生求助大皖新聞“新安幫幫團”記者稱，當時說好送一部蘋果13手機，但至今還沒有拿到。

求助：購房送手機，一年多沒拿到

王先生回憶，當時看到有人發該樓盤的宣傳單頁，考慮到購房也是剛需，他去了售樓部，也見到了一名置業顧問。聽完介紹后，他支付了定金。

“我當時錢不方便，準備過幾天再支付首付款。”王先生表示，后來置業顧問詢問何時付款，聽到他有些猶豫后，表示申請了一部蘋果13手機。

根據王先生提供的一份聊天記錄，其備注為“北京城房某某”的置業顧問稱“昨天又給你申請了一部蘋果13，說是你今天過來交首付的。”對王先生“首付交齊手機是否能拿到”的疑問，置業顧問稱“確定有，但是要等公司審核完以后才能領去。”

置業顧問聊天中承諾交完首付“確定有”手機。

之后，王先生支付了首付款，也簽訂了購房合同，但手機遲遲沒人通知領取。“我一直在問，剛開始說公司要統一采購，后來說不確定，讓耐心等待。”經過多次詢問后，王先生被置業顧問告知，手機是送員工的，“他說是送給外場銷售的，就是發傳單的那個人。”

對此，王先生表示不解，“那個人就是帶我到售樓部，手機的事是置業顧問講的。”因未達成一致，雙方后續的溝通并不愉快，因此向大皖新聞“新安幫幫團”記者求助。

回應：手機是有，但不是送給客戶

接到王先生求助后，12月1日，根據其提供的號碼，記者聯系到了當時的置業顧問。該置業顧問回應稱，王先生是與內部渠道有一些糾紛，“就是以前的一個員工和他是朋友關系，買房的時候承諾他有一個手機。”他表示此事屬于個人的承諾，跟公司沒有關系。

置業顧問在后來的聊天中否認“答應送手機”。

當記者提到王先生提供的聊天記錄是否其發送，置業顧問表示“對”，解釋“手機是有，是公司當時根據客戶的資料齊全，獎勵給我們內部員工的，具體手機領到后會不會送給他，這是他們之間的問題。”他介紹，這個員工就是王先生提到的外場銷售，并已離職。

“（手機）不是獎勵給我的，我是負責把公司的政策講給他聽，后期辦理按揭這塊。”當記者追問王先生表示一直聯系的是他，而且聊天記錄為其發送，后續為何出現此問題，其表示“現在很忙，可以打前臺電話問。”

隨后，記者也聯系了售樓部前臺。前臺回應稱，會將王先生的情況記錄下來反映，給予回復，但截至發稿前，記者未接到回復電話。

對置業顧問提到的”朋友“說法，記者與王先生再次進行了溝通。王先生表示，置業顧問提到的就是當時的外場銷售，“當時考慮到是不是能多優惠一些，因此說是朋友。”

當日下午，就此事，記者也聯系了阜陽市潁泉區市場監管局，工作人員表示已將情況記錄，后續會跟進處理。

進展：折合現金，2023年元旦前支付

12月2日下午，潁泉區市場監管局工作人員回應，轄區市場監管所已經聯系了王先生和售樓部。

經過了解，對手機一事雙方沒有簽訂書面的協議，是口頭的，目前尚未達成一致，“還需要做一些工作，我們會跟進協調。”

當日傍晚，王先生向記者反饋稱，置業顧問已經與其聯系，“說手機沒有，給我折合成現金，元旦之前給我。”對這一進展，王先生向記者表示接受，“就看他元旦之前可能給我了。”

對這一結果，王先生也向新安幫幫團記者表示感謝。

大皖新聞記者（圖片由受訪者提供）