新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 春節假期剛剛結束，需要辦理相關證件的人員激增，其中不乏外出務工人員和即將參加2022年中考的學生，大廳窗口每日辦件量累計可達300多件。

2月9日上午，在探訪過程中， 記者發現，安慶市大觀區政務服務中心按照防疫防控工作需求進行緊急調度，要求辦事群眾必須佩戴口罩、逐一進行測溫并核驗安康碼后方可進入大廳。為避免人員聚集，增加志愿者對辦事群眾進行業務指引、發放號碼牌、答疑解惑，指導群眾盡可能在自助終端辦理業務，減少排隊等候時間。

群眾在等待過程中，志愿者為群眾送上一杯熱水，耐心解答各類問題并安排帶嬰兒的群眾進入母嬰室休息等待，為老、弱、病、殘、孕人士開放綠色通道。

公安戶政窗口辦理人數最多。公安戶政窗口人員為提高工作效率主動推行窗口延時服務，真正讓群眾“少跑路，實現一次辦、就近辦”。

部分窗口工作人員主動在閑暇時間為群眾提供免費打印、復印等服務提升業務辦理效率。據統計，9日戶政窗口累計辦理各類業務達186件，接聽市民咨詢電話76個。

項順平 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者  蔣六喬

編輯 王翠