安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 記者11月12日從六安市市場監(jiān)管局官網(wǎng)發(fā)布的、來源于六安市市場監(jiān)管局12315投訴舉報處置中心的公開信息了解到， 今年第三季度六安市12315熱線（含國家12315互聯(lián)網(wǎng)平臺）受理各類投訴、舉報、咨詢共計3093件，其中投訴894件，占28.9%；舉報197件，占6.4%；咨詢1951件，占63.1%，其他件，占1.6%。

三季度商品類投訴共計604件，主要集中在食品類（122件）、交通工具類（96件）、服裝鞋類（85件）及家電類（57件）投訴。其中，食品類投訴問題主要集中標簽標識方面，普通食品宣傳保健功效及過期變質或有異物等問題。交通工具類投訴主要是汽車經(jīng)營者收費不事先告知、強制店內(nèi)購買保險、贈品不兌現(xiàn)以及質量問題糾紛。服裝鞋類投訴主要涉及產(chǎn)品質量及退換貨糾紛等問題。家電類投訴主要為售后問題，例如不按約定時間送貨、不兌現(xiàn)三包承諾等。

服務類投訴共計290件，主要涉及預付式消費類（49件）、餐飲服務類（33件）、維修服務類（30件）、電信服務類（30件）、公共服務類（25件）投訴。其中，預付式消費類成為服務類投訴的重災區(qū)，主要問題為經(jīng)營者突然停止經(jīng)營，辦卡消費者無法繼續(xù)消費，退款又找不到經(jīng)營者。健身館服務轉卡收取高額轉卡費、扣除贈品價值引發(fā)糾紛等。餐飲服務類投訴為菜品不衛(wèi)生、分量問題、多收取費用、服務態(tài)度差等。維修服務類主要是手機及交通工具維修，主要投訴問題為不按約定更換配件，不按質按量完成維修，維修中產(chǎn)生其他故障等。電信服務類投訴主要為手機套餐變更及寬帶故障等糾紛。公共服務類主要為供水及供氣服務方面，投訴內(nèi)容為水費計量不準，燃氣公司收取擴容費、強制購買燃氣管等。

舉報197件，主要涉及消費欺詐、虛假宣傳、不正當競爭、產(chǎn)品質量等方面。

陸政訊  新安晚報  安徽網(wǎng) 大皖新聞客戶端記者 竇祖軍