大皖新聞訊  近日，蚌埠市龍子湖區(qū)延安街道的住戶程群雁家中的廚房里不時傳來“嘀嘀……”的聲音，作為獨居的老人，她心中很是不安，兒女又不在身邊，正不知所措之際，程群雁老人通過社區(qū)找到了當(dāng)?shù)厝細(xì)夤荆詈笤搯栴}被燃?xì)夤緢A滿解決。事后，這位75歲的老人手寫了一封表揚信表達了心中的感謝之情。

感謝信。

9月29日下午，居住在蚌埠市龍子湖區(qū)延安街道勝利四村的居民程群雁發(fā)現(xiàn)，自家廚房里老是傳出“滴滴”的聲響，心中很是不安，擔(dān)心是燃?xì)庠O(shè)施出了故障。程群雁老人來到了社區(qū)，向社區(qū)反映了這一問題。接到社區(qū)人員的通報后，蚌埠新奧燃?xì)庵猩椒?wù)站的惠新翔就上門檢查。小惠一邊安撫老人家的情緒，一邊順勢查找燃?xì)獗淼奈恢谩Ｓ捎趶N房空間小，燃?xì)獗碇車逊帕撕芏辔锲罚』菽托牡囟紫聛恚粯訕有⌒囊硪砣〕鰜矸旁谏砗蟆Ｋ蜷_燃?xì)獗黼姵睾邪l(fā)現(xiàn)，原來是電池電量不足了，于是更換上隨身攜帶的4節(jié)電池，燃?xì)獗砹⒖贪察o了下來，不再發(fā)出響聲。隨后，小惠又把東西歸回原位。言談間，小惠得知老人是一個人居住，便叮囑其用氣安全事項，臨走時還特意留下了自己的聯(lián)系電話，讓程群雁老人遇到問題可以隨時給自己打電話。

10日上午，惠新翔探望程群雁老人。

據(jù)了解，程群雁老人今年75歲，是原蚌埠鐵路分局的退休老職工。小惠的細(xì)心讓程群雁老人感到無比溫暖，她悄悄記下了小惠工牌上的名字，待小惠離開后，她找來紙筆，寫下了一封飽含感謝之情的表揚信。9月30日一大早，程群雁老人便將表揚信送到了中榮街營業(yè)廳，請前臺引導(dǎo)員一定要把這封信交給小惠的領(lǐng)導(dǎo)。

10月10日上午，惠新翔再次來到程群雁老人家中，除了進行日常檢查外，還專程探望了老人，得知老人家近幾天腿腳不大舒服，便叮囑她氣溫驟降，要注意防寒保暖。

程群雁表示，自己用不好電子產(chǎn)品，但是讀過書、能寫字，雖然已經(jīng)很久沒動筆了，但還是想通過寫信這種方式表達自己心里的感謝。“我寫了三遍才有了最后這封信，中間有些寫錯的地方，但我想既然要表達感謝之情就一定要認(rèn)真對待，便重新寫。”

采訪中，惠新翔表示，其實自己只是做了本職工作，過來后得知程群雁老人是獨居，感覺自己應(yīng)該更關(guān)注她的用氣安全，所以就和阿姨多聊了幾句，沒想到自己小小的舉動，卻得到了老人家這么大的肯定，自己也覺得是滿滿的成就感，這封表揚信將成為鞭策他更細(xì)致服務(wù)的動力。

王雨欣  劉芳  大皖新聞記者 李勇

編輯 張大為