公交車到了客運站時，上來了一個五十來歲的女同志，扔了硬幣就往車廂里走。司機說：“口罩口罩，麻煩你把口罩戴上。”那女的在位子上坐下來，說：“喲，忘了帶耶！”司機說：“那不行的，有規定，不戴口罩不能乘車。”“現在不是沒事了嘛，街上許多人都沒戴。”那女的說。情況確實是這樣，疫情好轉以來，確實有不少人沒戴口罩了。但司機是個堅持原則的人，說：“真對不起，請你下去吧，規定沒有撤銷，我也是沒辦法。”這下子惹惱了那個女的，說話就變得尖刻起來：“規定是死的，人是活的，你一個男子漢，怎么就這么沒主見？”司機聽他這么一說，也惱了，說：“你別扯許多了，下去下去吧！”那女的說：“我就是不下去，你能把我怎么樣？”司機說：“那我就不走！”

事情一下子就僵在這了。車上有二十多號人，分成了兩派，一派指責那女的，說不能因了她一個人，而耽誤大家的時間；一派則替那女的求情，請司機通融一下，開車走算了。但雙方都不為所動。我則非常懊惱，疫情爆發以來，我一直都在社區當志愿者，在小區門口的卡點值班，幾個月來，我包里都一直放著多余的口罩，就是為那些確實一下子找不到口罩的人準備的。因為我值班，督促沒戴口罩的人戴口罩，是我的工作職責；但我也知道一罩難求，有的人真的是有錢也買不到，你督促他指責他不戴口罩有什么用呢？不如給他一個。但卻一直沒送出去，而今天則是一個絕佳的機會，但今天卻是休假，我回老娘家吃飯，沒帶包，我幾個月來的精心準備，卻在關鍵時刻掉了鏈子。

我一看僵在這也不是事，就對那女的說：“前面街拐角就有個藥店，你快去買一個吧，你不能把我們都耗在這兒。”卻不料那女的卻不領我情，沖我喊：“我家里許多口罩，口罩又不零賣，我一買就是一包，我買許多干嘛？”聽她說這話，我就感到很生氣，覺得她有點蠻橫無禮了。其他人也勸那女的去買，但她就是不去。這時，坐在我前面的一個姑娘說：“我去買吧。”說著就下了車往街角跑。而這時那女的不知為何卻說：“我不坐了，我走了，害我費一塊錢，你留著買藥吃吧。”說著就徑直下車走了。她走了后，車上人居然催司機開車走，我說：“不行，得等那買口罩姑娘回來，不能就這樣把人家甩了。”一車人都開始不作聲，沉默地等著那姑娘。好在沒一會，她就回來了。

那姑娘戴著口罩，我不知道她的長相，可從她輕盈敏捷的動作看，也就二十歲左右吧，可能是個女大學生。說真的，我非常欣賞這姑娘，她溫溫和和、文文雅雅的，一下子就春風化雨般地以令人慚愧的方式解決了問題。在非常時期、非常時刻，人與人之間會出現一些令人想像不到的沖突和矛盾，這時候，解決它，不僅僅需要的是聰明和能力，而更可能需要的是優美而高尚的心靈。