凡本報記者署名文字、圖片，版權(quán)均屬新安晚報所有。任何媒體、網(wǎng)站或個人，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復制發(fā)表；已授權(quán)的媒體、網(wǎng)站，在使用時必須注明 “來源：大皖新聞”，違者將依法追究法律責任。

大皖新聞訊 “剛買的全新瓷磚，貼上去后水印卻擦不掉，房屋裝修好準備給兒子做婚房用的，這種明顯的瑕疵讓人難以接受?！?0月11日，淮南的劉先生，向大皖新聞“新安幫幫團”記者講述了自己在新房裝修過程中的不愉快遭遇。

投訴：婚房瓷磚還沒鋪齊發(fā)現(xiàn)水印擦不掉

瓷磚水印較明顯，工作人員多次嘗試均未能擦除。

近日，淮南的劉先生正在給兒子的婚房裝修，不成想剛買的瓷磚還沒鋪完就發(fā)現(xiàn)灑到瓷磚上的水，晾干后水印卻擦不到。

“商家、廠家工作人員都來看過，前前后后來擦了四五次都擦不掉?！眲⑾壬f，8月3日，他在淮南市安成鋪建材大市場2號樓一層富門貴族店，購買了包括購思牌瓷磚在內(nèi)共13500元的家裝材料。8月15日，客廳瓷磚剛剛鋪完大半，劉先生和妻子前往新房打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)瓷磚上的水印清理不掉，隨即劉先生聯(lián)系商家前往現(xiàn)場查看，商家?guī)е夹g(shù)人員進行處理之后也未能清理掉水印。無奈，之后幾天，劉先生又自己找人帶著專業(yè)清理液進行清理，仍然未能完全清除痕跡。

“瓷磚水印清理不掉，那只能砸掉重新購買，可是這樣一來，購買瓷磚的費用、貼瓷磚的人工費用、拆除瓷磚的費用加一起大概在一萬五千元左右?！眲⑾壬f，購買瓷磚時商家對于瓷磚質(zhì)量做了保證，如今出現(xiàn)問題，商家和廠家都應該承擔責任。

說法：30年老瓦工也說“第一次遇見”

10月12日上午，大皖新聞記者聯(lián)系到為劉先生家張貼瓷磚的家裝瓦工劉師傅，劉師傅告訴記者，他有30年的瓦工經(jīng)驗，瓷磚張貼之后灑水加固屬于正常操作。

“貼好瓷磚都要做養(yǎng)護，把瓷磚擦干凈，灑上水水泥才會完全‘來勁’，瓷磚才會貼得更加牢固，每個瓦工師傅都會這樣操作，水印擦不掉說明瓷磚‘吃色’?！眲煾嫡f，從業(yè)這么多年來，他也是第一次遇到這種情況，因為瓷磚水印的事，目前施工已經(jīng)停滯，相應的施工費用也還未支付。

淮南市消保委家裝專業(yè)委員會委員張勝平認為，正常判斷，一般情況下就是瓷磚的密度不夠，即便當時不出問題，今后在使用過程中，果汁、醬油灑到瓷磚上，也會出現(xiàn)痕跡不能輕易擦除的情況?！皠⑾壬业轿覀円黄鹑ド碳业昀飬f(xié)商，商家不認為是自己產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，同時，愿意賠償3000塊錢作為經(jīng)濟補償。”張勝平說。

雖然收了商家3000元錢，但是這個費用，劉先生認為是遠遠不夠的。

回應：愿在簽訂協(xié)議的基礎(chǔ)上協(xié)商解決

10月12日上午，大皖新聞“新安幫幫團”記者致電富門貴族店老板張女士，張女士說，她也不清楚為什么會出現(xiàn)水印擦不掉，事情發(fā)生后，她也帶著工作人員前往劉先生家查看水印，并協(xié)助清除，但是未達到預期效果。

“不知道是施工過程中撒上去了什么東西，我過去擦了幾次也擦不掉，廠家工作人員過去擦，也沒有擦掉。”張女士說，劉先生共從她店里購買了90多塊地面瓷磚，費用大概在6500元左右。

出現(xiàn)瓷磚水印擦不掉的事情之后，她在自己店里拿了兩塊同批次同款色號的瓷磚，先后灑上醬油、墨汁等液體曬干之后擦拭，做了十幾次試驗，均未出現(xiàn)痕跡擦不掉的情況，雖然她認為自己所銷售的瓷磚質(zhì)量沒有問題，但是本著做生意和氣生財?shù)脑瓌t，她還是支付了劉先生3000元作為補償。

12日上午，大皖新聞“新安幫幫團”記者又聯(lián)系上購思牌瓷磚的廠家代表陳姓工作人員，該工作人員表示，“現(xiàn)在并不能確定就是瓷磚質(zhì)量出現(xiàn)了問題，也有可能是施工人員操作不當，將被水泥浸泡過帶有酸性的水灑在了瓷磚上面，這樣一來，水就會比較容易滲透到瓷磚里，干了之后就會留下水印?，F(xiàn)在誰也說不準是什么原因?qū)е碌?，只能?jīng)過專業(yè)機構(gòu)檢測才能看出是什么原因。”

陳姓代表說，他們的產(chǎn)品出廠時都有檢測報告，同款瓷磚已經(jīng)銷售給了很多家使用，目前只有他一家出現(xiàn)上述情況。在事情原因沒有調(diào)查清楚之前，淮南經(jīng)銷商已經(jīng)賠付了劉先生3000元，廠家這邊現(xiàn)在愿意再補償4000元，在簽訂協(xié)議的基礎(chǔ)上雙方協(xié)商解決。

大皖新聞記者 殷志強

編輯 彭玲