醫(yī)院全景圖

在駱崗中央公園旁，安徽中科庚玖醫(yī)院的停車場總是停的滿滿當當。除了服務(wù)患者，考慮到患者在中央公園附近的交通壓力，醫(yī)院還免費為市民提供停車服務(wù)。小小的便民舉措讓很多市民對這家醫(yī)院“刮目相看”。

早在建院之初，這家醫(yī)院就定了下“打造不一樣的民營醫(yī)院”的目標，希望患者能摘下對民營醫(yī)院的“有色眼鏡”。過去一年，這家醫(yī)院門診總量突破了十萬人次，榮獲安徽省“居民最滿意民營醫(yī)院”稱號。這家民營醫(yī)院有什么“不一樣”？我們來一探究竟。

提升服務(wù)能力 牽手知名三甲醫(yī)院

2023年12月，安徽中科庚玖醫(yī)院與安徽中醫(yī)藥大學合作簽約，雙方將按照“補短板、強弱項、促提升、創(chuàng)品牌"的原則，在中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)、中醫(yī)人才培養(yǎng)、重點學（專）科建設(shè)等方面開展深入合作。安徽中醫(yī)藥大學黨委書記王琦表示，雙方將以合作共贏為前提，以落地落實為基礎(chǔ)，在合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，不斷提升合作空間和格局，促進雙方合作走得更遠。

安徽中科庚玖醫(yī)院與安徽中醫(yī)藥大學合作簽約

在此之前，醫(yī)院已先后與安徽省立醫(yī)院、安徽省腫瘤醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院等省內(nèi)知名三甲醫(yī)院簽訂醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議。2023年3月，醫(yī)院正式加入北京中日友好醫(yī)院國家遠程醫(yī)療及互聯(lián)網(wǎng)診療中心協(xié)作單位，同時成為“國家中西醫(yī)結(jié)合診療中心"聯(lián)盟單位。

作為經(jīng)安徽省衛(wèi)健委核準設(shè)立的省屬三級綜合性醫(yī)院，安徽中科庚玖醫(yī)院（安徽醫(yī)科大學庚玖臨床學院）積極推進與省內(nèi)知名三甲醫(yī)院的合作聯(lián)系，以聯(lián)合發(fā)展的模式不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力，在醫(yī)院管理、學科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研教學、人文建設(shè)等方面不斷提升。

加強學科建設(shè) 打造八大臨床中心

為進一步提高醫(yī)院治療質(zhì)量水平，讓更多患者在家門口就能享受到“超一線”城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，安徽中科庚玖以“名醫(yī)平臺”為載體，常態(tài)化邀請省內(nèi)外知名專家到院坐診、查房。

每個周末，北京安貞醫(yī)院心血管內(nèi)科主任醫(yī)師曾玉杰都會來到安徽中科庚玖醫(yī)院坐診，并開展教學查房。在對一名腦梗合并高血壓患者進行查房時，他對醫(yī)院心血管內(nèi)科的診療方案表示肯定。隨后，他進一步了解了病人的治療過程及目前治療方案，建議對病人開展營養(yǎng)管理和康復訓練等全身狀況的綜合治療。

曾玉杰教授查房

人才是帶動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的核心要素。去年，安徽中科庚玖醫(yī)院持續(xù)加大人才引進力度。全年共招聘入職157人次。目前，醫(yī)院逐步確立婦科微無創(chuàng)醫(yī)學中心、心腦血管病診治中心、消化系統(tǒng)疾病診治中心、腫瘤中西醫(yī)結(jié)合治療中心、耳鼻喉頭頸外科中心、肛腸疾病診治中心、老年醫(yī)學中心、貴賓醫(yī)療中心等八大臨床醫(yī)學中心，以及慢病管理中心、遠程醫(yī)療中心、健康管理中心、大型設(shè)備社會服務(wù)中心等四大醫(yī)院平臺服務(wù)中心，滿足患者多元化就診需求。

優(yōu)化就診流程 改善患者就醫(yī)體驗

為滿足群眾就醫(yī)需求，進一步改善患者就醫(yī)體驗，過去一年，醫(yī)院檢驗科、醫(yī)學影像共享中心、超聲醫(yī)學科、功能檢查科、病理科、輸血科、藥房等醫(yī)技科室全面推進“最多跑一次”改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化工作流程、延伸服務(wù)內(nèi)涵，推出一系列新舉措。在安徽省現(xiàn)代省情調(diào)查研究中心主辦的2023“安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”活動中，醫(yī)院再次榮獲“居民最滿意民營醫(yī)院”榮譽稱號。

腫瘤科患者對醫(yī)護人員高度認可

為了解決抽血患者排長隊、秩序混亂等問題，醫(yī)院進一步改善就診環(huán)境。目前該醫(yī)院所有醫(yī)技檢查、檢驗窗口實行24小時開放，中午也有值班人員，任何時間段都可以為患者提供服務(wù)。周六、周日及每天高峰時段會適時增設(shè)窗口，盡可能讓患者少排隊。各醫(yī)技檢查、檢驗科室實行“錯時上班”，提前1個小時到崗準備，讓患者減少等待，能夠更快的拿到報告去就診。門診各醫(yī)技科室及樓層增設(shè)自助報告打印機，便于患者快捷取報告，有效改善了患者的就醫(yī)體驗。

醫(yī)學檢驗科在此基礎(chǔ)之上還采取“一窗式”服務(wù)，集采血、檢驗、標本接收、咨詢于一體，患者不必東奔西跑即可快速完成相關(guān)檢查。“別的醫(yī)院抽完血之后要等到下午才出來檢測結(jié)果，這里幾分鐘就抽完血了，有的報告最快半小時就能出來。”定期來監(jiān)測血糖的張大媽對醫(yī)學檢驗科的工作效率豎起了大拇指。

開診以來，醫(yī)院一直積極踐行“服務(wù)立院”辦院理念。醫(yī)院不斷完善預(yù)約診療制度，探索預(yù)約就診模式，簡化流程，優(yōu)化就診環(huán)境，提升患者門診體驗。逐步開展多個特色專科門診，打造“周末專家門診”創(chuàng)新診療模式，為廣大患者提供更加多元化、精細化、便捷化、專業(yè)化的就診服務(wù)。同時，通過組織架構(gòu)改革、服務(wù)升級等舉措持續(xù)改善入出院服務(wù)，優(yōu)化入出院流程，從入院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核、出院結(jié)算等方面不斷改善患者體驗。

承擔社會責任 黨建引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

2023年，中國共產(chǎn)黨包河區(qū)民營醫(yī)療機構(gòu)行業(yè)委員會成立大會在醫(yī)院召開，對全面加強民營醫(yī)療機構(gòu)黨建工作，強化社會辦醫(yī)的政治引領(lǐng)作用，促進民營醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展起到積極作用。

開診以來，醫(yī)院積極承擔三級綜合醫(yī)院社會責任。以“黨建+”模式引領(lǐng)，相繼成立社區(qū)中心、開通“庚玖健康”公交專線、開放社區(qū)居民綠色就醫(yī)通道，以“健康動車”進社區(qū)系列公益活動為載體，定期組織專家、黨員及業(yè)務(wù)骨干坐診社區(qū)門診，開展健康講座、急救技能培訓，為社區(qū)居民提供免費健康咨詢，指導社區(qū)居民正確合理用藥，切實為社區(qū)居民日常就醫(yī)提供更安全、便捷、舒適的醫(yī)療服務(wù)。

健康動車社區(qū)義診。

2023年，醫(yī)院持續(xù)推進“健康動車進社區(qū)”活動做深做實，以務(wù)實的行動與社區(qū)建立長效機制，堅持公益步伐不停歇。全年共舉辦120場社區(qū)義診活動，90場公益講座，為30萬名社區(qū)百姓送去健康福利。醫(yī)院共舉辦105場名醫(yī)進社區(qū)宣講活動，提升包河區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的業(yè)務(wù)能力和水平。為方便患者就醫(yī)，醫(yī)院還開通了合肥市首條公交“健康專線"，讓百姓的就醫(yī)之路更加便捷。

此外，醫(yī)院聯(lián)合安徽省婦女兒童基金會共同舉辦“映山紅”婦兒基金女性健康月活動，捐贈200萬元公益基金用于關(guān)愛女性健康。組織了老年病體檢、宮頸疾病篩查、甲狀腺篩查、高血壓慢病篩查等多項公益活動。

新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞記者 葉曉 通訊員 李浩