大皖新聞訊  記者從安徽省郵政管理局獲悉，該局組織第三方機構對2022年安徽省城市快遞服務滿意度進行了調查，目前調查結果已出爐，全省城市快遞服務滿意度平均得分為88.62分，馬鞍山市、宿州市、宣城市等市排名靠前。

近9成調查用戶通過自取方式收快遞

據了解，為加強全省快遞服務質量監測，客觀反映企業服務水平，促進快遞業提升發展質效，不斷提高快遞業服務質量和滿意度，安徽省郵政管理局近日組織第三方機構對2022年安徽省城市快遞服務滿意度進行了調查。此次調查范圍覆蓋安徽省16個城市，滿意度調查采用隨機攔截訪問調查方式，由2022年使用過快遞服務的用戶對派件服務、寄件服務和問題件處理服務3個方面進行滿意度評價，共獲得有效樣本2196個。

調查顯示，被調查用戶主要通過自取方式收取快遞。調查顯示，全省88.84%的用戶日常主要從快遞自提點、自提柜、物業代收點、門衛室等收取快遞。

這些城市快遞服務滿意度較高

調查顯示，全省城市快遞服務滿意度平均得分為88.62分。

全省16個地市的城市快遞服務滿意度得分均在85分以上，有6個地市的城市快遞服務滿意度得分在90分以上，排名靠前的城市有馬鞍山市、宿州市、宣城市、阜陽市、六安市。

安徽省城市快遞服務滿意度得分

派件服務滿意度全省平均得分為90分。全省共有9個地市得分在90分及以上，排名靠前的城市有馬鞍山市、亳州市、阜陽市、宣城市、池州市。

寄件服務滿意度全省平均得分為91.7分。全省共有12個地市得分在90分及以上，排名靠前的城市有馬鞍山市、阜陽市、宣城市、池州市、宿州市。

問題件處理服務滿意度全省平均得分為76.37分。排名靠前的城市有淮北市、宿州市、六安市、安慶市、馬鞍山市。

大皖新聞記者 伍靜

編輯 陶娜