走進肥西縣高店鄉為民服務中心，整潔亮堂，寬敞的大廳里一字排開的開放式窗口，包括財政、社保、計生、民政等7個辦事點，實現“一廳通辦”。工作人員在有條不紊地忙碌著，門口有值班人員幫助前來辦事的群眾量體溫、掃碼、登記等，確保辦事群眾享受更加快捷、便利的服務。

近幾年，按照統一標準和“規范美觀、易于識別”的原則，高店鄉根據鄉里和各村委會的實際情況，對鄉內共計14個為民服務大廳的外觀、站內制度牌等進行適應性調整。同時，對服務窗口、標志牌設置進行規范管理，達到分類管理、整齊劃一、直觀方便的相關要求，并在服務大廳墻面顯著位置或電子信息屏設置公示欄，對工作職責、人員信息、辦事流程和相關規章制度等進行公示，實施工作人員去向公示制度，相互監督，并接受群眾監督。

此外，該鄉還要求工作人員將各項事務辦理進行梳理，對辦理的流程、需提供的材料等通過便民箋進行明確，實行幫辦、代辦制度，做到簡單事情一次辦結，復雜事務一次咨詢。同時服務大廳的工作人員嚴格實行AB崗制度，相互熟悉對方業務，互幫、互代，做到群眾即到即辦，爭取讓群眾“跑一次、辦好事。”

據悉，該鄉便民服務大廳規范化建設方便群眾辦事的同時，進一步密切了黨群、干群關系，優化了農村產業發展環境，增加群眾的幸福感和獲得感，下一步該鄉會繼續健全基層“互聯網+政務服務“體系，推進服務型政府建設。（金萍萍）