大皖新聞訊 “文旅行業井噴復蘇，尋找發光的你！”近段時間，經常能看到旅行社急招導游、旅行策劃師的消息，“大量招”、“高薪招”、“急招”的字眼層出不窮。

3月7日，大皖新聞記者也實地探訪了安徽的多家旅行社，在采訪中記者了解到，目前確實存在旅游市場恢復與旅游業“缺人”的矛盾現象。據了解，從今年2月底開始，旅游從業者“缺口”現象愈加凸顯，隨后，各種招聘旅游人才的信息撲面而來。

招聘信息發出后，有導游回歸

雖然今年2月份就已在網絡上發布了包含導游在內的招聘信息，但在中青旅安徽國際旅游有限公司副總經理邢志巍看來，隨著旅游市場逐漸回暖，公司專職導游仍存在缺口，導游招聘也一直在進行，但招到合適的并不簡單。

3月7日下午，大皖新聞記者來到中青旅安徽國際旅游有限公司，能看到不少工作人員都在緊張忙碌著，邢志巍向記者介紹，目前公司有多名專職導游，因為此前受疫情影響，包括現在，部分導游在沒團的時候會臨時轉崗去銷售等崗位，但一旦團多了起來，這些導游可隨時回來帶團。

中青旅安徽國際旅游有限公司。

邢志巍坦言，現在已進入3月份，服務意識高、綜合能力強的導游是目前他們急需的，因為導游和其他崗位不一樣，要考慮實際帶團效果，他們也較看重導游的專業性以及在帶團過程中的服務性。

邢志巍說，像一些研學游的團，現場需要多名導游，導游人數不夠的時候，會通過找導游服務公司“借調”的方式進行解決，按天數支付導游服務費。在采訪中，邢志巍也向記者透露，在公司發布招聘導游的信息后，已經有導游回歸了，就是以前在公司工作過的專職導游又回來了。

大皖新聞記者注意到，合肥有多家旅行社都在招導游，其中一家旅行社通過微信公眾號發布相關招聘信息，導游的招聘人數注明為50人以上，崗位要求則為持導游證上崗，有帶團經驗優先，不僅如此，同時還招聘私人旅行顧問（接待銷售），招聘人數為25人。

導游缺口不小，多種方法應對

“目前我們有簽約導游100多名，隨著行情轉好，人數在增長中?！?月7日下午，合肥追夢導游服務有限公司的負責人顧春苗在接受大皖新聞記者采訪時說。顧春苗稱，他們公司算是一家人數較多的導游服務公司，平時會對接多家旅行社，提供帶團導游等服務，雖然公司有不少專職導游，但在她看來，目前導游的數量還是比較吃緊的，他們已經在想各種辦法解決眼下的導游缺口情況。

工作人員展示在招聘網站發布的招聘信息。

“3-5月能帶研學團導游和我聯系。”這是3月7日中午，顧春苗在微信朋友圈發出的一條信息。顧春苗對記者說，目前他們已接到3月下半月的多個研學游團，這些團都需要多名導游，已經在想辦法通過錯開時間等方法來進行應對了。顧春苗說，眼下正進入旅游旺季，導游需求在增大，他們公司有幾十名專職一直在帶團，也有些可能有自己的工作，他們也在動員一些有導游證的人員在周末或特定時間來帶團。

顧春苗表示，他們也在對外招導游，有些是朋友介紹過來，有些則是做過導游的人又回來了，在平時公司會組織對導游的學習和培訓，增強導游的帶團能力和綜合服務意識。

旅游行業緊缺“創新性人才”

除了高薪招導游，旅游行業還欠缺哪些人才？

安徽環球文化旅游集團總裁徐華玉坦言，“創新性人才”是目前旅游行業最緊缺的?！艾F在的旅游業相對于過去來說，有了很大的改變，以前是‘觀光游’為主，現在是‘休閑度假主題游’?！毙烊A玉說，這就不是簡單的資源整合，而是要將旅游資源與文化相結合，賦予旅游產品文化內涵，滿足客戶精神層面的需求，這些都需要旅游業的創新性人才來完成。

同時，徐華玉也說，旅游行業未來一定是一個創新性行業，從業人員需要結合客戶新的需求，開發出更多的精神類產品、文化類產品，那么，對旅游從業人員不僅是數量上，更是質量上提出了更高的要求?！耙灰R結構合理，受教育程度要高，二是了解消費者需求，把握需求和旅游資源之間關系，將資源變成消費者需要的產品，鏈接資源和客戶?！?/p>

其實，在徐華玉看來，旅游行業一直在缺人，而新冠疫情基本結束后，“缺人”表現得更加突出。“這三年受疫情影響，旅游行業受沖擊比較大，基本可以說是處于停滯狀態，有些人可能離職了，也有干脆轉行的?！毙烊A玉說，旅游業人才目前從數量和質量上來說，都存在嚴重不足。

“現今旅游行業缺少的是一種新型人才。”和徐華玉一樣，合肥學院旅游與會展學院院長宋玉軍教授也有同感。宋玉軍說，這種缺失在過去幾年就已露苗頭，今年經濟復蘇加速，各社會主體會比往年更早地判斷出缺人才的現象。

宋玉軍告訴大皖新聞記者，此前的旅游行業隨著經濟發展已對高素質人才敞開大門，但如今，這種人才短缺的現象仍然存在?！耙环矫媸怯捎谝咔榈臎_擊，大部分從業人員不得已選擇了轉行；另一方面，各大高校的旅游管理類相關專業，也在縮減招生規模，儲備人才不足使得供應不足，旅游人才更為緊缺?！?/p>

業內人士江濤也告訴大皖新聞記者，從今年2月底開始，旅游行業的缺人現象就開始明顯了?！澳壳奥糜涡袠I各個部門都缺人，尤其是前臺銷售人員。”江濤從事旅游業已經十多年時間，他告訴記者，旅游業如此“缺人”的現象，在2020年之前并沒有出現過。

“主要是大部分旅游從業人員在這三年里轉行了，他們暫時還沒有回歸，可能處于一個觀望狀態，而新鮮血液愿意進入旅游業的又少，現在基本是老人新用，身兼多職?！苯瓭f，雖然從業人員緊張，但旅游行業的“報復式反彈”的確到來了，比如三月的廈門、長沙，機票酒店都漲價了，還一房難求，反季旅游線路中，預計3月的新疆線，相對火爆。此外，因為航班復飛較少，出境線路目前全線均價偏高。

社會各方面共同發力 為旅游業“引人”

徐華玉認為，以“興趣為師”再輔以較有競爭力的薪資，吸引人才加入旅游業，還有，過去從事旅游行業的人，重新提升與學習，積極適應新的發展趨勢，都是提高旅游從業人員數量和質量的關鍵。

面對剛剛復蘇的旅游業，人才緊缺的現象，徐華玉認為旅游公司還可以放緩腳步，縮小產能，優化產品結構來過渡?！鞍迅哔|量發展放在第一位，再追求規模與速度?！?/p>

“由于時代消費方式的多變，像個性化旅游的策劃專業人才是短缺的，還有一些文創類、多媒體人才也是緊缺的?！彼斡褴娬J為，針對當下旅游人才短缺的現象，首先需要個人扭轉觀念，正視旅游業人才，其次，學校可以擴展招生規模，并與文旅企業密切合作，做好前景規劃，方便畢業生專業對口實習、就業，同時積極引導非旅游專業學生參加培訓。

“政府職能部門也要制定更優惠的政策，開設專場招聘會為畢業生提供便利等?！彼斡褴娬f，只有讓社會各方面共同發力，才能為旅游市場的繁榮，貢獻源源不斷的新勢力。

大皖新聞記者 朱慶玲 魏鑫鑫 實習生 黃雨晴 攝影報道

編輯 陶娜