新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞訊  蕪湖市繁昌區(qū)繁陽鎮(zhèn)有這么一位90后女社工，她參加工作7年來一心撲在崗位上，將社區(qū)工作當(dāng)作事業(yè)來追求，對困難弱勢群體傾心幫助，為廣大居民提供熱情周到的服務(wù)，以勤奮務(wù)實的作風(fēng)，無私奉獻(xiàn)的精神，始終用愛心點亮著社區(qū)的萬家燈火，是廣大居民最信任的“貼心人”。她就是西苑社區(qū)居委會副主任、社區(qū)第二黨支部書記胡璐璐。

隔離不離崗，手機常打得發(fā)燙

在繁昌2022年3月份新冠疫情防控戰(zhàn)中，由于不畏風(fēng)險沖鋒一線，胡璐璐與陽性病例有過密接接觸，被安排在單位隔壁尚未啟用的養(yǎng)老服務(wù)站集中隔離。對此，她無怨無悔，毫不在意，而是依舊在接、打著居民的電話，熱心地解答著各種問題和訴求。這些電話，有求助的，有咨詢的，有發(fā)牢騷的，有無理取鬧的......電話總是響個不停，手機一直發(fā)熱發(fā)燙。對于一些“疑難雜癥”的電話，她如同一位社區(qū)“智多星”，在交談中一一解決著居民們遇到的各種問題，小到垃圾處理，大到外出就醫(yī)問題，她都給予滿意地答復(fù)。

隔離期間，由于不方便洗澡，愛干凈的她只能用濕毛巾擦擦身子，睡覺的地方也只是幾張桌椅拼湊而成的“床鋪”。在這樣的條件下，她堅持隔離不離崗，每天都要處理著成百上千的各類數(shù)據(jù)，再通過網(wǎng)絡(luò)和電話進(jìn)行處理，一個個準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)從她這里傳輸出去，為支援社區(qū)而來的鎮(zhèn)村干部解決了很多難題，為打贏“繁昌疫情保衛(wèi)戰(zhàn)”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在二十天的集中隔離中，她每天只休息幾個小時，往往工作到深夜，用無聲行動詮釋了一名社區(qū)工作者應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

情系困難戶，涓涓愛心聚人間大義

“居民的事再小也是大事，自己的事再大也是小事。”7年來，胡璐璐永葆著熱心、愛心、誠心，總是忙忙碌碌，很少休過安穩(wěn)的周末和節(jié)假日。居民家中有困難，她跑前跑后幫助解決；居民有事找社區(qū)，她雖能力有限，但總是竭盡全力上下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)，盡量讓居民滿意。

她把“吃虧是福”當(dāng)作座右銘，把“暖心服務(wù)”當(dāng)作心頭事，始終把居民的呼聲作為第一信號，把居民的需求作為第一選擇，把居民的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。她竭盡所能為社區(qū)居民服務(wù)，力所能及地幫助困難弱勢群體解決生活中的困難。她心里時刻裝著那些孤寡、殘疾、困難、低保等特殊群體，把他們每一個人都當(dāng)作親人一樣去關(guān)心。她將每一件看上去簡單容易，其實做起來并不容易更不簡單的事，盡職盡責(zé)地去做好，將其變?yōu)橐粋€個強有力的支點，撬動著小小社區(qū)居委會，發(fā)揮了促進(jìn)社會和諧的大作用。

工作中，她先后幫助87名無自理能力的殘疾人申請了家庭護(hù)理補貼，為52名精神殘疾人辦理了精神補貼，為125名重殘人員獲得重殘補助，為42名特困殘疾人申請臨時救助，幫助50多名白內(nèi)障患者參加免費篩查，遞交各類補助資料300余戶，將黨和政府的關(guān)愛和溫暖及時送給弱勢群體。

服務(wù)好暖心，特色活力助社區(qū)治理

作為負(fù)責(zé)社區(qū)民政、物業(yè)管理等重要工作的胡璐璐，工作中堅持以“黨建”帶“群建”，積極了解人民群眾的所需、所盼、所想，為解決社區(qū)治理中最根本、最突出問題建言獻(xiàn)策，帶頭發(fā)揮黨員先鋒模范作用，引領(lǐng)更多的群眾積極參與社區(qū)治理。

她積極發(fā)揮主觀能動性，與社區(qū)主要負(fù)責(zé)人一道，主動和駐社區(qū)單位、社會組織、公益團(tuán)隊等協(xié)同聯(lián)動，共同推進(jìn)社區(qū)治理，調(diào)動業(yè)委會、物業(yè)公司、在職黨員、志愿者等各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性，凝聚成社區(qū)共建共享的強大合力，不斷提升人民群眾的獲得感幸福感。和同事們一起積極申報蕪湖市社會組織培育發(fā)展“領(lǐng)頭雁”項目，作為全區(qū)第一家社區(qū)社會組織等。

開展“鄰里守望”系列社區(qū)志愿服務(wù)、“共建共治共享”系列社區(qū)協(xié)商活動、“共創(chuàng)平安”系列社區(qū)治理活動，以及“文化鑄魂”系列精神文明創(chuàng)建活動；以關(guān)愛“一老一小一困”為重點，開展假期課堂攜手成長關(guān)愛活動、防溺水巡邏、關(guān)愛空巢困難老人上門服務(wù)等，發(fā)揮居民自治力量，實現(xiàn)社區(qū)自治。根據(jù)城西花苑小區(qū)的特點，開展“三心”活動，即積極推行“美心”服務(wù)，統(tǒng)一組織開展清理小區(qū)亂種菜行為，提倡種植向日葵、清潔家園活動；開展“愛心”服務(wù)，在中、高考期間，組織愛心護(hù)考隊，開展“禁噪”“禁放”巡查，為考生營造良好的考試環(huán)境；提供“暖心”服務(wù)，舉辦“便民服務(wù)節(jié)”，為業(yè)主開展清洗地毯、擦洗門窗、維修小家電、磨菜刀、理發(fā)等服務(wù)，開展“紅色電影觀看月”、消防安全演練和電梯安全宣傳活動等。

7年來，胡璐璐將社區(qū)當(dāng)成“家”，將居民當(dāng)成“家人”，把工作當(dāng)作“家事”。她全心全意地踐行著一名共產(chǎn)黨員的初心使命，涓涓愛心在無聲地付出中悄悄流淌，溫暖了他人，提升了自己。

楊才星 新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞記者 孫芮

編輯 張大為