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多家單位被點名!亳州市長熱線辦理情況最新通報

新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 據亳州發布微信公號消息,近日,9月份“12345”市長熱線受理事項辦理情況揭曉。

受理件按時辦結率99.95%

9月份,“12345”市長熱線系統共受理群眾和企業訴求43909件,其中提供7×24小時政策咨詢、三方通話等直接服務24575件,轉交部門辦理 19334件。按時辦結率99.95%,群眾總體滿意率96.67%;逾期未辦理6件,逾期辦理3件,辦理中1505件。

9月份,“12315”市場監管熱線分中心共受理群眾訴求3671件,其中線上直接回復2963件,線下核實辦理708件;“12329”公積金服務專席共受理群眾訴求214件,全部線上直接回復;“12355”青少年服務專席共受理群眾訴求30件,其中線上直接回復29件,線下核實辦理1件。

多家單位被點名

9月份,因工單回復不全面、存在錯別字等原因,系統共回退工單201件。其中,譙城區政府83件、渦陽縣政府47件、利辛縣政府41件、蒙城縣政府24件、亳州高新區管委會6件。回復滿意率90%—100%的單位77家;回復滿意率90%以下的單位2家,分別為市民政局、中國人壽保險股份有限公司亳州分公司。逾期未辦理單位4家,分別為譙城區政府、亳州火車站、市應急局、市鹽業公司。逾期辦理單位3家,分別為譙城區政府、農業銀行亳州分行、市招商局。

這幾類問題成“熱點”

從受理件性質來看。反映問題類34547件,占比78.68%;咨詢建議類7071件,占比16.10%;無效電話1516件,占比3.45%;投訴舉報類775件,占比1.77%。

從熱點受理量增長情況來看。9月份,群眾訴求量增速最快前三位類別分別為:第一位是交警業務方面,本月共受理1294件,較上月增長62.97 %,多涉及城市交通、停車位等問題;第二位是鄉村振興方面,本月共受理2238件,較上月增長37.55%,多涉及鄉村公用設施、鄉村道路等問題;第三位是農林水類方面,本月共受理1530件,較上月增長36.61%,多涉及農村防汛、土地承包等問題。

熱點問題前五類。房產物業類、勞動人事類、文化教育類、鄉村振興類、農林水類等方面的問題群眾咨詢投訴較多。

房產物業類。本月受理3575件,占比8.14%。主要涉及反映小區房屋質量差、公用設施損壞、物業服務不到位及開發企業延期交房等問題。勞動人事類。本月受理2889件,占比6.58%。主要涉及反映工程承建方拖欠農民工工資、企業拖欠員工工資及咨詢社保補繳等問題。文化教育類。本月受理2642件,占比6.02%。主要涉及反映校園基礎設施不完善、校園伙食差、學校亂收費及咨詢學籍辦理等問題。鄉村振興類。本月受理2238件,占比5.10%。主要涉及反映鄉村公用設施損壞及申請修建鄉村道路、宅基地建房、舊房翻建等問題。農林水類。本月受理1530件,占比3.48%。主要涉及反映可耕地積水、秸稈焚燒、土地承包租金兌現難及申請宅基地分配、 農業補貼等問題。

編輯:陶娜

—— 本文由大皖新聞原創 未經授權不得轉載 ——

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