作者：孫　曉

近日，兩則關(guān)于老人的新聞引發(fā)了廣泛關(guān)注。

一則是上海市長寧區(qū)江蘇路街道為轄區(qū)內(nèi)1200余名獨(dú)居老人安裝智能水表，如果超過12小時用水不足0.01立方米會自動報(bào)警，居委會干部會第一時間上門探視老人。

另一則，是浙江省臺州市三門縣人民醫(yī)院急診科醫(yī)生王友帆，為一位83歲病患準(zhǔn)備了手繪醫(yī)囑。由于老人不識字，王醫(yī)生在紙上畫了公雞、太陽和月亮，對應(yīng)早中晚三個時間段。之后他將藥品空盒子其中一面剪下來，在三個圖標(biāo)后面各貼一排，再畫上圈圈代表要吃的顆數(shù)，便于老人理解每次服藥的種類和劑量。因太陽和圈圈看上去像雞蛋，醫(yī)囑被網(wǎng)友昵稱為“公雞下蛋圖”。

圖源 杭州新聞

這兩件事在網(wǎng)上都收獲了許多贊揚(yáng)的聲音，這些瑣碎細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出的是，職能部門、工作人員的用心和根據(jù)實(shí)際需求作出的人性化變通。

老年人是弱勢群體，高齡獨(dú)居和病弱不識字的老人在日常生活中勢必會面臨更多困難。國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，60周歲及以上人口超過2.5億，占總?cè)丝诒壤_(dá)18.1%。而根據(jù)相關(guān)預(yù)測，“十四五”期間，全國老年人口將突破3億人，從輕度老齡化邁入中度老齡化。如何更好地關(guān)懷老年人，已經(jīng)成為不容忽視的現(xiàn)實(shí)問題。

上海市長寧區(qū)江蘇路街道的做法，不失為一種切實(shí)站在老年人角度思考問題、解決問題的積極示范。通過用水量進(jìn)行預(yù)警，既易于操作，也不會打擾到老人的日常生活。而且從新聞中看，除了智能水表，當(dāng)?shù)剡€在獨(dú)居老人家中安裝了智能門磁、煙感報(bào)警器、紅外監(jiān)測，應(yīng)對長時間不出門、忘記關(guān)火等問題，反常情況均通過“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺及時反饋，并“召喚”人員前來看望。要做到上述種種，顯然不是一日之功，而需要技術(shù)支撐、資金投入、人員配套等協(xié)力推進(jìn)，才能讓老年人有實(shí)實(shí)在在的獲得感和安全感。

讓老年人生活得更安全便捷，除了宏觀上的努力之外，個體層面的善意也必不可少。如果說，安裝智能裝置以保障居家養(yǎng)老，代表了讓技術(shù)服務(wù)于人的理念，那么手繪醫(yī)囑則讓人們看到了老年人更細(xì)碎、更隱秘的困難。不僅僅是這件事，如果將目光從智能化大數(shù)據(jù)覆蓋的人群移開，我們不難發(fā)現(xiàn)，還有很多老年人被攔在各種門檻之外，文字醫(yī)囑只是其中一項(xiàng)。這個“攔路虎”，可能是上公交車需要出示的健康碼，可能是激活社保卡時進(jìn)行的人臉識別，也可能是復(fù)雜的醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)……或許，很多機(jī)構(gòu)和工作人員應(yīng)該從這份真誠的“公雞下蛋圖”中學(xué)到點(diǎn)什么。總有些事，是僅靠技術(shù)解決不了的。讓技術(shù)服務(wù)于人，和讓技術(shù)更好地服務(wù)于所有人之間，有著不小的差距。

因此，在感慨暖心之余，類似事件也應(yīng)該帶來更多啟示。為獨(dú)居老人安裝智能水表，目前并不普遍，“建議全國推廣”“增加長時間用水監(jiān)測選項(xiàng)”的熱烈呼聲，一方面說明公眾對改善老齡人口生活條件和安全狀況的問題更加關(guān)注，另一方面也反映出，智慧養(yǎng)老還有很大發(fā)展空間，呼喚更精細(xì)的管理，覆蓋到更多地區(qū)，讓更多老人從中受益。（孫　曉）