隨著我國人口老齡化加速、老年人口規模擴大，滿足老年人的幸福生活需求成為社會關注的焦點。黃山市歙縣人社局今年以來積極創新思路，聚焦社保領域涉及老年人高頻事項和難點堵點問題，念好“優”“近”“智”“廣”四字訣，不斷拓寬老年人辦事渠道和服務場景，助力老年群體暢享生活。

“優”化服務，結成“一對一”幸福。一是做好專屬關懷。辦事大廳配置醒目標識、急救箱、老花鏡、放大鏡等適老設施。值班干部對老年人提供政策解讀、自助設備操作指導、線上操作等“一對一”服務。二是拓寬服務渠道。組建“社保服務先鋒隊”，針對長期臥床、空巢、殘疾等特殊老年人群體，結合待遇資格認證、社保補貼發放、勞動能力鑒定等業務，主動“進村入戶”“上門幫辦”，也讓處于困境中的老年人感受人文關懷，體會沉浸式的“適老化”服務。截至目前，已為老年人提供主動上門服務30余人次，熱線服務800余人次。

“近”辦業務，實現“家門口”幸福。一是打造15分鐘社保網點服務圈。全縣共有5家銀行35個銀行網點，可實現企業職工養老保險、城鄉居民養老保險及社保卡管理等25項涉老高頻社保事項家門口“一趟清”辦理。二是精準延伸社保基層觸角。全面推進社保業務下沉鄉鎮、行政村，大力推動192個村級平臺功能建設，完成6000余名重殘、低保、計生對象特殊人群的城鄉居保代繳工作，為邊緣山區老人送去社保暖心服務。

“智”慧體驗 ，打造“零距離”幸福。一是關聯事項“一次辦”。實施“退休一件事”和“一網通辦”。加強與醫保、公積金等部門協同，將退休待遇核定、養老關系轉移等多部門業務統一申請和受理，幫助老年群眾享受“打包一站式服務”的便捷高效，讓老年人放心用上智慧社保。截至目前，已有34人通過“企業職工退休一件事”成功辦理退休待遇核定。二是辦理渠道多樣化。推進數字化轉型，構建以數據比對為主，“線上+線下”服務相結合的認證服務模式，“認證于無形”，“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。截至6月底，已完成待遇資格認證“掌上辦”7500人，遺屬待遇線上“自助辦”共計48人，支付遺屬待遇合計203.63萬元。

“廣”泛宣傳，做好“可持續”幸福。提升政策知曉率。組建了“社保藍”志愿者服務隊，進社區、進公園、進夜市。面對面向老年群眾講解社保政策，手把手幫助申領電子社保卡，展示電子社保卡待遇查詢、待遇認證等便捷功能。發放宣傳資料1000余份，惠及1萬多名名退休人員。

用心方顯真情。下一步，歙縣人社局將繼續推進社保適老服務能力提升，積極延伸服務體系，多措并舉幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，搭建暖老惠老的“連心橋，讓老年群體在新時代樂享幸福“夕陽紅”。   通訊員  吳瀟