安徽網 大皖客戶端訊 2019年12月30日，黃山市12315熱線話務云呼叫系統開始啟用，并接入到全國12315平臺上正式運行。
此次“五線合一”的12315，涉及市場監管職能的原12315、12365、12331、12358、12330五條熱線。新的12315熱線平臺作為“線上線下”一體化投訴舉報服務平臺，實行一個號碼接收、一個平臺處理。主要受理消費維權、質量監督、食品藥品、價格監督、知識產權等市場監管領域的投訴舉報業務。 消費者除了撥打12315熱線電話反映問題，還可以通過互聯網、微信、支付寶、手機APP等渠道登錄全國12315平臺24小時進行投訴舉報。
陸韻 新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者吳永泉
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