據(jù)悉，此次調(diào)查范圍覆蓋安徽省16個(gè)城市。滿意度調(diào)查采用隨機(jī)攔截訪問(wèn)調(diào)查方式，由2022年使用過(guò)快遞服務(wù)的用戶對(duì)派件服務(wù)、寄件服務(wù)和問(wèn)題件處理服務(wù)3個(gè)方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，共獲得有效樣本2196個(gè)。調(diào)查顯示，全省城市快遞服務(wù)滿意度平均得分為88.62分。全省16個(gè)地市的城市快遞服務(wù)滿意度得分均在85分以上，有6個(gè)地市的城市快遞服務(wù)滿意度得分在90分以上，排名靠前的城市有馬鞍山市、宿州市、宣城市、阜陽(yáng)市、六安市。

調(diào)查顯示，被調(diào)查用戶主要通過(guò)自取方式收取快遞。全省88.84%的用戶日常主要從快遞自提點(diǎn)、自提柜、物業(yè)代收點(diǎn)、門衛(wèi)室等收取快遞。派件服務(wù)滿意度全省平均得分為90分。全省共有9個(gè)地市得分在90分及以上，排名靠前的城市有馬鞍山市、亳州市、阜陽(yáng)市、宣城市、池州市。

此外，寄件服務(wù)滿意度全省平均得分為91.7分。全省共有12個(gè)地市得分在90分及以上，排名靠前的城市有馬鞍山市、阜陽(yáng)市、宣城市、池州市、宿州市。問(wèn)題件處理服務(wù)滿意度全省平均得分為76.37分。排名靠前的城市有淮北市、宿州市、六安市、安慶市、馬鞍山市。

大皖新聞?dòng)浾?徐琪琪 通訊員 王映輝 實(shí)習(xí)生 鄭兆琪

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