4月29日下午，包河法院立案庭三名干警兵分兩路分別前往望湖街道望湖社區濱湖春天小區及盛大社區銀杏尚郡黨群服務中心，為轄區排查的矛盾糾紛當事人提供法律解答，將矛盾糾紛化解在源頭，防范于未然。

轄區居民余某于2003年入伍參軍，2008年12月退伍，因戶口問題未得到退伍安置，先后多次戶口落戶及退伍安置問題信訪。這是一起國家信訪局督辦的信訪積案。立案庭法官劉星月同包河公安局干警及律師，向余某及街道、社區進行深入詳細的法律解答，并為下一步戶口落戶及退役檔案管理提供專業司法建議。余某對審判員、警員和律師將法律咨詢送到家門口的舉措深受感動，當場表示不再信訪。

濱湖春天某幢居民反映，其所住樓棟的一樓與二樓，均存在業主將房屋租給他人作為經營場所使用，一定程度上擾民的同時，還存在外來人口較多等安全隱患。包河法院法官助理周月和錢林，同司法局干警從市場監管、市容管理等角度分別向居民與租戶進行法律解答，引導居民與租戶進行良性溝通，互諒互讓，協商解決。同時，對于物業公司在這其中應當如何協調的問題，法官助理周月和錢林表示，物業公司要搭建起雙方良性溝通的平臺及傳話人，共同促進和睦鄰里關系的建成。在法院及司法局干警耐心的解答下，居民與租戶均表示，鄰里街坊間只要能夠良性溝通，什么問題都能迎刃而解。租戶也表態，會對居民集中反映的問題多加注意，盡最大力量將對其他居民的影響降到最小。至此，矛盾糾紛得到初步化解。

訴訟作為矛盾糾紛的終極解決方式，不是最優選的方案。面對案件量逐年暴漲的現狀，包河法院改變工作思路，參與共建共治，將法律服務前延至網格，爭取早日實現案件量下降拐點，促進社會和諧穩定。