安徽網 大皖客戶端訊 3月5日，黃山市市場監督管理局發布信息稱，1月23日-2月29日（疫情期間），該局12315指揮中心共接收投訴舉報561件。截止3月1日已辦結485件，辦結率為86.45%。

其中涉及疫情相關的投訴舉報365件，占比65.06%，已辦結335件，辦結率為91.78%。內容為疫情防護用品口罩及酒精價格上漲和質量問題，活禽市場交易，酒店住宿、餐飲退訂，婚禮婚慶相關產品退訂，米、蔬菜等價格上漲，餐飲店等店鋪未經審批違規營業等問題。

疫情期間，口罩等防疫用品需求量激增，市場儲備不足，后續供應跟不上，致使防疫用品緊缺。部分商家囤積居奇，個別無良商家甚至趁機銷售假冒偽劣產品，嚴重擾亂市場秩序，致使消費者投訴舉報顯著增多。涉疫投訴舉報中，受理量位居第一的是反映口罩等防疫用品的價格及質量問題，共受理投訴舉報283件，占涉疫投訴舉報的77.53%。

疫情期間，消費者囤貨需求猛增，蔬菜、水果等生活物資受疫情影響，出現短暫的區域性、結構性供給滯后現象，加上春節、人員成本上升等因素疊加，導致防疫用品、生活物資等相關產品價格上漲。此外個別商家趁機哄抬物價、少數消費者非理性囤貨，也加劇了價格不合理上漲，致使價格類投訴舉報顯著增多。疫情期間，共受理投訴舉報224件，占涉疫投訴舉報的61.37%。其中防疫用品價格上漲的投訴舉報197件，約占涉及價格問題投訴舉報的87.95%；蔬菜、水產品、水果等其他產品價格上漲的投訴舉報27件，約占涉及價格問題投訴舉報的12.05%。

黃山市是旅游城市，往年同期酒店住宿及餐飲退訂類投訴舉報居高不下。但今年由于受疫情影響，不少消費者主動取消外出、聚餐等活動，致使相關投訴舉報大幅減少。疫情期間，共受理投訴舉報18件，其中黃山風景區、黟縣酒店住宿及餐飲退訂類投訴舉報為零。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 吳永泉