大皖新聞訊  近日，巢黃高速旌德服務區值班經理彭小超接到旅客求助：車鑰匙不慎掉進窨井中。聞訊后，他不顧臟累多次下到井內幫助撈車鑰匙，解決了旅客的出行難題，輸出了服務溫暖。

“旅客車鑰匙掉到廁所里，怎么辦？”1月6日下午3時許，旌德服務區值班經理彭小超看到保潔人員在工作群里的詢問后立即趕到現場。經了解，一位30多歲的旅客在如廁時，不小心將車鑰匙遺落入便池，一時無法去往目的地非常著急。

彭小超考慮，水流會將車鑰匙沖進管道較低的位置，便快速打開對應蹲位下水道的窨井。肉眼無法看到鑰匙，他隨即到保潔室拿來雨靴，戴上一次性橡膠手套后直接下到井內，將井底用手撈取一遍后未發現失物，接著又下到相連的兩個窨井摸索可還是無果。彭小超判斷，鑰匙可能還在排水管中，便讓女廁保潔員在掉落鑰匙的蹲位上持續放水，試圖將其沖出來，嘗試了多次依然沒有效果。“可能卡在管中了。”他告知保潔員在蹲位里先放入紙巾，而后放水。功夫不負有心人，鑰匙最終隨著第三波水流“帶”了出來。彭小超再次進入窨井將東西撈取上來，并帶到洗水池用清潔液反復清洗噴上香水后歸還旅客。

旅客非常激動地表示感謝，先讓同伴幫他們合影留念，隨即加微信發500元“紅包”答謝被婉言謝絕。“只要在我們服務區，發生這種事大家都會這樣做，能幫到你們，我們心里很開心，也是職責所在。”

大皖新聞記者 劉旸

編輯 陶娜