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大皖新聞訊 近期以來，位于黃山市政務(wù)中心的黃山市公安局屯溪分局戶政中心窗口，居民身份證辦理量持續(xù)上升，達到日常辦證量的3倍左右。每天上午，經(jīng)常出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象。對此，有很多市民向大皖新聞記者反映稱，希望黃山市公安機關(guān)能采取措施，加快居民身份證辦理速度，7月26日，記者就這一現(xiàn)象進行了探訪與采訪。同時，黃山市公安局屯溪分局當天也發(fā)布了“溫馨提醒”，稱身份證明不只是身份證，提醒市民不必扎堆辦身份證。

7月26日，離中午下班時間還有半小時左右，在黃山市政務(wù)中心黃山市公安局屯溪分局戶政中心窗口，大皖新聞記者看到，一位中年女士帶著孩子從屯溪黃口附近的歙縣王村鎮(zhèn)橫關(guān)，趕到了黃山市政務(wù)中心，想給孩子辦身份證。“帶孩子出去玩，說小孩也要身份證才能出門。”這位女士稱。不過，她拿到的號已是當天的百名以后，前面還有一群人排隊，上午辦不了了，下午還要跑一趟。

記者問，為什么不在歙縣王村鎮(zhèn)辦呢？她說，去王村比到這兒還遠！

在政務(wù)中心二樓的樓梯拐角處，一名小男孩坐在地上，認真看書。記者詢問他，在這兒看書，是等著辦身份證嗎？他說是的，大人在排隊。

在三樓的身份證辦理窗口，記者看到，只有一個窗口在辦，排隊的人不。記者了解到，這時候排隊的人還不算多，高峰期是上午，最多的時候，從三樓的辦證窗口一直排到政務(wù)中心的廣場。這個場景從7月初開始，幾乎延續(xù)到現(xiàn)在。據(jù)一樓服務(wù)臺的工作人員說，這兩天排隊的已經(jīng)少些了。

據(jù)了解，中午下班后，辦事窗口要休息一個半小時，下午1點半上班后工作到傍晚5點。如果上午取號的下午沒辦成，還得延后。

“難得一見，天熱，辦孩子身份證更熱。”日前，在朋友圈，有黃山市民文圖并茂的“吐槽”，跟評的不少，都說辦個身份證太難，大清早就要排隊。這樣的高溫酷暑，要來回兩三次的跑。

據(jù)了解，往年暑期也是辦證高峰，不過，今年比往年更熱。據(jù)政務(wù)窗口人員分析，這和鐵路部門前期出的規(guī)定有關(guān)，即兒童乘坐火車也要出具身份證明。

辦證群眾排起長長的隊伍。（讀者供圖）

長長的隊伍排到了室外。（讀者供圖）

7月26日下午，就近期扎堆辦證現(xiàn)象，黃山市公安局屯溪分局發(fā)布了溫馨提醒。該“溫馨提醒”稱，根據(jù)國務(wù)院、省政府辦公廳關(guān)于推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革工作要求，黃山市公安局屯溪分局戶政業(yè)務(wù)于2008年7月全部進駐黃山市政務(wù)中心戶政窗口辦理。近日來，黃山市公安局屯溪分局戶政中心窗口居民身份證辦理量持續(xù)上升，達到日常辦證量的3倍左右。暑假期間，不少群眾想利用假期為孩子辦理身份證方便外出旅游，戶政辦理窗口迎來業(yè)務(wù)高峰期。

屯溪警方稱，黃山市已開通居民身份證業(yè)務(wù)“全省通辦”“跨省通辦”便民措施，全市任一戶政（黃山市政務(wù)中心、高新公安分局一樓戶政大廳，其他各區(qū)縣戶政中心、農(nóng)村派出所）窗口現(xiàn)場均可辦理居民身份證，不必要到業(yè)務(wù)量大的城區(qū)戶政中心辦理。如非急需，可在暑假高峰期后再辦理。（注：首次申領(lǐng)居民身份證不必在戶籍所在地辦理。）另外，兒童有效身份證件包括：居民戶口簿、居民身份證、出生醫(yī)學(xué)證明、護照等，并不是單指居民身份證，攜帶以上任何證件都可以乘坐火車。就市民關(guān)心的網(wǎng)上辦證問題，警方稱，我省戶籍人員，18周歲以上且兩年內(nèi)辦理過居民身份證的，可以登錄“皖事通”APP公安旗艦店專欄，進入“居民身份證網(wǎng)上辦理”模塊，全程網(wǎng)上辦理。非首次辦理居民身份證的群眾，可在“皖事通”APP公安旗艦店專欄，進入“居民身份證預(yù)約辦理”提前預(yù)約辦理。

采訪中，很多市民稱，要解決暑期辦證難，最好的辦法還是恢復(fù)中心城區(qū)各家派出所及屯溪分局辦理身份證的權(quán)限。其次是特事特辦，在暑期辦證高峰，建議公安機關(guān)臨時在市政務(wù)中心窗口增加辦證設(shè)備和人員，增設(shè)窗口，加快辦證速度。此外，長期著想，如果能實現(xiàn)首次辦理身份證人員也可通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約等方式，讓市民在家預(yù)約辦理時間，確保跑一次就能辦成，也能減少群眾麻煩，提升辦事效率。采訪中，黃山市市民中心相關(guān)負責(zé)人也稱，他們也向公安機關(guān)提出了增設(shè)窗口、增加設(shè)備和人員，提升辦證速度的建議。

黃山市政務(wù)服務(wù)中心戶政窗口發(fā)布的溫馨提示

“政務(wù)中心戶政窗口的幾個小姑娘嗓子都叫啞了，我們每天組織人員穿著紅馬夾到場外維持秩序。”采訪中，黃山市數(shù)據(jù)資源局及市民服務(wù)中心的相關(guān)負責(zé)人稱，近期以來排隊扎堆辦身份證現(xiàn)象屬實，服務(wù)中心也開始抽調(diào)人員組成志愿者服務(wù)，為孩子送水送雪糕，用心用情幫群眾，緩解排隊等造成的焦慮情緒。他們認為，要緩解辦證扎堆現(xiàn)象，需要持續(xù)的宣傳引導(dǎo)群眾錯峰辦證，不必要扎堆辦，同時，也在與公安部門商量，建議能下沉辦理身份證，如在中心城區(qū)派出所、警務(wù)室都可以辦證，就會方便多了。

大皖新聞記者 吳永泉 攝影報道

編輯 蒙國銳