2017年12月23日，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院（安徽省立醫(yī)院）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)科大附一院”）成立。 “醫(yī)院是探索和踐行科大新醫(yī)學(xué)的重要載體，是推進(jìn)大學(xué)‘雙一流’建設(shè)的重要?jiǎng)恿Γ彩侵袊?guó)科大回報(bào)和服務(wù)安徽的重要陣地。”中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)校長(zhǎng)包信和的一席話讓安徽的老百姓滿懷期待。院校融合之初，中國(guó)科大附一院就明確發(fā)展定位與建設(shè)目標(biāo)：立足中國(guó)科大“雙一流”，以“科大新醫(yī)學(xué)”為導(dǎo)向，向一流的研究型醫(yī)院、一流的質(zhì)量效益型醫(yī)院、一流的人文型醫(yī)院轉(zhuǎn)型，建設(shè)成為國(guó)際知名、國(guó)內(nèi)一流、與中國(guó)科大世界一流大學(xué)水平相一致的綜合性大學(xué)附屬醫(yī)院。2020年5月，在國(guó)家衛(wèi)生健康委公布的首輪公立醫(yī)院績(jī)效考核排名中，中國(guó)科大附一院在1289家綜合性醫(yī)院中排名31、等級(jí)A+、安徽首位。在2020年發(fā)布的“復(fù)旦版中國(guó)醫(yī)院排行榜”中，醫(yī)院位居全國(guó)76位，三年三連進(jìn)，持續(xù)領(lǐng)跑安徽。三年來(lái)，院校融合取得了哪些具體進(jìn)展？ 立足實(shí)際，如何在“科大新醫(yī)學(xué)”理念指引下實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)？對(duì)中國(guó)科大附一院來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)前所未有，決心亦前所未有。

關(guān)鍵詞：一流的研究型醫(yī)院

引育結(jié)合建設(shè)高層次專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍

“學(xué)科水平是醫(yī)院辦院質(zhì)量的主要標(biāo)志，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是醫(yī)院發(fā)展的根本，是推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的保障”，2020年11月14日，在“復(fù)旦版中國(guó)醫(yī)院排行榜”發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，院長(zhǎng)葛均波院士做大會(huì)報(bào)告，分享了中國(guó)科大附一院近年來(lái)學(xué)科建設(shè)和人才引育方面的經(jīng)驗(yàn)，備受同行關(guān)注。

人才是立院之本， “安徽優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對(duì)短缺，在參與人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于劣勢(shì)。”中國(guó)科大附一院黨委書(shū)記劉連新坦言，只有正視差距，才能制定出適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的人才戰(zhàn)略，補(bǔ)齊學(xué)科建設(shè)的短板。 “我們重點(diǎn)開(kāi)出三張‘藥方’：針對(duì)弱勢(shì)學(xué)科，引進(jìn)或培養(yǎng)學(xué)科、亞專(zhuān)科帶頭人，招聘博士研究生。針對(duì)科研短板，雙聘海內(nèi)外高端科研人才，培養(yǎng)博士后人員，掌握學(xué)科人才需求，及時(shí)跟進(jìn)人才發(fā)展意向。結(jié)合學(xué)科建設(shè)、科研平臺(tái)建設(shè)，落實(shí)人才成長(zhǎng)土壤，促進(jìn)學(xué)科及人才雙向發(fā)展。”

著名心臟病學(xué)專(zhuān)家、中國(guó)科學(xué)院院士葛均波在中國(guó)科大附一院為患者服務(wù)，長(zhǎng)三角一體化發(fā)展造福安徽百姓健康。黃歆/攝

三年來(lái)，在安徽省委省政府、國(guó)家衛(wèi)健委和中科院的指導(dǎo)支持下，依托中國(guó)科大優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，中國(guó)科大附一院以“不求所有，但求所用”的寬廣視野，搭建人才引育體系并不斷創(chuàng)新完善，先后出臺(tái)人才雙聘管理辦法、高端人才待遇管理辦法等管理制度；通過(guò)校院人才雙聘機(jī)制、中國(guó)科大“墨子論壇”，大力引進(jìn)海內(nèi)外優(yōu)秀人才；全職引進(jìn)與柔性引進(jìn)相結(jié)合，中科院院士、心臟病學(xué)專(zhuān)家葛均波教授出任醫(yī)院院長(zhǎng)，引進(jìn)普外科劉連新教授團(tuán)隊(duì)、內(nèi)分泌科翁建平教授團(tuán)隊(duì)、神經(jīng)內(nèi)科劉新峰教授團(tuán)隊(duì)等高端醫(yī)學(xué)人才團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，著眼學(xué)科帶頭人、技術(shù)骨干自主培養(yǎng)，不斷探索創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)考核體系，實(shí)施“多層次育才工程” “學(xué)科、亞專(zhuān)科帶頭人后備人選”和“百名杰出中青年人才”遴選和個(gè)性化培養(yǎng)。與中國(guó)科大生醫(yī)部制定高層次拔尖人才培養(yǎng)相關(guān)管理辦法，在研究生指標(biāo)、學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及科研項(xiàng)目等方面提供支持。

2017年12月23日，伴隨著生醫(yī)部和附一院的揭牌，中國(guó)科大臨床醫(yī)學(xué)院成立。作為首批國(guó)家臨床教學(xué)培訓(xùn)示范中心，三年來(lái)，醫(yī)院立足科大新醫(yī)學(xué)發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)推動(dòng)教育教學(xué)轉(zhuǎn)型升級(jí) — —以本科專(zhuān)業(yè)、一級(jí)學(xué)科設(shè)置為牽引，持續(xù)夯實(shí)臨床醫(yī)學(xué)辦學(xué)基礎(chǔ)：開(kāi)辦中國(guó)科大醫(yī)學(xué)英才班，探索實(shí)施醫(yī)學(xué)英才班臨床-科研全程制導(dǎo)師制度；以新醫(yī)科建設(shè)為抓手，著力推進(jìn)醫(yī)學(xué)生早臨床、多臨床、反復(fù)臨床；推進(jìn)醫(yī)學(xué)教育課堂教學(xué)改革，提高教師教學(xué)水平，形成致力于培養(yǎng)仁心仁術(shù)醫(yī)學(xué)人才的濃厚教學(xué)氛圍。2020年“臨床醫(yī)學(xué)科學(xué)學(xué)位博士授權(quán)點(diǎn)”獲批，38人成為博士生導(dǎo)師，現(xiàn)已招生26人，具有“科大新醫(yī)學(xué)”特色的理工科基礎(chǔ)課加醫(yī)學(xué)博士人才培養(yǎng)體系模式初步建立。

“高水平人才隊(duì)伍是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流的動(dòng)力源泉。”劉連新說(shuō)，立足雙一流醫(yī)院建設(shè)，通過(guò)外引內(nèi)培，一支學(xué)科帶頭人引領(lǐng)，科研型、臨床型、教學(xué)型人才綜合發(fā)展的人才隊(duì)伍正逐步成長(zhǎng)壯大。

醫(yī)教研協(xié)同

自主創(chuàng)新能力不斷提升

2020年，中國(guó)科大附一院護(hù)皖、援鄂、支援國(guó)際三線作戰(zhàn)，出色完成疫情防控和患者救治任務(wù)，院黨委同時(shí)榮獲“全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”和“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”兩項(xiàng)國(guó)家至高榮譽(yù)。劉連新表示，在抗擊新冠肺炎過(guò)程中誕生的“托珠單抗+常規(guī)治療”免疫治療方案，就是臨床與科研結(jié)合的典范，不僅挽救安徽、武漢500多位新冠患者生命健康，寫(xiě)入國(guó)家第七、八版診療方案，還在美、意、加等20多國(guó)推廣應(yīng)用，為全球抗疫貢獻(xiàn)中國(guó)力量，目前英國(guó)政府也鼓勵(lì)該方案用于重癥新冠患者的救治。

通過(guò)中國(guó)科大“墨子論壇”,搭建高層次人才引進(jìn)平臺(tái)。黃歆/攝

“這一方案的成功，更堅(jiān)定了我們走‘科大新醫(yī)學(xué)’創(chuàng)新之路的決心。”劉連新介紹，醫(yī)院正圍繞國(guó)家科技創(chuàng)新“四個(gè)面向”重大戰(zhàn)略部署，以理工醫(yī)交叉融合、醫(yī)教研協(xié)同創(chuàng)新、生命科學(xué)與醫(yī)學(xué)一體化發(fā)展的‘科大新醫(yī)學(xué)’為引領(lǐng)，打造臨床研究高地，構(gòu)建科創(chuàng)發(fā)展“新格局”。

依托中科院和中國(guó)科大，由院士、國(guó)際知名專(zhuān)家領(lǐng)銜，立足安徽，一批一流科研平臺(tái)已逐步建立：國(guó)內(nèi)首家融醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)研究、臨床試驗(yàn)和醫(yī)療服務(wù)為一體的臨床研究醫(yī)院 — —中國(guó)科學(xué)院臨床研究醫(yī)院（合肥）揭牌，目前已完成項(xiàng)目立項(xiàng)，明確建設(shè)實(shí)施主體； “腫瘤學(xué)” “人工智能與醫(yī)學(xué)創(chuàng)新” “智慧病理” “藥物化學(xué)生物學(xué)” “腫瘤診療智能納米系統(tǒng)”5個(gè)院士實(shí)驗(yàn)室先后落戶(hù)院內(nèi)。與此同時(shí)，中國(guó)科大腫瘤免疫治療研究中心、智慧醫(yī)療大數(shù)據(jù)研究中心、腦衰老及腦疾病研究中心、生殖醫(yī)學(xué)研究所、血液學(xué)與細(xì)胞治療研究所及中國(guó)1型糖尿病智能化管理與大數(shù)據(jù)中心相繼在醫(yī)院揭牌成立。老年疾病、消化系統(tǒng)疾病、放射與治療、血液系統(tǒng)疾病以及醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)5個(gè)國(guó)家臨床醫(yī)學(xué)研究中心的分中心也先后落戶(hù)醫(yī)院。

科研一體化“大平臺(tái)”初具規(guī)模，夢(mèng)想正一步步照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。如何實(shí)現(xiàn)理工醫(yī)交叉融合的目標(biāo)？中國(guó)科大和附一院共同設(shè)立“科大新醫(yī)學(xué)”聯(lián)合基金，投入近3千萬(wàn)元支持開(kāi)展科研項(xiàng)目聯(lián)合攻關(guān)，發(fā)揮牽引和培育作用，鼓勵(lì)理工醫(yī)交叉融合，孵育醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新項(xiàng)目，累計(jì)立項(xiàng)140余項(xiàng)。設(shè)立安徽省醫(yī)院首個(gè)博士后科研工作站，啟動(dòng)雙聘博士后、聯(lián)合培養(yǎng)博士后和在職博士后項(xiàng)目，累計(jì)在站博士后126名。

科研能力在不斷提升。2020年11月，作為國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃專(zhuān)項(xiàng)，劉連新教授領(lǐng)銜的“肝膽胰腫瘤單細(xì)胞精準(zhǔn)捕獲及高分辨單分子分析”項(xiàng)目啟動(dòng)，這是安徽醫(yī)療界首個(gè)科技部重大專(zhuān)項(xiàng)，項(xiàng)目聚焦嚴(yán)重威脅我國(guó)人民生命健康的肝膽胰惡性腫瘤的早期診斷，匯集了附一院、中國(guó)科大、中國(guó)科學(xué)院在臨床醫(yī)學(xué)、物理、化學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。

除了首次牽頭國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目，2020年醫(yī)院獲批科研項(xiàng)目數(shù)也再創(chuàng)新高，新獲批立項(xiàng)縱向課題111項(xiàng)，獲批資助經(jīng)費(fèi)近7000萬(wàn)。國(guó)家自然科學(xué)基金51項(xiàng)，獲批資助經(jīng)費(fèi)3000余萬(wàn)，包括優(yōu)青、重點(diǎn)、聯(lián)合基金項(xiàng)目、重大研究計(jì)劃、國(guó)際合作項(xiàng)目等。近三年來(lái)發(fā)表SCI論文總數(shù)與總影響因子穩(wěn)步提升，在高水平論文發(fā)表上取得突破，首次在Lancet，Cell Research等國(guó)際頂級(jí)期刊發(fā)表。

技術(shù)強(qiáng)院

以技術(shù)升級(jí)帶動(dòng)服務(wù)能力提升

在2020第三屆中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)骨科論壇上，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)醫(yī)師培訓(xùn)學(xué)院中國(guó)骨科專(zhuān)業(yè)學(xué)院關(guān)節(jié)培訓(xùn)中心落戶(hù)中國(guó)科大附一院骨科，這一國(guó)家級(jí)的專(zhuān)科培訓(xùn)中心全國(guó)僅授予了兩家醫(yī)院，是對(duì)中國(guó)科大附一院骨科特別是關(guān)節(jié)疾病手術(shù)治療領(lǐng)域一系列創(chuàng)新性、引領(lǐng)性工作的充分肯定。

學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。中國(guó)科大附一院堅(jiān)持技術(shù)強(qiáng)院，持續(xù)以新技術(shù)應(yīng)用為牽引，全方位推動(dòng)學(xué)科進(jìn)步和影響力提升，努力讓大病、重病不出省。

2020年，醫(yī)院首次開(kāi)展醫(yī)療領(lǐng)先技術(shù)引進(jìn)及創(chuàng)新工作，各學(xué)科對(duì)標(biāo)國(guó)際、國(guó)內(nèi)一流醫(yī)院，以引進(jìn)解決疑難復(fù)雜疾病的醫(yī)療技術(shù)為目標(biāo)，選派青年業(yè)務(wù)骨干走出去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，先后引進(jìn)成人活體肝移植、胰島細(xì)胞移植等18項(xiàng)醫(yī)療領(lǐng)先技術(shù)。審核通過(guò)新技術(shù)新項(xiàng)目280項(xiàng)。設(shè)立醫(yī)療技術(shù)獎(jiǎng)，國(guó)內(nèi)頂尖同行專(zhuān)家把脈問(wèn)診，評(píng)選出二等獎(jiǎng)7項(xiàng)、三等獎(jiǎng)23項(xiàng)。

目前，精準(zhǔn)肝切除術(shù)、腹腔鏡肝膽手術(shù)等微創(chuàng)技術(shù)、臍帶血干細(xì)胞移植治療惡性血液病技術(shù)、心臟再同步化治療重度心衰CRT技術(shù)、心臟瓣膜手術(shù)、側(cè)臥位下直接前方入路髖關(guān)節(jié)置換、 “四聯(lián)療法”治療三叉神經(jīng)痛等標(biāo)志性特色技術(shù)持續(xù)突破。作為全國(guó)為數(shù)不多的擁有所有器官移植資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院器官移植學(xué)科群建設(shè)持續(xù)深入，僅2020年就有282位患者重獲新生，器官移植總量位居全國(guó)前列。醫(yī)院還成功舉辦博鰲外科直播周，5天13個(gè)學(xué)科105臺(tái)手術(shù)演示，20萬(wàn)同道云饗盛宴互動(dòng)交流， “通過(guò)手術(shù)直播，展示技術(shù)實(shí)力，更推動(dòng)外科進(jìn)步，讓更多患者受益。”劉連新說(shuō)。

關(guān)鍵詞：一流的質(zhì)量效益型醫(yī)院

提質(zhì)增效，發(fā)揮績(jī)效考核指揮棒作用

“如果我們平均住院日能降下來(lái)一天，就意味著我們每年可以多解決2萬(wàn)多名患者的看病問(wèn)題，所以我們2019年提出‘一年只為這一天’的年度目標(biāo)。”劉連新介紹，醫(yī)院上下齊心協(xié)力，2019年平均住院日7.92天，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，2020年繼續(xù)下降至7.76天。以績(jī)效考核為杠桿，提質(zhì)增效，已成為醫(yī)院上下創(chuàng)新發(fā)展的共識(shí)。2020年5月，在國(guó)家衛(wèi)健委公布的首輪公立醫(yī)院績(jī)效考核排名中，中國(guó)科大附一院在1289家綜合性醫(yī)院中排名31、等級(jí)A+、安徽首位，績(jī)效考核管理的“安徽樣板”備受關(guān)注。

醫(yī)院腹腔鏡肝膽手術(shù)、器官移植技術(shù)等多項(xiàng)技術(shù)全國(guó)領(lǐng)先。孫承偉/攝

在劉連新看來(lái)，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的不斷提升正是源自績(jī)效考核管理抓出的成效，這與前任黨委書(shū)記劉同柱等院領(lǐng)導(dǎo)的超前謀劃、科學(xué)決策密不可分。

“2016年醫(yī)院就開(kāi)始對(duì)標(biāo)上海申康醫(yī)院發(fā)展中心，引入DRG管理工具，開(kāi)展績(jī)效考核。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，致力于疑難雜癥診治，重點(diǎn)圍繞CMI、RW指數(shù)提升，花大力氣做了很多針對(duì)性工作。”劉連新透露，現(xiàn)階段醫(yī)院各院區(qū)的病理科已經(jīng)整合成為臨床病理中心，卞修武院士定期指導(dǎo)，各項(xiàng)資源更加集中，診斷水平也在不斷提升。在劉連新看來(lái)，這對(duì)促進(jìn)病理診斷質(zhì)量的同質(zhì)化管理、提升服務(wù)管理效率、整合臨床資源更深入開(kāi)展科學(xué)研究都有很大幫助。

圍繞創(chuàng)建國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心這一目標(biāo)，醫(yī)院從醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)能力等8個(gè)方面制訂考核方案，以亞專(zhuān)科為考核單元，分月度、季度和年度三個(gè)時(shí)段，形成完整的由面到點(diǎn)的全時(shí)段全覆蓋的考核設(shè)置。考核指標(biāo)中加大對(duì)技術(shù)能力與水平的考核，對(duì)器官移植等高精尖技術(shù)加大傾斜力度，從多勞多得變?yōu)閮?yōu)勞優(yōu)得，在符合國(guó)家政策導(dǎo)向的前提下，推動(dòng)醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)合理化，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，醫(yī)院整體服務(wù)能力得到不斷提升。

在2020年發(fā)布的“復(fù)旦版中國(guó)醫(yī)院排行榜”中，中國(guó)科大附一院除了醫(yī)院綜合排名提升，專(zhuān)科排名也在持續(xù)提升，除健康管理學(xué)科穩(wěn)居專(zhuān)科綜合排名第2位、專(zhuān)科聲譽(yù)排名第3位外，風(fēng)濕免疫科、普外科、小兒外科、檢驗(yàn)科進(jìn)入專(zhuān)科聲譽(yù)排行榜提名，進(jìn)榜學(xué)科數(shù)實(shí)現(xiàn)新突破。

前陣子，著名心臟病學(xué)專(zhuān)家、院長(zhǎng)葛均波院士在院開(kāi)展手術(shù)、門(mén)診、查房， “院士跨省救人”在朋友圈刷屏。劉連新表示，這更說(shuō)明安徽百姓對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的渴望。作為安徽規(guī)模最大的公立醫(yī)院，中國(guó)科大附一院更要把握好長(zhǎng)三角一體化高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，把醫(yī)院的診療服務(wù)水平提上去，讓大病少出省、不出省。

“醫(yī)院發(fā)展，離不開(kāi)百姓支持信任”，劉連新表示，2015年至 2020 年，醫(yī)院門(mén)急診量、出院病人量和手術(shù)量幾乎都翻了一番，2020年雖然受到疫情和防控工作的沖擊，醫(yī)院也實(shí)現(xiàn)超過(guò)500萬(wàn)的門(mén)急診量。在業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，醫(yī)療質(zhì)量安全更備受關(guān)注。2018年、2019 年安徽省衛(wèi)生健康委兩輪醫(yī)療質(zhì)量安全督查中，醫(yī)院均位列全省三級(jí)醫(yī)院綜合排名第一，這一排名，更令劉連新欣慰， “我們追求的是高質(zhì)量發(fā)展，一切以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為前提”。

劉連新介紹，未來(lái)醫(yī)院將立足全國(guó)首家智慧醫(yī)院建設(shè)，全力推進(jìn)智慧績(jī)效考核系統(tǒng)建設(shè)，做到監(jiān)測(cè)管理數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)取，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾偏，實(shí)現(xiàn)管理“過(guò)程化”，細(xì)節(jié)“可追溯”。

關(guān)鍵詞：一流的人文型醫(yī)院

黨建業(yè)務(wù)深度融合，聚焦就醫(yī)難點(diǎn)痛點(diǎn)

2020年11月，中國(guó)科大附一院蟬聯(lián)第三方發(fā)起的安徽省十大服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查“醫(yī)療業(yè)第一名”。作為安徽最早的西醫(yī)院之一，醫(yī)院建院伊始的價(jià)值理念就是“以患者為先”。中國(guó)科大附一院掛牌之初，人文型醫(yī)院建設(shè)就寫(xiě)入了醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。

“我們堅(jiān)持從患者不滿意的地方改起、從患者需要的地方做起，提供有溫度的醫(yī)療，讓患者有更多的獲得感。”劉連新表示，醫(yī)院黨委近年來(lái)持續(xù)推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)深度融合，聚焦百姓就醫(yī)“難點(diǎn)” “痛點(diǎn)”，把改善醫(yī)療服務(wù)作為一流人文型醫(yī)院建設(shè)的重要抓手，每年一個(gè)主題，持續(xù)打造特色診療服務(wù)品牌。

全力扛起疫情防控重大政治責(zé)任，投入使用安徽首臺(tái)方艙CT專(zhuān)門(mén)用于發(fā)熱患者檢查，降低院內(nèi)交叉感染。 黃歆/攝

“黨支部立項(xiàng)是醫(yī)院堅(jiān)持十余年的黨建品牌。根據(jù)近三年的統(tǒng)計(jì)，60%以上的項(xiàng)目都是黨員帶頭、醫(yī)護(hù)人員從實(shí)際工作出發(fā)提出的改善醫(yī)療服務(wù)措施，有的已經(jīng)持續(xù)開(kāi)展多年，效果很好，群眾滿意度高。”劉連新表示，2020年醫(yī)院黨委出臺(tái)“常態(tài)抗疫下持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃”，將改善醫(yī)療服務(wù)貫穿于院前、問(wèn)診、院后等各個(gè)環(huán)節(jié)，讓老百姓在抗疫新常態(tài)有更多就醫(yī)獲得感，包括持續(xù)擴(kuò)大門(mén)診預(yù)約診療比例，完善醫(yī)技檢查預(yù)約流程，在門(mén)診各樓層增設(shè)抽血點(diǎn)，實(shí)行住院收費(fèi)窗口托管，提升門(mén)診資源利用率和患者就診準(zhǔn)確率；開(kāi)設(shè)心律失常、白血病、腎移植等50余個(gè)專(zhuān)病特色門(mén)診，等等。2019年以來(lái)，醫(yī)院持續(xù)推動(dòng)醫(yī)技檢查集中預(yù)約中心、入院準(zhǔn)備中心、集中采血中心、出院服務(wù)中心建設(shè)，打造無(wú)縫醫(yī)療鏈，提供全程醫(yī)療服務(wù)。

“我們正在通過(guò)入院準(zhǔn)備中心，推進(jìn)‘全院一張床’工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療床位資源統(tǒng)一調(diào)配，向?qū)W科優(yōu)勢(shì)病種和疑難雜癥傾斜，進(jìn)一步提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力。”劉連新說(shuō)。

線上線下融合，智慧醫(yī)院建設(shè)讓服務(wù)更走心

前不久，中國(guó)科大附一院“互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)線上線下醫(yī)療服務(wù)融合發(fā)展”作為“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”醫(yī)療服務(wù)類(lèi)十大典型案例被國(guó)家衛(wèi)生健康委通報(bào)表?yè)P(yáng)。常態(tài)化疫情防控新階段，如何更有效服務(wù)患者，延伸服務(wù)半徑，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院無(wú)疑是助推器。中國(guó)科大附一院執(zhí)行院長(zhǎng)嚴(yán)光介紹，作為安徽省首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、安徽省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院質(zhì)控中心，在2020年疫情防控最吃緊的階段，醫(yī)院第一時(shí)間打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院藥品冷鏈配送，一周時(shí)間為10萬(wàn)人提供網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)。

醫(yī)院將實(shí)名制就診與電子健康卡無(wú)縫對(duì)接，與醫(yī)院微信公眾號(hào)共享用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)就診者掌上就醫(yī)“一條龍”服務(wù)，目前可以為常見(jiàn)病、慢性病的復(fù)診患者提供全流程閉環(huán)式互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，包括圖文問(wèn)診、視頻問(wèn)診、智能導(dǎo)診、智能預(yù)問(wèn)診、線上處方、藥品配送、線上住院通知單、預(yù)約掛號(hào)、服務(wù)點(diǎn)評(píng)、藥師審方、合理用藥系統(tǒng)等一系列功能，實(shí)現(xiàn)完整的線上就診服務(wù)，讓患者少跑路，足不出戶(hù)完成就醫(yī)取藥的全過(guò)程。

無(wú)健康碼出行不便、網(wǎng)上就醫(yī)掛不上號(hào)……針對(duì)日益凸顯的“數(shù)字鴻溝”，中國(guó)科大附一院對(duì)老年群體和特殊群體的“非智能化”就醫(yī)，也格外關(guān)注。

“老年人大多不會(huì)使用微信、手機(jī)客戶(hù)端等新興就診渠道。機(jī)器和系統(tǒng)就是為人服務(wù)的，幫助他們解決就醫(yī)問(wèn)題也是我們工作的一部分。”目前中國(guó)科大附一院門(mén)診疫情防控實(shí)行嚴(yán)格的三級(jí)預(yù)檢分診，門(mén)診部主任鮑萍表示，老人如果沒(méi)有健康碼，可以在工作人員指引下通過(guò)人工登記方式進(jìn)入門(mén)診；門(mén)診大廳有專(zhuān)門(mén)為老年人設(shè)置的就診窗口，自助掛號(hào)機(jī)上貼有“老年人專(zhuān)用”字樣，導(dǎo)診臺(tái)和科室的分診臺(tái)都針對(duì)老年人開(kāi)設(shè)綠色通道。現(xiàn)場(chǎng)有工作人員為不會(huì)操作掛號(hào)機(jī)的患者提供幫助。 

方萍 方雯 朱偉華 新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶(hù)端記者 葉曉