鳳臺(tái)縣以推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域“高效辦成一件事”為契機(jī)，聚焦醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，優(yōu)化經(jīng)辦流程，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，打通信息壁壘，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿或不跑腿，全面提升參保群眾獲得感、幸福感和滿意度。

聚焦經(jīng)辦全覆蓋，全力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療保障服務(wù)事項(xiàng)下沉，構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）和村民級(jí)四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，16個(gè)醫(yī)保鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦設(shè)立17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保窗口，按照“一村一站”要求設(shè)置250個(gè)村級(jí)醫(yī)保服務(wù)站，劃分1281個(gè)醫(yī)保網(wǎng)格，全力打造“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”，讓群眾“近距離”享受方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)辦服務(wù)。

聚焦經(jīng)辦流程優(yōu)化，提升經(jīng)辦效率與體驗(yàn)。深化“放管服”改革，全面推進(jìn)一站式服務(wù)，實(shí)行“前臺(tái)受理、后臺(tái)分辦聯(lián)辦”服務(wù)模式。嚴(yán)格落實(shí)“四最”“六統(tǒng)一”要求，進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦理材料、簡(jiǎn)化辦理流程、縮短辦理時(shí)限，推行一次告知、一表受理、一次辦好，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”、一站式聯(lián)辦、一體化服務(wù)。持續(xù)推行“首席代表”負(fù)責(zé)制。深入推進(jìn)醫(yī)保“潮汐窗口”建設(shè)。不定期開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深度提升窗口服務(wù)水平，公開(kāi)辦事流程、工作績(jī)效評(píng)價(jià)，問(wèn)題墻、回音壁、星級(jí)評(píng)選評(píng)優(yōu)等一系列新舉措，讓窗口服務(wù)有速度，更有溫度。

聚焦智慧化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”深度融合。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”作用，借助皖事通、安徽醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)、國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)、淮南醫(yī)保微信公眾號(hào)等，開(kāi)設(shè)“醫(yī)保服務(wù)熱線”，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)線上應(yīng)用和醫(yī)保電子憑證全場(chǎng)景應(yīng)用，定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)掃碼支付，從“卡時(shí)代”全面邁入“碼時(shí)代”。服務(wù)方式由“持卡”向“脫卡”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)購(gòu)藥“一碼通用”、個(gè)人賬戶“一碼共濟(jì)”、親情賬戶“一碼綁定”，讓參保群眾享受到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”的便捷服務(wù)。

鄭兆雙