大皖新聞訊 7月初以來，黃山市中心城區屯溪辦理身份證出現扎堆現象，排隊辦證、要來回跑等情況引起市民議論。7月26日，根據多位讀者反映及記者的實地探訪，大皖新聞對屯溪及周邊群眾近期到市政務中心窗口扎堆辦理身份證現象進行了分析報道。同時，對群眾希望公安機關增加力量提升辦證效率的建議，報道中也做了反映（詳見大皖新聞7月26日報道）。

據了解，報道引起黃山市政府副市長、市公安局局長伍春宏高度重視，當天既要求切實采取措施，解決扎堆辦證及辦證速度偏慢問題。同時，伍春宏委托該局相關部門負責人與大皖新聞記者聯系，表示感謝媒體對公安工作的關心，感謝輿論監督，并要求相關部門將相關情況及時通過媒體向社會反饋。

當天，警方就提升辦證效率問題進行了研究，拿出了解決方案，包括迅速調集兩臺設備、增派5名人員、增設1個窗口、延長下午辦證時間等具體措施。

圖片為黃山市數據資源局提供，下同

黃山市數據資源局及服務中心的負責人告訴大皖新聞記者，當晚到27日，技術人員加班加點對新增設備進行安裝與運行調試。目前，設備調試還在進行中，28日上午廠家技術人員也將過來現場調試，預計很快即可運行。同時，每天下午到下班時，對已經領了當天預約號且在場的提供延時服務，辦完下班。

黃山市數據資源局相關負責人稱，為有效應對暑期的辦證高峰，該局結合辦證群體需求特點，提前謀劃，增派人力，全力保障高峰期各項戶政業務辦理高效有序。

其中，該局組織局機關及直屬單位20余名工作人員成立志愿服務隊，分批次在公安戶政窗口做好秩序維護、政策解釋、叫號引導等志愿服務，提高辦理工作效率；為等候群眾提供礦泉水、（為兒童）提供雪糕等防暑用品，用細致的工作、熱情的服務應對暑期辦證高峰；強化服務意識，自今年6月起，在雙休日及節假日期間設立“假日辦”窗口，群眾可辦理身份證業務等44項高頻事項。

另據了解，7月26日，屯溪區警方發布溫馨提醒，對身份證明不止是身份證概念做了解釋宣傳，并提醒市民不用扎堆辦證。該溫馨提示經媒體廣泛傳播后，也起到較好作用。7月27日，前來辦證的市民比前兩天明顯減少了。

大皖新聞記者 吳永泉

編輯 王翠