大皖新聞訊 1月12日，在淮南市120急救指揮中心調(diào)度室大廳，調(diào)度員鄭凡凡接聽著一位來自該市謝家集區(qū)的急救電話，隨后安排附近急救站點的急救車前往接病人。記者了解到，自新冠疫情防控“新十條”發(fā)布后，淮南市院前醫(yī)療急救工作一直處于高位運行狀態(tài)。記者隨急救車接病人，感覺急救人員就像在與時間賽跑，以最短的時間將病人接到醫(yī)院搶救。

1月12日上午，調(diào)度員鄭凡凡邊接急救電話邊往電腦中輸入病人信息。

呼救電話翻倍增加

淮南市120急救指揮中心新址位于該市朝陽中路上，1月12日上午10時，記者到該中心探訪，看到急救指揮中心大廳里有4名調(diào)度員在接聽電話。調(diào)度員鄭凡凡邊接聽電話，邊熟練地用另一支手在鍵盤上敲打，往電腦上輸入需要接的病人信息。掛斷電話后，她又用電話通知離病人最近的一個急救站點派急救車去接病人。

120急救指揮中心調(diào)度室里，調(diào)度員守在電話機旁隨時接聽急救電話安排車輛。

“我今天從8點開始，已經(jīng)接了10多個急救電話了。”鄭凡凡告訴記者，最近一段時間，每天接聽急救電話量和平時相比都成倍增加。

“2022年12月16日至2023年1月11日，急救指揮中心日均受理120呼救電話817個，日均急救出車177次，都是常態(tài)時的2到3倍，2022年12月24日達到高峰，日接聽電話次數(shù)增至1078次，出車量增至228次。”淮南120急救指揮中心書記孫友嶺介紹，疫情“大考”之下，急救指揮中心始終全力確保院前醫(yī)療急救通道暢通無阻，積極應對當前高負荷運行態(tài)勢，更好地服務市民。

護士長喬燕在接120急救指揮中心派車電話，一旁的男護士柏小帥（左）聽到立即站起來做好出車準備。

招志愿者開急救車

記者了解到，淮南市共有11家急救網(wǎng)絡醫(yī)院，18個急救站點，急救指揮中心根據(jù)各急救站點的運行情況，實時與各急救網(wǎng)絡醫(yī)院保持密切溝通，針對各急救站點因感染減員嚴重的情況，中心積極爭取包括人員和物資的各方面支持，確保各急救站點“應開盡開”，120轉(zhuǎn)送的患者“應收盡收”。

“調(diào)度員需要熟悉地圖，對各居民小區(qū)和街巷都要熟悉。”孫友嶺告訴記者，針對120電話呼入量持續(xù)走高的情況，急救指揮中心的行政人員也到一線支援，并通過與市衛(wèi)健委協(xié)調(diào)溝通后，將一名考走的資深120調(diào)度員臨時借調(diào)回來，以緩解中心調(diào)度員不足問題，及時補充人力資源缺口。同時優(yōu)化調(diào)派流程，確保危急重癥患者、孕產(chǎn)婦、兒童、腫瘤等重點人群用車需求，實現(xiàn)危急重癥患者優(yōu)先派車。

120急救車上的醫(yī)、護、司三人向護士長喬燕再次確認指揮中心傳真來的派車單。

記者了解到，淮南市共有急救車119輛，其中負壓車79輛，監(jiān)護型救護車40輛，目前有19輛急救車用于日常運行。1月10日，淮南市120急救指揮中心還與淮南市新時代志愿者聯(lián)合會共同發(fā)出公告，招募急救車駕駛員志愿者。

“我們招募符合條件的駕駛員志愿者組成急救車駕駛員儲備隊伍，以彌補特殊情況時急救車駕駛員的不足。”孫友嶺說，這些駕駛員需要集中培訓，拿到合格證書后才可以到急救站點參加臨時性院前急救工作。

120急救人員出車接病人。

司機孫晨與病人家屬電話聯(lián)系，讓提前到家路口等候，防止跑錯路搶時間接病人。

帶病上崗毫無怨言

隨著新冠病毒感染疫情快速發(fā)展，院前急救人員感染人數(shù)也持續(xù)增加，中心及各急救站點減員嚴重。然而，市民對120急救車的需求量卻在驟增。

“這個時候，我們的院前急救人員面臨著‘抉擇’，是‘小我’和‘大我’的選擇，是‘小家’和‘大家’的抉擇。”淮南市120急救指揮中心主任吳興告訴記者，中心調(diào)度員楊雪、鄭凡凡、隗燦燦和賈園園已經(jīng)在調(diào)度科連續(xù)奮戰(zhàn)20多天了，其間，她們的家人相繼感染，需要照料，面對工作和家庭兩難之境，她們毅然選擇堅守崗位、履職盡責，絲毫沒有松懈，面對同事們的相繼感染造成的人力緊張和120急救電話呼入量激增，常常加班加點、毫無怨言。

記者了解到，調(diào)度員趙思靜新冠病毒感染后，前一天還在低燒，第二天就主動請纓，表示自己還能堅持。2022年12月22日白班，她用咽口水都疼的“寶鵑嗓”接聽了300余個調(diào)度電話，第二天晚上，在工作崗位上突然抽搐，被送至醫(yī)院搶救。2022年12月23日，市一院急救站的護士高燒39.3℃、醫(yī)生38.8℃、駕駛員38.9℃，但他們都忍著全身酸痛，堅持出車，關(guān)鍵時刻堅守崗位。這樣的故事每天都在120急救指揮中心和各急救站點上演。

急救人員準備將病人送往醫(yī)院。

急救人員在急救車上檢查病人生命體征。

接病人與時間賽跑

1月12日上午，記者又來到朝陽醫(yī)院120急救站點，剛向急診科護士長喬燕說完記者想隨急救車采訪，她身后的電話就響了起來。“公交公司家屬院，好的，馬上派車。”聽到喬燕在接聽急救指揮中心電話，值班男護士柏小帥立即從椅子上站起來做準備出車的準備。

在護士站待命的醫(yī)生蘇賀標、急救車駕駛員孫晨也隨后立即起身。這時，喬燕剛放下電話，旁邊的傳真機已接收打印完。“這是雙保險，指揮中心怕這邊不能及時看到傳真派車單，都會同時打一個電話告知我們派車去哪里接病人，病人是什么病情。”喬燕說完拿起傳真機上的派車單，蘇賀標、柏小帥、孫晨三人確認出車后，立即出門登上急救車。

“你到家門口最近的路口接下急救車，我們可以快點找到你們。”孫晨在啟動車的時候打電話提醒病人家屬，隨后開車前往公交公司家屬院接病人。

記者看到急救車一路鳴著警笛快速行駛，路上一些車輛紛紛給急救車讓路，半路上遇到三個紅燈，孫晨都在保證安全的情況下直接闖紅燈駛過去。急救車駛進一個巷子里，病人家屬已在巷子里等候。巷子最里面很窄狹，孫晨找了一個稍微寬點的地方，連打三次方向便將車頭調(diào)了過來。

急救人員將病人送到醫(yī)院和急診科醫(yī)生進行交接。

急救車停好后，蘇賀標第一個跳下車隨家屬上樓查看病人，柏小帥拎著急救包，孫晨拉著擔架車緊隨后面。記者注意到，蘇賀標邊上樓邊向家屬詢問病人情況。病人是位89歲老人，因肺部疾病需要去醫(yī)院急救。

在病人家里，蘇賀標詢問、觀察完老人的生命體征后，幾人將老人抬上擔架上。“拿個枕頭給老人墊下頭。”蘇賀標看到老人有些喘，又提醒給老人上身體位稍微抬高些。

120急救車將病人送到急診科。

120醫(yī)生蘇賀標和醫(yī)院急診科醫(yī)生交接，介紹剛接的病人病情。

在急救車拉著病人去醫(yī)院的途中，蘇賀標、柏小帥兩人又為老人測量體溫和用儀器檢查生命體征，并做好相關(guān)記錄。

急救車駛進醫(yī)院，急診科醫(yī)護人員已做好接病人準備。急救車剛停穩(wěn)，急診科醫(yī)生就上前將急救車后門打開，和車上人員一起將病人抬上急診科的推車，送進搶救室。

“今天這位老人還好，不需要在車上緊急救護。”蘇賀標和急診科醫(yī)生交接完病人后告訴記者，近期老年急危重癥患者多，急救人員不僅要完成心肺復蘇、電除顫、呼吸機正壓通氣等急救任務，還要連續(xù)爬上爬下搬抬病人，這是他們院前工作者的責任和使命。

病人被急救人員送進醫(yī)院搶救室。

接完病人回來后，醫(yī)生蘇賀標（左）在電腦上做登記。

120司機孫晨出車接完病人后洗手消毒。

記者手記

沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。在這場看不見硝煙的戰(zhàn)斗中，院前急救工作者滿懷對生命的敬畏，風雨同舟，和衷共濟，用實際行動詮釋了什么是“人民至上、生命至上”。

大皖新聞記者 張安浩 文/圖

編輯 陶娜