大皖新聞訊  作為一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，中公教育蚌埠分校承諾在陳女士參加公務(wù)員考試輔導(dǎo)中，如考試未通過，將全額退款。可陳女士考試未通過后，中公教育蚌埠分校卻“食言”久拖不退，并與考生以機(jī)構(gòu)總部困難為由做出分期退款的口頭協(xié)商，而商議好的時間卻遲遲未收到打款。大皖新聞記者昨日調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，與陳女士有同樣遭遇的人還有很多。目前，蚌埠當(dāng)?shù)卣块T已介入調(diào)解，如無法調(diào)解將對當(dāng)事人進(jìn)行法律援助，同時將會約談該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，盡快將此事妥善解決。

投訴：考試未通過遭遇“退費難”

家住蚌埠市龍子湖區(qū)的陳女士告訴記者，自己在準(zhǔn)備參加公務(wù)員招考時，聽說蚌埠市蚌山區(qū)萬達(dá)寫字樓A座的中公教育蚌埠分校是專門針對各類公務(wù)員、事業(yè)編等開設(shè)的輔導(dǎo)班，并承諾“不過全額退款”。為了短期內(nèi)提高應(yīng)試能力，陳女士選擇了報班，繳納了36400元的學(xué)費，并簽署了協(xié)議書。

當(dāng)時簽訂的協(xié)議書。

2022年7月25日，筆試成績公布后，陳女士沒有入圍。她聯(lián)系當(dāng)時接待她報名的王老師，王老師告訴她，申請退費需要錄入成績單、準(zhǔn)考證，總部審核后會在30至45個工作日內(nèi)完成退費。按照要求，陳女士完成了退費申請，但在最后期限里，陳女士沒有收到費用。于是，陳女士與報名老師再次取得聯(lián)系，卻被告知將以分期付款的方式，先返款5000元，陳女士不同意。隨后，一名自稱姓胡的老師讓其11月14日前往中公教育蚌埠分校聯(lián)系退費事宜。

當(dāng)陳女士如約來到中公教育蚌埠分校，卻被前臺人員告知沒有胡姓老師。一名自稱姓王的男老師則解釋道：中公教育總部因出現(xiàn)資金問題，做出給每位學(xué)員以10期分期付款的方式進(jìn)行退費，如同意分期退款的情況下需要簽訂一份補(bǔ)充協(xié)議書。

仍在營業(yè)中的中公教育蚌埠分校。

交涉：退費過程一波三折

陳女士對后期能不能退費產(chǎn)生諸多懷疑，于是要求中公教育給出一份承諾。此后，自稱負(fù)責(zé)退費小組的王姓男老師表示，北京中公教育科技有限公司已向蚌埠市蚌山區(qū)市場監(jiān)管局遞交書面材料，承諾公司將通過抵押、拍賣、出售土地使用權(quán)等形式換取資金并優(yōu)先用于安徽學(xué)員學(xué)費返還。

昨日上午，大皖新聞記者來到位于蚌埠萬達(dá)寫字樓A座的中公教育蚌埠分校，機(jī)構(gòu)仍在進(jìn)行授課，現(xiàn)場還有不少與陳女士相似遭遇的人員過來，就退費事宜與前臺接待人員進(jìn)行交涉。記者多次向前臺人員詢問負(fù)責(zé)人去向，均未獲回應(yīng)。

中公教育蚌埠分校內(nèi)的錦旗。

大皖新聞記者了解到，近日中公教育退費投訴一直居高不下，多地都有消費者投訴中公教育違反當(dāng)初承諾不退費、退款慢等問題。就中公教育提供的關(guān)于分10期按時打款約定的函，大皖記者向蚌埠蚌山區(qū)市場監(jiān)管部門了解后證實，確有遞交。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門表示，已介入調(diào)解，如無法調(diào)解將對當(dāng)事人進(jìn)行法律援助，同時將會約談該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，盡快將此事予以妥善解決。

王雨欣 許巧 大皖新聞記者

編輯 陶娜