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大皖新聞訊  “老陳，7號車廂有旅客行李箱壞啦，你看可能修一下。”2月5日，K1071次9號車廂列車員陳習軍，在完成開車作業(yè)后，馬不停蹄往7號車廂。

陳習軍，宿松至北京豐臺K1072/1次列車員兼?zhèn)淦穯T。自2002年從部隊轉業(yè)， 22年來工作中勤勤懇懇、一絲不茍，他自己都記不清幫助旅客修理行李箱、縫過多少次衣服、解決過多少次疑難雜癥，各種“疑難雜活”到了他手里都能迎刃而解，同事們都親切地稱呼他“有才哥”。

陳習軍在多年的客運工作中總結了“三多”服務工作法：多一些換位思考、多一點耐心解釋、多一句溫馨提示。根據(jù)乘務經驗他在列車上準備了特色便民服務，隨車帶有“針線包”和“百寶箱”隨時為旅客解燃眉之急。

對待旅客陳習軍滿腔熱忱，視旅客為親人。1月27日，K1072次列車，他遇到一位離家出走的小女孩，小女孩在網上結識了與自己年齡相仿的男孩，兩人很快確定為“戀愛關系”。事情告知父母后遭到了反對，雙方因此多次發(fā)生爭吵。女孩試圖說服父母接受自己網戀的事情，但再一次遭到拒絕，委屈的她便萌出生了離家出走的想法。了解事情緣由后，他耐心勸阻、反復勸說，告知很多網戀被騙的事例，讓其理解父母的良苦用心。并勸解家長要及時適應新時代青少年的思維模式，要多與孩子進行溝通，學會做一個聆聽者、解惑者。最終女孩與父母達成和解返家。

作為班組備品員，陳習軍多年來堅持提前半天到崗接車，列車終到大家都下班了，他檢查好列車斷電、備品歸位，確保安全才會離開。就這樣日復一日，年復一年地做著重復的工作。今年春運客流與往年相比增加了不少，陳習軍根據(jù)臨客增開計劃，提前制定擔當臨客列車消耗品領取計劃，認真做好數(shù)據(jù)收集，及時補充各類備品，為應對突發(fā)情況提前預想，備足應急消耗品。列車出庫前，大到臥具備品整理、小到車廂順號粘貼，陳習軍高標準完成了車容車貌的整備。

“今年春運我們套跑廣州東，臨客上線整備，‘有才哥’太辛苦了，上線兩天時間他每天步數(shù)都是兩萬加，每天休息時間不足四小時。”車長汪國正心疼的說到。

回憶當年那個立志投身乘務工作、想要服務更多人的自己，陳習軍由衷地說：“人有夢想才有追求，無論工作多少年，我都要守住這份初心，保持這份熱愛。”

大皖新聞記者  蔣六喬   通訊員 陳明芳 甘文學

編輯 許大鵬