為持續(xù)提升不動產(chǎn)登記便民利企水平，助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化，不斷提升登記服務(wù)質(zhì)量和水平，鳳臺縣不動產(chǎn)登記和交易中心對標《自然資源部辦公廳關(guān)于進一步加強不動產(chǎn)登記便民利民窗口建設(shè)的通知》《不動產(chǎn)登記窗口建設(shè)標準》，進一步優(yōu)化登記服務(wù)大廳，科學(xué)設(shè)置辦事窗口，全力打造辦事更方便、服務(wù)更貼心的不動產(chǎn)登記服務(wù)大廳，為企業(yè)和群眾提供“一站式”服務(wù)，打通便民利企“最后一公里”。

鳳臺縣組建了不動產(chǎn)登記黨員先鋒隊，設(shè)立了黨員先鋒崗服務(wù)窗口，主動公示公開，將窗口前移，服務(wù)下沉，推動不動產(chǎn)登記服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)基層延伸。同時，圍繞不動產(chǎn)登記示范窗口建設(shè)工作要求，合理設(shè)置集成綜合窗口、企業(yè)服務(wù)專窗、繼承查驗窗口、綠色通道等服務(wù)專窗，配備相應(yīng)的不動產(chǎn)業(yè)務(wù)材料清單、辦事指南等一系列便民材料，讓企業(yè)和群眾實實在在的感受到不動產(chǎn)登記的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

在窗口服務(wù)中，鳳臺縣嚴格落實不動產(chǎn)登記不準違法違規(guī)辦理不動產(chǎn)登記、不準隨意增加登記材料或環(huán)節(jié)、不準泄露不動產(chǎn)登記資料信息等“六不準”，進一步規(guī)范自身行為，提高自我警醒能力，增強政治敏銳性、自覺性，時刻敲響廉潔警鐘。制定出臺并嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制、一次性告知和限時辦結(jié)等制度，并服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申請材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)及相關(guān)制度，制作成《辦事指南》，將窗口辦理的各類登記事項制作成一次性告知單放置于不動產(chǎn)登記專區(qū)公示欄，方便群眾查閱，確保告知單公示的內(nèi)容準確、完整，對在辦公場所和網(wǎng)站公開的申請材料目錄、辦理時限、收費標準等信息情況定期巡查，保持動態(tài)更新，確保線上線下保持一致。

特別是在創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度方面，鳳臺縣充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新工作舉措，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”新機制，全面推廣“最多跑一次”“一窗受理，集成辦理”“不見面辦理”、“延時服務(wù)”等新模式，實現(xiàn)了預(yù)申請環(huán)節(jié)信息化、辦理環(huán)節(jié)同城化、領(lǐng)證環(huán)節(jié)便捷化、查詢環(huán)節(jié)自助化和不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、首次登記、變更登記、補證換證的“全程網(wǎng)辦”“跨省通辦”。

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