安徽網 大皖客戶端訊 安慶市城市管理行政執法局消息, 安慶供水集團公司為落實“減環節、減時間、減跑次”要求,聚焦為民服務最后一公里,發布了供水接裝工程一費制清單,重新修訂了服務承諾及細則,開通了網上營業廳,實現了29項涉水服務項目只跑一次。
自供水網上營業廳“最多跑一次”上線運營以來,給水設計室與售水營業廳、民用水等各部門聯動。對網上申報接水項目,給水設計室每日分別派專人對接,嚴格按照運營要求,立即接單立即勘察設計,符合條件的,2個工作日內完成勘察設計工作,將設計圖紙和預算、及繳費單等派專人送達用戶手中;對用戶未能及時反饋繳費信息的,須電話及時隨訪,最大程度解決用戶的后顧之憂,充分實現了讓用戶不跑路、少跑路的原則。供水工作人員還積極與用戶溝通、宣傳用戶接裝水“一費制”清單,讓用戶快捷迅速地用上新裝水。一系列多項舉措,大大提高了供水服務環境,得到了用戶一致好評。僅一個月時間,約有120戶通過網上申報,辦理了涉及過戶、新裝、移表等29項供水業務。
后續工作中,設計室將在原84項“一費制”清單基礎上,繼續完善更多項目清單,針對10項未達到“最多跑一次”的項目,成立大客戶工作小組,盡量讓用戶不跑路、滿意而歸。
新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 蔣六喬
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