3月12日上午，陳某帶著自己的小孩詹某，焦急地來到二郎派出所求助稱：“她名下一張銀行卡里面的1萬多元錢存款不見了?！苯泳螅窬贿叞矒彡惸辰辜钡那榫w，一邊向其詳細(xì)了解情況。隨后民警同陳某到銀行查詢?cè)摽ǖ馁~單后發(fā)現(xiàn)，該卡內(nèi)1萬余元存款都被用于孩子玩游戲充值買裝備。

原來，去年寒假期間，陳某剛上中學(xué)的兒子詹某，用其手機(jī)玩游戲時(shí)，通過手機(jī)支付寶轉(zhuǎn)賬，將陳某銀行卡內(nèi)的一萬元存款充值購買了游戲裝備。為幫助陳某盡快追回充值的錢款，民警迅速通過游戲公司客服了解到退款的相關(guān)條件。在得知未成年人游戲充值符合退款條件的消息后，陳某失落的眼神里，又燃起了希望。

之后，民警多次通過電話與游戲公司進(jìn)行溝通協(xié)商，并幫助陳某提交各類申訴材料，促使游戲公司同意退款。3月20日，陳某如愿收到游戲公司退回詹某支付的一萬元充值款。

大皖新聞?dòng)浾?蔣六喬 通訊員 孫春 張邯兵

編輯 陶娜