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國泰航空:解聘3名“歧視乘客”空乘

大皖新聞訊  5月23日21:43,國泰航空官方微博發布一篇《國泰航空聲明》:作為國泰航空行政總裁,林紹波代表國泰航空,就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷,再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。

目前,我們已完成對于事件的調查,并依據公司的規章制度,對三位涉事的空中服務員予以解聘。在此,我想再次重申,對于個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為,國泰航空將秉持“零容忍”的態度,絕不姑息。

為了避免同類事件再次發生,我將親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討,重新審視我們的服務流程、人員培訓和相關制度,進一步提升國泰航空的服務品質。其中,最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客,在所有的服務地區均提供專業且一致的服務。

我們感謝社會各界對于國泰航空的持續關注和監督,我們必將以此為鑒,努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗。

編輯  張思平


—— 本文由大皖新聞原創 未經授權不得轉載 ——

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