安徽網 大皖客戶端訊 10月18日，安徽首個供電搶修在線服務平臺——宣城供電公司“配網搶修云平臺”正式上線，這是宣城供電公司黨委在第二批“不忘初心 牢記使命”主題教育中，落實整改措施，減小配網故障帶來的停電影響，進一步提升客戶用電體驗的具體舉措。 

第二批“不忘初心 牢記使命”主題教育啟動以來，宣城供電公司黨委堅持問題導向，把提升客戶體驗、實現服務“零距離”為目標作為重要任務，在群眾能否用好電方面檢視問題，從客戶立場、客戶需求中找差距，先行先改，邊學邊改，努力為客戶提供快捷、高效的供電服務。 

該公司供電服務指揮中心黨支部在走訪社區時了解到，客戶大多有兩點訴求，一是希望通過微信更加方便快捷獲取停電信息，二是通過95598電話報修后，無法及時獲取搶修信息和恢復時間。針對群眾提出的難題，供電服務指揮中心黨支部組織黨員迅速行動，深入討論交流，開展問題攻關，9月底在全省率先實現通過“國網安徽電力”微信公眾號主動向區域內受高低壓故障影響的客戶推送停電信息。10月中旬，完成配網搶修云平臺的開發和測試等工作。 

配網搶修云平臺以泛在電力物聯網建設為支撐，基于微信小程序使用，具備停電信息檢索、多渠道故障報修等功能，并可實現精準定位故障區域、搶修人員運動軌跡實時顯示、搶修全過程后臺可視化等特點，實現平臺互聯、多方信息貫通。客戶遇到用電問題，可通過手機實現線上報修，搶修人員通過故障定位及時到達故障點進行搶修，實現智能派工。客戶可以在云平臺查看搶修人員的運動軌跡，加強雙向互動，不僅明顯提升客戶的服務感知，也方便了搶修人員定位故障點，有效提高搶修效率。 

據了解，該平臺上線后，宣州區45萬居民將成為首批受益電力客戶。宣城供電公司將繼續拓展和完善配網搶修云平臺建設，實現狀態感知、智能識別，輔助作業、大數據統計、智慧分析等功能，驅動傳統供電服務向平臺化轉化，切實把整改落實成效轉化為主題教育成果。

祝偉  葉坦 康瑋  新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者曹慶