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（一）

眼下情商成了一個高頻詞，機場和高鐵的書店里，打眼處要是不擺幾本關于情商的書，都對不住搵食路上仍不忘進取的旅客們。各種微課也少不得以情商二字招徠聽眾，我自己的微課宣傳語上有沒有？我沒注意，相信編輯大人們不會放棄這個噱頭。

當然，但凡一樣東西炙手可熱，攀附者有之，抨擊者也必有之，前天就看到一篇公號文，說情商高不如能力高，情商高的人太圓滑，喜歡打圓場，反倒阻礙工作推進，影響工作效率……

無論哪種說法，是不是對情商都存在誤解？情商叫做情緒智力，是一種自我察覺和管理的能力，哈佛大學心理學博士丹尼爾·戈爾曼認為，情商主要包括五個方面：（1）了解自我；（2）自我管理；（3）自我激勵；（4）識別他人的情緒；（5）處理人際關系。

這五點讓我不由分說地想起一個人，《紅樓夢》里的林黛玉，在才情之外，我終于可以再給她貼個標簽了，叫做情商高。

這樣說似乎有嘩眾取寵之嫌，向來公認寶釵才是大觀園里情商最高的那個，黛玉則是她的反面，以小心眼小性子著稱。但《紅樓夢》里每一個人，都是在不斷變化中的，仔細看八十回《紅樓夢》，能感覺到黛玉的不斷成長，在她身上，這五點體現得不能再充分了。

（二）

87版《紅樓夢》劇照

黛玉剛出場時，倒像是情商很高的樣子，在邢夫人王夫人面前表現都很得體。邢夫人要留她吃飯，她禮貌地笑道：“舅母愛惜賜飯，原不應辭，只是還要過去拜見二舅舅，恐領了賜遲去不恭，異日再領。”到了王夫人房間，王夫人讓她朝上坐，她估摸那是賈政的位置，再三推辭，王夫人又再三攜她上炕，她也就很順從地坐下了。

看上去一點問題都沒有，但也透著緊張感，晚上黛玉在住處哭了，名義上是因為寶玉砸玉，實際上，也是這一路神經高度緊繃的結果。當年我到上海讀書，第一晚，結束了跟新室友的寒暄，忽然就對著黑洞洞的窗外哭了，由此懂了黛玉的心。

這種客氣不能算情商高，黛玉的情緒并沒有處理好，一直淤積在那里，到了繃不住或者說覺得不需要繃的時候，就有可能出現雪崩式的坍塌。

她再次正式出場，是周瑞家的奉薛姨媽之命給她送宮花，寶玉先把宮花拿到手里欣賞，黛玉就他手里看了一看，問周瑞是單送她一人的，還是大家都有。

這話問得很沒意思，你只管喜不喜歡就行了，管別人有沒有呢，而且，以黛玉之聰明，不可能不知道初來乍到的薛姨媽，不大會單送她兩枝宮花的，她心里明明有了答案，還要問周瑞家的，明擺著自找不痛快。

周瑞家的說別人都有了，這兩枝是姑娘的了。黛玉幾乎是正中下懷地說：“我就知道，別人不挑剩下的也不給我。”

對對對，你都知道，你既然知道為什么還要問呢？不喜歡丟到一邊就是，何必把周瑞家的怎么看你放在心上。

再說了，送十二朵宮花，總有人要做最后一個，怎么就不可以是你？有人考證，從梨香院到黛玉當時住的地方，是最遠的。我不知道這個考證是否牢靠，但抄近路是人之常情，就算周瑞家的有點勢利，也犯不著為了坑黛玉，多花費許多力氣。

這時期的黛玉，似乎罹患了“被迫害妄想癥”：總有刁民想害朕。與此同時，她還特別爭氣要強，元春省親，她安心大展其才，要在夜宴上壓倒眾人。

這種種，其實都是深度自卑的表現，特別在乎別人的眼光，在乎自己在別人眼中的分量。因此特別想要證明自己，以至于某些時刻用力過猛。

黛玉的自卑感，源于她寄人籬下的處境，也跟她心中生長出了愛情有關。不確定的愛情會動搖一個人的自我認知，激發出不必要的爭競之心，想在這世間有更大贏面。

（三）

87版《紅樓夢》劇照

那段時間，是黛玉壞情緒的集中爆發期，她特別容易被得罪，一會兒不忿寶釵，一會兒跟湘云鬧別扭，寶玉被夾帶在其中，很尷尬。但就是在這樣的時刻，黛玉的情商也沒完全掉線。

比如“探寶釵黛玉半含酸”那一段，寶玉和寶釵的親昵讓黛玉很不滿，但她的做法不是生悶氣或干脆發飆——這是很多女孩子的常規選擇。相反，她要把自己的不滿之處傳達清楚，看上去還是在開玩笑，不會鬧到大家都不高興。最神來一筆是，寶玉要離開時，丫鬟給他戴斗笠，手腳粗笨了些，被寶玉呵斥，黛玉站在炕沿上，說：“啰嗦什么，過來，我瞧瞧罷。”

“寶玉忙就近前來。黛玉用手整理，輕輕籠住束發冠，將笠沿掖在抹額之上，將那一顆核桃大的絳絨簪纓扶起，顫巍巍露于笠外。整理已畢，端詳了端詳，說道：‘好了，披上斗篷罷。’”

這是不由自主的關心，無形中也宣示了主權，你能想象寶釵這么做嗎？不能，這個差別，就是黛玉和寶釵，跟寶玉的親密度的差別，若寶釵對寶玉有點意思，但凡不是個傻子，也該知難而退了。

還有黛玉跟湘云慪氣那回，倆人也算鬧得天翻地覆的。只因湘云說出小戲子像黛玉，本來就因為賈母大張旗鼓為寶釵過生日，寶玉也贊寶釵無書不知而一肚子不高興的黛玉，這下子更不高興了。寶玉趕忙給湘云使個顏色，并不是不敏感的湘云很火大，認為自己看了別人臉色。

寶玉就跟湘云解釋：“好妹妹，你錯怪了我。林妹妹是個多心的人。別人分明知道，不肯說出來，也皆因怕她惱。誰知你不妨頭就說了出來，她豈不惱你。我是怕你得罪了她，所以才使眼色。你這會子惱我，不但辜負了我，而且反倒委屈了我。若是別人，哪怕她得罪十個人，與我何干呢？”

這段話啥意思，是說，我在意的不是她，是你，若是別人得罪她，我是不會管的。嘖嘖，這話說的，真·渣男啊。不過，這也是《紅樓夢》的妙處，自傳體小說，有太多男作者想把自己寫成金光閃閃的高大全，唯有曹公時時不忘自黑自嘲，以自己皮袍下的小，呈現出最有質感的人性。

偏偏這話被黛玉聽到了，自然要鬧到不可開交，以為三人的關系要花好一段時間修復，哪曾想黛玉見寶玉果斷而去，便以尋找襲人為由跑來查看動靜。見寶玉寫了一首很喪的偈子，帶回房去，與湘云同看。這說明什么，說明黛玉和湘云已經和好了，怎樣和好的，作者沒說，但是就湘云那直脾氣，黛玉若沒有些和緩的表現，湘云也不大可能就這么收場。

黛玉敏感急躁，卻是通情達理的，葬花的前一晚，她去怡紅院，晴雯不想起身給她開門，還說是寶玉叮囑了不要放人近來，黛玉那個傷心啊。但第二天寶玉一解釋，她也馬上就想到：“是了，想必是你的丫頭們懶待動，喪聲歪氣也是有的。”

寶玉說要問明白是誰，教訓她一頓，黛玉說，是該教訓，否則得罪了寶姑娘貝姑娘的，事情豈不大了？說完她自己先笑了，并沒有不依不饒地追究下去。

黛玉雖然愛鬧小脾氣，給她個臺階她就會下來的，不給的話，她也會設法找個臺階下。她并不是那種一根筋的人，就算不高興，她心里也清楚自己是怎么回事，別人是怎么回事，她不會覺得自己永遠正確，更不會朝著錯誤的道路奔到黑。

87版《紅樓夢》劇照

在“金蘭契互剖金蘭語”那一回，她對寶釵說：“往日竟是我錯了，實在誤到如今。細細算來，我母親去世得早，又無姊妹兄弟，我長到了今年十五歲，竟沒一個人像你前日的話教導我。怨不得云丫頭說你好，我往日見她贊你，我還不受用，昨兒我親自經過，才知道了。比如若是你說了那個，我再不輕易放過你的；你竟不介意，反勸我那些話，可知我竟自誤了。”

這話不是每個人都能說出來的，認錯太難，承認嫉妒更加傷自尊，黛玉能夠這樣跟寶釵道歉，足以說明，對于她來說，真實比面子更重要，她的情商，讓她有能力，穿越小自我，認識到事情的實質。

對于他人和自身都有了解，管理自我和處理人際關系就不會太困難，黛玉和妙玉的交往也體現這一點。

很多人都不喜歡妙玉，我也是，除了她的文青范看上去很不真實，還因為她有攻擊性。當著寶玉和寶釵的面，黛玉不過問了一句，這茶是不是舊年的雨水泡的，妙玉就說，你這么個人，竟是個大俗人，連個水也嘗不出來。

每次看到這里，暴脾氣的我都想跳出來，問妙玉，俗與不俗，難道由你定義，能喝出雨水和雪水的區別就叫不俗？再說了，是不是真喝得出來還不一定呢，您這不是既當運動員又當裁判員嗎。

這種義憤，一方面出于對林妹妹的真愛，另一方面，作為一個沒有攻擊性的老實人，被人攻擊時第一時間總是反應不過來，類似的虧不知道吃過多少，過后越想越生氣，若真有時間機器，返回過去倒不著急買房，先把吃過的虧找補回來再說。

但林妹妹并沒有著急，只因“知她（妙玉）天性怪癖，不好多話，亦不好多坐，吃完茶，便約著寶釵走了出來”。這情商太高了，她知道妙玉是什么樣的一個人，也知道自己是什么人，妙玉的攻擊到不了她身上，走開就是，用不著憤憤然。

可做對比的是李紈，李紈說“我不喜歡妙玉的為人”，可能也曾感覺到妙玉的鋒芒，就比黛玉更朝心里去。中秋夜，黛玉和湘云聯詩時又遇到妙玉，妙玉請她們去喝茶，黛玉還是欣然前往，與妙玉相談甚歡，對妙玉的才華贊不絕口。這種心無芥蒂，說明她將自己的情緒處理得很干凈，這才是真正的高情商。而那種類似于假臉姐妹團的互夸，只是“偽高情商”而已。

（四）

87版《紅樓夢》劇照

所以黛玉在榮國府，人際關系是不壞的，刁鉆的晴雯，黛玉也能“待她甚厚”，這里面，可能有一種本能的憐惜。黛玉和襲人也還行，前面提到，黛玉不放心寶玉，以看望襲人的名義到怡紅院來，若兩人關系平平，這理由就太牽強。寶玉上學時，也叮囑襲人悶了就去找黛玉頑笑，可見黛玉和襲人不會話不投機。襲人為母親奔喪，暫離怡紅院一段時間，黛玉也記掛著。

當然襲人對黛玉也不錯，雖然她在湘云面前抱怨過黛玉的小脾氣，主要是襲人見識不夠，很難說有多大惡意。勸王夫人變個法子把寶玉弄出大觀園，也很難說是針對黛玉的，襲人是真的怕寶玉和這些姐姐妹妹弄出點什么名堂來，那跟寶玉收個丫鬟不是一個重量級的事。

至于自我激勵，要看怎樣理解這個詞，并不是成天打雞血就是自我激勵，像黛玉這樣追求“質本潔來還潔去”，時常反省，時常學習，在我看來也是自我激勵。八十回《紅樓夢》里，黛玉越來越柔軟，也越來越善解人意，從動不動要跟人嗆聲，到對他人的好，都能領會，對他人的不易，也能體諒，這進步肉眼可見。

相形之下，寶釵更突出的是理性，而不是情商。情緒對她來說是多余之物，需要消滅的，她更想把世界納入自己的體系里，對別人怎么想，并不感興趣。所以她雖然高明，寶玉卻一度對她很排斥，只和黛玉是知己。黛玉是有情緒也有情思的，有勃發有對抗也有處理，因此汪洋恣肆異彩紛呈，也才見真正的情商。

不能說誰更好，只能說，尋常人如我等，無法徹底地存天理滅人欲，心性上還是跟黛玉更加靠近。這就像讀《論語》，看孔子夸顏回：“賢哉，回也！一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂。賢哉，回也！”兩個“賢哉”，我聽到的是五個字：“我就做不到。”

孔子“食不厭精，膾不厭細”，對于食物的色香味都很講究，還愛喝酒，因此有了欲望與天理之間的糾結。但正是這樣的糾結，讓他顯得真實親切，讓同樣糾結的我們，可以跟隨著他學習平衡之道。

黛玉也是如此，跟她學習情商，比跟寶釵學更靠譜，寶釵的情商如羚羊掛角無跡可尋，可學的是具體操作，黛玉的處世之道里，有思維的痕跡，讓人可以追躡吸收。

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