據(jù)潁州晚報(bào)訊 昨日，我市下發(fā)《阜城住宅小區(qū)物業(yè)管理綜合整治三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》的通知，即日起，利用三年的時(shí)間，對小區(qū)物業(yè)進(jìn)行綜合整治，讓小區(qū)住起來更舒心。　

目前，我市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)理念、服務(wù)品質(zhì)上比較落后；業(yè)主的素質(zhì)參差不齊，一些業(yè)主在小區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修、侵占公共部位的現(xiàn)象較多，物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳費(fèi)率也不高；相關(guān)執(zhí)法部門對小區(qū)內(nèi)的違法行為查處力度還需加強(qiáng)。　　　

出臺《計(jì)劃》是為了提升物業(yè)管理過程中政府部門執(zhí)法意識、企業(yè)服務(wù)意識和業(yè)主的履約意識。　　　

小區(qū)成立物業(yè)　　

矛盾調(diào)解委員會(huì)　　　　

《計(jì)劃》就住宅小區(qū)物業(yè)管理中的組織建設(shè)

、制度建設(shè)、文明宣傳、環(huán)境整治、秩序整治、安全整治等方面提出了意見和措施。　　　　其中要求，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度；成立小區(qū)物業(yè)矛盾調(diào)解委員會(huì)，由社區(qū)居委會(huì)、黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司和業(yè)主代表共同商討社區(qū)重要事務(wù)，形成社區(qū)事務(wù)的民主決策、民主管理監(jiān)督機(jī)制；小區(qū)補(bǔ)齊路燈、樓道燈，修繕樓道門窗、樓道扶手等房屋公共部位；配備密封式垃圾桶（箱），倡導(dǎo)“垃圾減量分類”，旱廁統(tǒng)一改造成水沖式公廁等。　　　

各相關(guān)執(zhí)法部門對小區(qū)內(nèi)私搭亂建，侵占共用部位共用設(shè)施設(shè)備，擅自飼養(yǎng)犬類、家禽，環(huán)境污染，改變房屋用途等居民反映強(qiáng)烈的違法行為進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)摸底，加強(qiáng)分類處理；對居民反映最強(qiáng)烈、最普遍的案件依法、及時(shí)立案查處；補(bǔ)齊監(jiān)控，制定切實(shí)可行的集中充電、停放方案，糾正拉線充電行為，徹底杜絕安全隱患等。　

其中，以上內(nèi)容今年要基本完成，明后兩年繼續(xù)提升。　　　

信用整治是亮點(diǎn)　　　

《計(jì)劃》提出要開展信用整治。　　

今年信用整治的主要內(nèi)容是，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升履約意識，按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)等級提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；對不按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的企業(yè)，予以信用懲戒；在小區(qū)內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)公共部位經(jīng)營收支情況，對業(yè)主的投訴響應(yīng)率達(dá)到100%，及時(shí)處理、回訪，建立投訴和回訪記錄，有效投訴率降低到20%以下。明后兩年，有效投訴率降低到10%以下、5%以下。　　　

在此基礎(chǔ)上，物業(yè)主管部門和屬地政府形成合力，教育、引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)增強(qiáng)履約意識，按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)履行各方責(zé)任、義務(wù)；依法保護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益，建立綠色訴訟通道，推行快立、快審、快判制度，依法化解物業(yè)服務(wù)矛盾與糾紛。　　　　對于開發(fā)遺留的問題，對已經(jīng)交付使用超過一年仍在使用臨時(shí)施工用電的小區(qū)進(jìn)行全面排查，基本落實(shí)城市供電；對保修期內(nèi)的物業(yè)維修工程，進(jìn)行全面摸排，督促開發(fā)企業(yè)按照計(jì)劃實(shí)施維修。