新安晚報  安徽網(wǎng)  大皖客戶端訊 宣城市消保委1月4日發(fā)布2020年度投訴分析，其中介紹，2020年，宣城全市各級消保委共受理消費者投訴303件，解決303件，投訴處理率100%。2020年，宣城全市各級消保委組織接待消費者來電來訪咨詢8000余人次。

從投訴性質(zhì)分析，質(zhì)量問題占23.76%，價格問題占21.12%，合同問題占17.49%，售后服務(wù)問題占9.9%。產(chǎn)品質(zhì)量、價格和合同爭議問題是投訴的主要問題，占投訴總量半數(shù)以上。

從商品和服務(wù)類別分析，醫(yī)藥及醫(yī)療用品類、生活社會服務(wù)類、服裝鞋帽類、食品類、家用電子電器類、首飾及文體用品類、日用商品類和交通工具類投訴量居前列。其中，醫(yī)藥及醫(yī)療用品類最多，共有63件，占20.79%。生活社會服務(wù)類有59件，占19.47%。這兩類投訴就占了40%以上。

該分析還指出兩個投訴主要問題，分別是預(yù)付卡消費套路深和汽車消費投訴咨詢逐年增長。

針對預(yù)付卡消費套路深的問題，宣城市消保委建議消費者要選擇證照齊全，信譽(yù)良好的商家；盡量避免一次性預(yù)存大筆金額；簽訂書面合同，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容；妥善保存消費票據(jù)；積極維權(quán)。

此外，2020年宣城市消保委共受理汽車方面的投訴咨詢30余件。主要反映：消費者未考慮清楚就交付定金，事后反悔要求商家退定金遭拒絕；購買汽車時被強(qiáng)制要求購買保險，交續(xù)保押金；商家銷售時，隱瞞汽車剮蹭、補(bǔ)漆、漆皮受損等真實情況；汽車使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家不予解決等。消保委建議消費者要理性消費、簽訂好購車合同、做好提車檢查、保管好相關(guān)憑證。 

新安晚報  安徽網(wǎng)  大皖客戶端記者  曹慶

編輯：彭玲