采石會客廳活動現(xiàn)場。

一場會客，“碰撞”出發(fā)展的新火花，打造為企服務(wù)的新高地。

2022年以來，馬鞍山市積極打造“采石會客廳”企業(yè)服務(wù)品牌，每周一期、每期一個主題，邀請同一行業(yè)或同一類別的企業(yè)參加，問需紓困、賦能發(fā)展，書寫了一段政企“雙向奔赴”的佳話。

“‘采石會客廳’，真管用、效果好。”在實打?qū)嵔鉀Q發(fā)展問題的過程中，馬鞍山市“采石會客廳”的名聲越來越響，逐漸成為馬鞍山又一張亮麗的城市名片。

政企同心，雙向奔赴很暖

2023年2月16日，馬鞍山市“采石會客廳”民營企業(yè)家座談會在市會議中心如約舉行，12家企業(yè)負責人踴躍發(fā)言，暢談發(fā)展愿景；8月2日，“采石會客廳”活動（職業(yè)院校專場）舉行，8所職業(yè)院校負責人暢談職業(yè)教育發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)……

“‘采石會客廳’系列活動我們都很愿意參加。圓桌式交流、閉環(huán)式解決問題，不需要準備材料；一次面對面交流，就有機會促成一單合作，為企業(yè)節(jié)約了時間、金錢、資源等各類成本，省時省事省心。” 提到最近一次參加“采石會客廳”活動，安徽科達機電股份有限公司人力資源總監(jiān)魯艷掩飾不住內(nèi)心的激動。

對于已經(jīng)兩次參加“采石會客廳”的三聯(lián)泵業(yè)股份有限公司董事長何祥炎來說，感觸更為明顯。“問題直接反映，建議直接表達；事情無論大小，只要說出來就非常受重視。” 在何祥炎看來，這種活動形式新穎、主題明確，既能解決實際問題，還能擴大企業(yè)的“朋友圈”。

圣戈班管道系統(tǒng)有限公司（以下簡稱圣戈班）董事長邵先德曾多次受邀參加“采石會客廳”系列活動，每次都積極參與、踴躍發(fā)言。“這樣的互動方式非常好，政府對企業(yè)的問題把脈準確，提出的解決辦法切實可行，解決問題效率極高，是企業(yè)辦事的‘高速公路’。” 邵先德稱贊。　

企業(yè)有需求，政府來協(xié)助。“‘采石會客廳’不設(shè)問題范圍，不設(shè)任何限制，初衷只為解決企業(yè)實際困難。”馬鞍山市經(jīng)信局主要負責人介紹，為打造“親”“清”政商關(guān)系，拉近企業(yè)與政府的距離，“采石會客廳”從細節(jié)入手，由長桌變圓桌，輕松的氛圍使得企業(yè)家們更容易袒露心聲。

截至目前，馬鞍山已累計舉辦“采石會客廳”系列活動96場，1073名企業(yè)家、各行業(yè)代表參加，協(xié)調(diào)解決涉企問題599個。今年以來，累計舉辦“企業(yè)接待日”“企業(yè)家沙龍”“鏈商會”“融為益企暢聊會”等系列活動43場，516名企業(yè)家、各行業(yè)代表參加，梳理、交辦、解決涉企問題333個。

在馬鞍山“采石會客廳”，一個個企業(yè)反映的問題得到了及時高效化解、一句句關(guān)于發(fā)展的真知灼見正越來越多地從紙上落到地上。

服務(wù)用心，為企紓困解難

金秋時節(jié)，在馬商食品有限公司倉庫外，工人們正忙著為去骨雞爪產(chǎn)品打包，這些印著“脫骨俠”商標的包裹陸續(xù)發(fā)往全國各地。

相關(guān)部門走訪企業(yè)。

“上半年實現(xiàn)產(chǎn)值5億元，已超去年全年一倍。”公司總經(jīng)理查焯信心滿滿地表示，現(xiàn)在每天銷售單穩(wěn)定在16萬~20萬件，全年產(chǎn)值有望突破10億元。

就在2021年，馬商食品有限公司發(fā)展還是困難重重，產(chǎn)業(yè)與資金的雙重壓力讓查焯焦慮不已。“在最困難的時候，通過政府的牽線搭橋，我們在銀行拿到了600萬元授信額度，解決了資金流轉(zhuǎn)問題。” 查焯介紹，基于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司計劃興建新廠區(qū)，今年1月在“采石會客廳”之“企業(yè)家沙龍”活動綠色食品產(chǎn)業(yè)新春懇談會上再次提出幫助協(xié)調(diào)解決資金問題。

馬鞍山市企業(yè)服務(wù)中心第一時間向市直相關(guān)部門轉(zhuǎn)達，隨后市、縣兩級相關(guān)部門主動聯(lián)系企業(yè)負責人了解情況、走訪對接，促其與銀行達成合作協(xié)議。

“非常感謝！土地證已辦好！”7月13日，圣戈班公共關(guān)系經(jīng)理陳益甜通過微信向馬鞍山市企業(yè)服務(wù)中心反饋了這一好消息。

原來，在今年5月的“采石會客廳”之“企業(yè)接待日”活動中，圣戈班董事長邵先德圍繞“制造業(yè)智能化”主題踴躍發(fā)言，并反映了需要辦理不動產(chǎn)權(quán)證等事項。

很快，相關(guān)職能部門主動與企業(yè)聯(lián)系，經(jīng)過多方努力，企業(yè)的難題最終得到了有效解決。

眼下，正是科嘉閥門鑄造有限公司生產(chǎn)忙碌的時節(jié)，一件件高品質(zhì)的閥門、消防栓等產(chǎn)品被鑄造出來，并出口到歐洲市場。“問題解決快、服務(wù)保障好。”公司總經(jīng)理黎宏表示，企業(yè)在“采石會客廳”反映了延長貸款期限等問題，次日馬鞍山市和縣相關(guān)部門和銀行就到企業(yè)召開銀企現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，提出并確定了金融幫扶方案。“有了這筆資金支持，公司將繼續(xù)加大技改投入，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。”

據(jù)介紹，馬鞍山在具體解決企業(yè)反映問題和訴求中，打破“縱向?qū)蛹壎唷M向不協(xié)同”，創(chuàng)新實施為企服務(wù)“十”字工作法。書好一“橫”，橫向協(xié)調(diào)聯(lián)動，強化“模塊化”集成服務(wù)；寫好一“豎”，縱向一竿到底，實現(xiàn)“扁平化”高效服務(wù)，全力優(yōu)化支持企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的營商環(huán)境，想方設(shè)法讓服務(wù)貼心、企業(yè)舒心、發(fā)展順心。

組織精心，注重建章立制

“采石會客廳”系列活動是對政企同心、雙向奔赴的最好注腳，既解決了很多發(fā)展難題，也收集了寶貴意見建議。

相關(guān)部門到企業(yè)走訪對接。

據(jù)介紹，馬鞍山“采石會客廳”是為企服務(wù)的重要載體，圍桌而坐、傾心交談，正是馬鞍山一以貫之厚植投資興業(yè)沃土、主動服務(wù)企業(yè)誠意的最好體現(xiàn)。同時每個企業(yè)對享受政策、發(fā)力重點、未來發(fā)展等都有不同的想法，“采石會客廳”就是受邀企業(yè)反映問題、表達訴求、尋求合作的有效途徑。

不僅如此，對于活動中企業(yè)提出的每個問題，馬鞍山市委、市政府高度重視，能夠現(xiàn)場解決的就馬上落實，需要時間解決的就建立問題清單、樹立閉環(huán)思維、強化跟蹤督辦；對企業(yè)反映的普遍性問題和意見建議，注重建章立制，推動由解決“一個問題”向解決“一類問題”轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)有更多實實在在的獲得感。

通過實踐探索和總結(jié)提升，馬鞍山“采石會客廳”形成了“五個一”工作機制，即“每次一產(chǎn)業(yè)”“每次一協(xié)會”“每次一領(lǐng)導(dǎo)”“每次一清單”和“每次一個微信群”。“五個一”工作機制將該市各職能單位納入其中，緊盯企業(yè)關(guān)注關(guān)心的難點、堵點，部門聯(lián)動、現(xiàn)場把脈，建立便利順暢高效的服務(wù)企業(yè)模式，助力企業(yè)消除發(fā)展路上的“絆腳石”。

營商環(huán)境、“優(yōu)”無止境。2023年7月，馬鞍山正式印發(fā)實施《深化“采石會客廳”品牌建設(shè) 推動企業(yè)服務(wù)集成改革工作方案》，提出要全面學(xué)習(xí)對標滬蘇浙，積極運用改革創(chuàng)新辦法，加快建立企業(yè)訴求快速響應(yīng)機制，想企業(yè)之所想、想企業(yè)之將想、想企業(yè)之未想，全力幫助企業(yè)解難題、增活力。

安徽科達機電股份有限公司生產(chǎn)場景。（資料圖片）

下一步，馬鞍山將著力構(gòu)建實體化和虛擬化相結(jié)合的“采石會客廳”。其中，馬鞍山市會議中心第一接待廳為實體化“采石會客廳”主會場，由市委、市政府負責同志召集，市有關(guān)單位負責同志參加。同時，利用虛擬化“采石會客廳”，開展“企業(yè)接待日”“鏈商會”“企業(yè)家沙龍”“融為‘益企’暢聊會”等系列活動，面對面分享產(chǎn)業(yè)前沿信息、交流發(fā)展經(jīng)驗、解決發(fā)展難題。

新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞記者 金學(xué)永  通訊員 況安軒